Abonnement

[cllukas]

Hallo,

wie kann ich Kontakt zu Sky herstellen, um eine dringende Frage zu meinem Abo zu klären?

Ich habe meinen neuen Vertrag für 12 Monate abgeschlossen und dieses auch per Schreiben v. 21.02.2019 bestätigt bekommen.

In einem weiteren Schreiben v. 23.02.2019 ist jetzt aber plötzlich von 24 Monaten die Rede.

Wie und mit wem kann ich das klären?

Danke für eure Hilfe!

VG Claudia

[herbi100]

Hotline,

oder

hier warten bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

Die melden sich automatisch, wenn einer Zeit hat.

[miika]

du könntest bei der Hotline anrufen. oder hier ein paar Tage warten bis sich e. Moderator*in meldet, d. das klären kann.

[dat_darki]

Interressant wäre es zu wissen was genau nun für ein Schreiben das Zweite war. Auch ein Vertragsdatenbestätigungs Schreiben oder was anderes?

[herbst]

Eine ungewollte Q-Buchung?

[miika]

[miika]

ein Sonderangebot - die jetzigen guten Rabatte halten, deshalb 2 Jahre und monatliche Kündigung ?

[cllukas]

War ein "Bleib dabei Angebot", bei dem wir auf Sky Q gewechselt sind. Man konnte wählen zwischen 12 Monate und 24 Monaten. Habe ich online für 12 Monate abgeschlossen. In der ersten Vertragsbestätigung wurde eine Laufzeit von 12 Monaten genannt, soweit so richtig. Mit der Lieferung des neuen Sky Q Receivers wurde nochmals eine Vertragsbestätigung zugeschickt mit einer Laufzeit von 24 Monaten (12 Monate 42,99, danach 79,99!).

[miika]

kommt öfter vor. Das kann in ein paar Tagen e. Moderator*in klären.Du hast ja die erste Vertragsbestätigung. Gut, dass du die zweite gelesen hast. Wäre zu überlegen, ob du die Verbraucherberatung informierst.