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Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

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Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Hallo,

nachdem ich meinen Vertrag nun verlängert habe und im Chat eine Zusage für 24 Monate bekam habe ich gestern meine Vertragsunterlagen erhalten und hier sind es leider nur 12 Monate, ich habe den Chatverlauf gesichert per Screenshot und mich nochmals heute per Chat an Sky gewandt, leider wurde ich darauf hingewiesen das ich beim Konsumentenschutz nachfragen muss und anschliessend wird das von der Rechtsabteilung begutachtet, dabei möchte ich einfach nur das haben was wir per Chat nachweislich vereinbart haben, wieso ist das so schwer?

Naja wir sind ja noch in der Widerrufsfrist, vielleicht kann mir jemand helfen.

LG Sven

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Hallo sven9400,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sendest Du mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann?

So erreichst Du mich persönlich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

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Regie
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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

mail an die Geschäftsführung, hier ist seit einer Woche niemand mehr, der etwas klären kann.

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

OK, Mailadresse?

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Das bringt mich dann nicht wirklich weiter......?

Habe eine Mail an service@sky.de gesendet....

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Regie
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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Du kannst hier auch warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,

wie zB. hier.

Re: Sky Receiver verschwunden.

oder hier

Re: HD-Sender weg - Bitte um Freischaltung

trotzdem natürlich die Widerrufsfrist im Auge behalten.

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Wie kommst du darauf?

Heute waren doch Mods hier unterwegs.

Was schreibt ihr hier nur einen Mist?

Regie
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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Ibe Moserer schrieb:

Heute waren doch Mods hier unterwegs.

Was schreibt ihr hier nur einen Mist?

Seit Sonntag 9 Antworten vom Hilfsmoderator und zwei Antworten eines Moderators auf unbeantwortete Anfragen eine Woche alt findest du und dein Liker keinen Mist? Daumen.gif

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Regie
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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

es ist davon auszugehen, dass die Betreuung auf facebook, service, twitter weiterhin Priorität hat.

Wer einen Ausflug dahin macht, kann sich ein Bild davon machen wie es mit der Zufriedenheit mit sky aussieht.

Interessant ist, dass auch dort sehr wenig beantwortet wird.

Mods sind engagiert, haben sie immer wieder gezeigt - in dem Rahmen, der ihnen gestattet ist.

Was haben sie für Aufgaben, dass sie die Arbeit auf den Plattformen schleifen lassen müssen ?

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Regie
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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

herbi100 schrieb:

Du kannst hier auch warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,

wie zB. hier.

Re: Sky Receiver verschwunden.

oder hier

Re: HD-Sender weg - Bitte um Freischaltung

Oder hier, wo sich kein Moderator gemeldet hat:

Moin SKY & Friends

Sky ticket o2

Sky Q Receiver kompatibilität

Probleme Sky ticket geräteliste

Wie komme ich zu einem Moderator?

Sky Q Receiver mit nur einer sat cr frequenz

Meine Smartkart konnte nicht gefunden werden, was nun?

Re: Code 1416: Deine Kundennummer ist auf mehr als zwei Geräten in Benutzung - die spinnen doch bei ...

Ständig das Bild weg bei Sky Q

Sky Abo

Hinweis 326

Fehler 302 - Kein Antennensignal

Vertrag

Trotz HD+ kein HD

Sky Demand/Entertain funktioniert nicht. Neuvertrag

Erneute Mahnung erhalten

Sky Go

Nutzung der ORf Digitalkarte mit dem SKY receiver

Receiver defekt. Wie einschicken?

Hinweis 478

Ich kann mich nicht anmelden

Aboverlängerung mit monatlicher Kündigungsfrist

Abbuchung Kaufpreis Sky Soundbox trotz Widerruf.

Aktivierungsmail Sky Ticket nicht erhalten

Erstmalige Pin Erstellung

Widerruf wird nicht bearbeitet, keine Bestätigung, nur halbes Sky Programm

Zweimal zuviel gebucht und dann am Servicetelefon zweimal beleidigt worden. Das ist sky

Sky Q Receiver Hinweis 1-1-8-0 im Sky store

Fehler bein Einloggen

Seit Monaten wird mir zu viel abgebucht - HILFE

Auf Zweitkarte kein Bundeliga mehr frei

Nach Aboverlängerung falsche Rechnung

Abrechungen falsch

Sky Receiver fährt nicht mehr hoch

Sky löst Vertrag frühzeitig auf, ähnliche Erfahrung?

Digitalreceiver mit Software Fehler!

Geld für Receiver und Festplatte abgebucht.

Receiver findet fast keinen Anschluss mehr ....

Falsche Abbuchung

Kann mich nicht bei Sky ticket einloggen!

Sky Go Geräte zurücksetzen?

Sky Go APP funktioniert nicht. "Der Startvorgang konnte nicht abgeschlossen werden."

Höhere monatliche Kosten als angegeben.

Vertragsverlängerung

Zu hohe kosten !

Unwort des Jahres Sky Kundendienst.

Age verification (no German ID) Subscription paid

Sky Ticket Fehlermeldung

Probleme nach Zubuchung von Sky Entertainment

Kontaktaufnahme zu SKY nicht möglich - brauche dringend Tipps

Kein Sat Empfang mehr Sky+Pro

Re: Auftragsbestätigung Sky Abo

Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein - HILFE!!!

DAZN Gutschein

Ich habe noch keinen DAZN Gutscheincode erhalten

HILFE! Smartcard muss deinem Sky Receiver zugeordnet werden

technischer Fehler Sky Ticket

Abzocke

SkyCinema+1 +24 und ActionHD tot

Diverse Probleme.. Von ungewollter Vertragsänderung bis nur die Hälfte nutzen zu können..

Order des 18+ PIN geht nicht

Falsche Abbuchung

Kündigung rückgängig machen

Fehler 14050! 7 mal aus Hotline geflogen

Receiver "friert" ein

SkyQ - Fehlermeldung „ein technischer Fehler ist aufgetreten“

Immer noch keine Kündigungsbestätigung

Im Kundenkonto ist ein Receiver hinterlegt, der nie geliefert wurde.

HD Sender funktionieren nicht

Abrechnung immer noch falsch

Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

"Ein" Sender gestört!!

Sky Q SAT-Empfang : ganzer Block nicht empfangbar ( DVB-S2, Frequenz 12304 MHz, Polarisation H, Symb...

Re: Technischer Fehler bei On Demand

Sky Ticket- keine aktivierungsmail erhalten

DAZN Gutschein nicht erhalten

Re: Jeden Monat wird zu viel abgebucht

Festplatte defekt?

HILFE! Ungerechtfertigte Mahnungen und nun sogar Kündigung durch Sky

Technisches Problem

Sky Store - BluRay kommt nicht an

Abbuchung falsch

Freischalten innerhalb 24h nicht erfolgt

Kundennummer nicht erhalten

Keine Registrierung möglich

Vertragsänderung, Widerruf und nichts stimmt mehr

Receiver an falsche Adresse geliefert..was tun?

Unrechtmäßige Inkassoforderung aufgrund vermeindlich fehlender Rücksendung

Neue Bankverbindung

Fehlermeldung 1310

Gratis Supersport Tagesticket

Re: 2. Receiver Sky Q (zweit Karte) Filme und Serien laufen nicht..

Abbuchung für nicht vollständige anmeldung

Wechsel auf sky Q

Sky bucht ohne Begründung zu viel Geld ab?

Hinweis 526

Re: Keine Merkliste am Sky Stick mit Ticket verfügbar?

Vertragsverlängerung - Immer wieder falsche/ fehlende Informationen

Kann mir jemand helfen

Re: Sky Registrierung

Sky Geräteliste

Fehlermeldung 14050 auf SKY Q Receiver

Umstellung zu Magenta TV

Festplattentausch - Als Kunde wurde man nur verarscht

Meine Odyssee mit Sky, kann mir ein Moderator helfen ??

Neues Sky Ticket, aber Login funktioniert nicht

Hinweis 516 Karte arbeitet nicht im CI+ Modul

Angebliche Umstellung zu SkyQ

Freischaltung auf mrine Horizon Box

Sky Stick mit Entertain Gutschein

Keine Aktivierungsmail erhalten

Abbuchung falsch - "Moderator gesucht"

Skysehen nicht möglich

Sky-Ticket PIN Vergessen! Fehlermeldung bei Neuanforderung!

Abonnement

Deine smartcard muss deinem sky q receiver zugeordnet sein 14110

Fehlercode 14060, 14050, 14070

Seit Monaten fehlerhaft Abrechnungen

Trotz EPG Aktulasierung wird angezeigt: die Tipps des Tages konnten nicht geladen werden!!

Falsche Buchung Supersport Ticket

Re: Seit monaten falsche Abrechnung

Fehlerhafte Abbuchungen

Netflix

Hab auch das Problem mit der Sky Pin Anmeldung.Was kann ich tun??

Ticket automatisch gebucht

Sky Pin

Sky Ticket, Stream funktioniert nicht

Sky bucht auch bei mir keine Gebühren ab...

Entertainment plus Preise/Rabatte

18+ Pin vergessen / neu beantragen

Betrug durch Callcenter von Sky

Re: Hilfe Fehlercode 14050, Smartcard muss dem Sky Q Receiver zugeordnet werden.

Lautstärke Regelung ausgefallen

Smartcard nicht freigeschalten - Fehler 12010, 12020, 12030

Zweitkarte kündigen innerhalb vom Wiederruffsrechtzeitraum

Kundennummer

Registrierung funktioniert nicht

Auftragsbestätigung nach VVL ohne SkyGo / DAZN-Gutschein?

Technische Störung - On Demand

Diese Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein Fehler 14050

Vertragsumstellung - TV Digital entfallen

Private SD-Sender ab Kanal 183 nicht mehr erreichbar

Sky Reciever bricht ständig ab

Abo Erweiterung nicht möglich...

Falsche Versprechungen - fehlende Programminhalte

Aktionsangebot SkyTicket - email mit "Ticketbestätigung" falsche Angaben

Sky Q Receiver Kabel Anbieter PYUR - HD Sender fehlen

Re: Smartcard kann nicht freigeschaltet werden...

Filme/Serien lassen sich nicht mehr von Anfang an schalten/zurückspulen

Sky Q Telefonangebote Bauernfängerei?

Netflix freischalten

fortsetzen funktion synchronisiert nicht

Hol Dir Dein Sky Q Feierangebot

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden

Pin für Aktivierung nicht erhalten!

TV Digital Optionsbuchung funktioniert nicht

#frage

Aufhängen des receivers

Re: Technisches Problem & Netflix App Problem

Puls4 und Tele 5

Sky Problem. Austausch Receiver kommt nicht

sky Ticket - keine Aktivierungsmail - seit 10 Tagen keine Rückinfo

Re: Sky Q Receiver funktioniert nicht mehr

Kein HD+ trotz Abo.

Re: Aktivierungsmail nicht erhalten

Re: Keine Aktivierungsmail nach Sky Ticket Buchung über Paypal

Ein technisches Problem ist aufgetreten

SkyTicket TV Stick - Fernbedienung funktioniert nicht.

vertragsverlängerung, anrufzusage, ungewohntes nicht einhalten von zusagen

Sky Q 14050

Fehlernummer 14050

Aktivierung Netflix

Sky Ticket vom 19.02

Sky Ticket App spielt keine Inhalte ab

Sky Go App für Mac wird nicht installiert

DAZN Gutschein

Kundennummer wird nicht erkannt

Sky Service ist unterirdisch!

Smartcard kann nicht gefunden werden

Achtung: Kunde droht mit Auftrag

Bundesliga Paket gebucht, wann erfolgt Freischaltung?

Hinweis 1-3-9-31 im Store und technisches Problem bei demand Inhalten!! Bitte um Hilfe.

Neue Unitymedia Hardware - Keine Freischaltung von Sky

Kundenummer wird nicht erkannt

Re: Sky Ticket gekündigt, ohne Erlaubnis trotzdem verlängert

Gebuchtes Ticket wird nicht angezeigt

Neuigkeiten zu Festplattenfehler.Das kannst Du jetzt nicht aufrufen (17010)?

Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

14050, 14060, 14070 Fehlermeldung lässt sich nicht beheben...

Sky Pin erstellen nicht möglich

Schwarzes Bild nach Umschaltung von Film oder Serie auf normales Programm

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

das ist schlimmer als gedacht

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Kunde aus Deutschland oder Österreich?

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Vielen Dank für die Mühe die du dir gemacht hast.

Dir scheint das alles sehr wichtig zu sein?

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

War keine Mühe. Ich fand deine Wahrnehmung und die der hundert anderen interessant und habe es mit Tool-Spielchen verknüpft.

Und mir ist DAS weder wichtig noch sehr wichtig, sondern ES ist spannend.

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Ibe Moserer schrieb:

Vielen Dank für die Mühe die du dir gemacht hast.

Dir scheint das alles sehr wichtig zu sein?

Deine Beiträge hatten früher auch mal deutlich mehr Wichtigkeit und Inhalt.

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

aaus Österreich  

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

dito

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

herbst schrieb:

War keine Mühe. Ich fand deine Wahrnehmung und die der hundert anderen interessant und habe es mit Tool-Spielchen verknüpft.

Und mir ist DAS weder wichtig noch sehr wichtig, sondern ES ist spannend.

Deine Liste ist eigentlich ziemlich erschreckend! Vor allem, wenn man berücksichtigt, das offiziell von Sky für Hilfe

an dieses Forum verwiesen wird!

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Didi Duster schrieb:

herbst schrieb:

War keine Mühe. Ich fand deine Wahrnehmung und die der hundert anderen interessant und habe es mit Tool-Spielchen verknüpft.

Und mir ist DAS weder wichtig noch sehr wichtig, sondern ES ist spannend.

Deine Liste ist eigentlich ziemlich erschreckend! Vor allem, wenn man berücksichtigt, das offiziell von Sky für Hilfe

an dieses Forum verwiesen wird!

Ich fand es (nicht) erstaunlich, dass hundert User durch ZWEI Moderatorenantworten das Gegenteil beweisen wollten.

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

es sind über 100 sehr vieles davon lässt sich nur von Mods regeln.

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Re: Vertrag verlängert per Chat, andere Laufzeit erhalten

Der Verfall...

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