Hallo
@trigger70,
regulär hilft es nach dem Update auf Q140.000.29.02L (58j9mja), wenn du das Gerät für ein paar Minuten vom Strom nimmst. Ansonsten führe bitte erneut einmal eine Softwareaktualisierung über das Bootloadermenü durch.
- Drücke dazu den kleinen schwarzen Knopf an der Geräterückseite für gute 10-15 Sekunden, bis sich dieses Menü öffnet.
- Wähle dann Softwareaktualisierung aus und lasse diese durchlaufen.
Gehe dann über Mein Sky Q > Einstellungen > Status auf Zurücksetzen und nimm dann erneut die Einrichtung der Internetverbindung vor.
Klappt es dann weiterhin nicht, benötige ich per privater Nachricht:
- deine Kunden- oder Vertragsnummer
- die Sky-Seriennummer des Sky Q Receivers
- das genaues Router-Modell
- Wie ist der Sky Q Receiver mit dem Router verbunden? (WLAN oder LAN)
- Wenn WLAN: 2,4Ghz oder 5Ghz? Bitte schaue dazu in die Routereinstellungen.
- Seit wann besteht das Problem bei dir genau?
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
