Antworten

Fehlercode 38640

Antworten
Cutecherry
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 501 von 523
1.056 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640

Hallo, ich bin ganz neu hier und habe noch keine Erfahrung mit Sky. Bei mir ist leider der gleiche Fehler bei Sky Go. Ich hatte mich so darauf gefreut mich durch das Programm zuschauen und es funktioniert leider nichts. Gibt es eine Möglichkeit dies zeitnah zum laufen zu bekommen? Ich bin für jede Hilfe dankbar!

Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,606
Post 502 von 523
1.044 Ansichten

Re: Betreff: Fehlercode 38640

Hi @addivegas und @Cutecherry,

 

schickt mir eure Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klickt dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nennt mir auch euer Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die ihr bei uns hinterlegt habt. Falls keine angegeben wurde, teilt mir alternativ eure vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

Ede81
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 503 von 523
1.012 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640

Hallo. Auch ich bekomme bei jedem Gerät den Fehlercode

Alex1907
Special Effects
Posts: 3
Post 504 von 523
1.058 Ansichten

Sky Go App Fehlercode 38640 [-35651581]

Hallo, ich habe auf allen Geräten den Fehlercode 38640 [-35651581]. Habe es auf dem Handy, Tablet und PC versucht. Überall das gleiche.

Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,606
Post 505 von 523
1.010 Ansichten

Re: Betreff: Fehlercode 38640

Hi @Ede81,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

digo
Regie
Posts: 9,733
Post 506 von 523
1.039 Ansichten

Betreff: Sky Go App Fehlercode 38640 [-35651581]

Diese SKY Systemfehler sind zur Zeit sehr häufig!

Wird es wahrscheinlich auch bei dir sein...

Moderator und warten...

 

Ronald_S
Moderator
Posts: 3,608
Post 507 von 523
1.018 Ansichten

Re: Sky Go App Fehlercode 38640 [-35651581]

Hallo @Alex1907, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Bayernfan3
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 508 von 523
993 Ansichten

Re: Sky Go App Fehlercode 38640 [-35651581]

Hallo,

Seit Samstag habe ich das Sky Bundesliga + Entertainment und dazu Dazn im Kombi Paket (Dazn noch nicht aktiviert). Die Sky Q App auf dem Smart Tv funktioniert Einwandfrei. Jedoch funktioniert auf PC und Handy die Sko Go App nicht, da gibt es bei diversen Sachen die Fehlermeldung (38640). Bundesliga könnte ich Somit gestern auf dem Handy nicht schauen und die Highlights jetzt auch nicht.

Bitte um Hilfe

@Ronald_S 

Mfg 

Juliane
Moderator
Posts: 5,123
Post 509 von 523
973 Ansichten

Re: Sky Go App Fehlercode 38640 [-35651581]

Hallo Bayernfan3,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

redisch_CR7
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 510 von 523
988 Ansichten

Sky Go App Smartphone Fehlercode 38640

Ich bin Sky Neukunde und wollte bis mein Sky Q da ist über die Sky Go App am Smartphone schauen, aber es funktioniert nicht- es steht immer Fehlercode 38340. Und da es jetzt schon fast 24 Stunden so ist, wollte ich mal nach Hilfe fragen. Komischerweise funktioniert hindessen die Sky Go App am PC problemlos was mir unterwegs allerdings nichts bringt.

 

LG Christian

Juliane
Moderator
Posts: 5,123
Post 511 von 523
1.000 Ansichten

Re: Sky Go App Smartphone Fehlercode 38640

Hey redisch_CR7,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

chrisshf
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 512 von 523
1.021 Ansichten

Fehlercode 38640 und PFE

Guten Tag,

 

ich habe heute Nachmittag ein Sky Abo abgeschlossen und wollte "sofort mit der Sky Go App los schauen" wie es so schön beworben wird.

Leider klappt das auf keinem meiner Geräte.

- Neu einloggen, Neuinstallieren, unterschiedliche Netzwerke, sowie mobile Daten, nichts hilft

 

Ich bitte um Hilfe

grauerwolf
Regie
Posts: 3,970
Post 513 von 523
1.015 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640 und PFE

An die Mods!

 

Bitte in den Sammelthread verschieben!

digo
Regie
Posts: 9,733
Post 514 von 523
1.014 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640 und PFE

digo
Regie
Posts: 9,733
Post 515 von 523
1.007 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640 und PFE

Interessant wäre doch, könnt ihr Moderatoren helfen, oder vorerst nur sammeln?

Maxipio
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 516 von 523
983 Ansichten

Fehlercode 38640

Hallo 

Habe ein neues Sky Abo abgeschlossen,  leider funktioniert die Sky Go App auf keinen Gerät, Handy S23 PC Win 10, bitte um Unterstützung. 

 

VG Maxi

AxelElk
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 517 von 523
964 Ansichten

Sky Go App Fehler sky go 38640 [-35651581]

guten Morgen, 
ich bin seit dem Wochenende Neukunde . Leider funktioniert, entgegen der Ankündigung des freundlichen Mitarbeiters, bei dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, die Sky Go App nicht. ich habe diverse Geräte ausprobiert und bekomme o.g. Fehlermeldung. 
Ich würde mich über eine kurze Meldung sehr freuen.
Viele Grüße

Axel

Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,606
Post 518 von 523
991 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640

Hallo zusammen,

 

es gibt dazu derzeit aktuell leider eine Herausforderung bei einigen Verträgen, deshalb wird euch dieser Hinweis bei Sky Go angezeigt. Der Fachbereich ist bereits dran. Wir bitten um Geduld und informieren euch, sobald es ein Update gibt.

 

Viele Grüße, Conny

 

Update: die Fehlerursache wurde indentifiziert und das Problem konnte behoben werden

jmskillz2
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 519 von 523
691 Ansichten

Betreff: Fehlercode 38640

Hallo, bei mir tritt das Problem auch bei sämtlichen Sky Go Apps, auf Android und Mac auf. Leider kann ich so Sky nur über den Receiver nutzen und habe jetzt bereits mehrere Spieltage verpasst als ich unterwegs war. Den Kundenservice habe ich bereits einige Male kontaktiert, allerdings konnte mir dort nicht geholfen werden und man wurde nur vertröstet...

KatjaZ
Moderator
Posts: 4,455
Post 520 von 523
686 Ansichten

Re: Betreff: Fehlercode 38640

Hallo @jmskillz2,

 

bitte schreibe mir deine Sky Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße

Katja

Antworten
Empfohlene Beiträge