9 Replies Latest reply on Mar 24, 2019 2:11 PM by herbst RSS

    Auftragsbestätigung nach VVL ohne SkyGo / DAZN-Gutschein?

    chrisfcb

      Servus zusammen,

       

      habe am Freitag, 01.03.2019 meinen Vertrag per Chat verlängert, nachdem dieser am 28.02. ausgelaufen war.

       

      Habe dann auch eine Auftragsbestätigung bekommen - die aus meiner Sicht aber nicht ganz sauber ist, weil:

       

      a) Es fehlt der versprochene 6-Monate DAZN-Gutschein.
      In der AB ist davon nichts zu sehen und ein Mitarbeiter gestern im Chat meinte, ich würde diesen per Mail "innerhalb 24 Stunden" bekommen.
      Die 24h sind längst vorbei und ich habe keinen Gutschein.


      b) SkyGo soll mit dabei sein bei meinem Vertrag, das steht auch so im Kundencenter - aber nirgends in der Auftragsbestätigung!
      Ich hätte das gerne in der Auftragsbestätigung oder zumindest per Mail eine Info von Sky, dass SkyGo auch wirklich Vertragsbestandteil ist.

       

      c) In der MeinSky-App stehen absolut seltsame Daten zu meinem Vertrag, d.h.
      andere Laufzeiten... hier ist ne Laufzeit bis 31.01.2021 aufgeführt, obwohl in der AB und im KC der 28.02.2021 steht?

       

      Könnte sich das vllt. ein Mod mal ansehen bitte?

       

       

      Danke im Voraus und schönen Sonntag euch noch!

       

      Chris