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Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

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sven9400
Tiertrainer
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Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Hallo,

nachdem ich meinen Vertrag nun verlängert habe und im Chat eine Zusage für 24 Monate bekam habe ich gestern meine Vertragsunterlagen erhalten und hier sind es leider nur 12 Monate, ich habe den Chatverlauf gesichert per Screenshot und mich nochmals heute per Chat an Sky gewandt, leider wurde ich darauf hingewiesen das ich beim Konsumentenschutz nachfragen muss und anschliessend wird das von der Rechtsabteilung begutachtet, dabei möchte ich einfach nur das haben was wir per Chat nachweislich vereinbart haben, wieso ist das so schwer?

Naja wir sind ja noch in der Widerrufsfrist, vielleicht kann mir jemand helfen.

LG Sven

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DorinaN
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Hallo sven9400,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sendest Du mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann?

So erreichst Du mich persönlich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

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