Betreff: 18+ Pin funktioniert nicht?

[BenjaminM]

Hallo Chrispetra,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nenne mir zum Datenabgleich bitte auch noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Chrispetra]

Danke für die Nachricht. Seit heute mittag funktioniert es. Woran es lag weiß ich nicht. 🤔

[BenjaminM]

Hallo @flocke5583,

ich schicke dir gerne eine neue 18+ PIN zu. Der Versand erfolgt postalisch und wird mit 6,90 Euro berechnet. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und deiner Anschrift zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[HeikeBr]

Hallo,

mein Zugang wurde am Wochenende auch gesperrt, obwohl die Pinnwand richtige war. Wurde immer Falscheingabe angezeigt. 

Grüße 

[HeikeBr]

Sollte natürlich Pin heißen

[BenjaminM]

Hallo @HeikeBr,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Viele Grüße,
Benni

[Andre111]

Hallo. Ich habe heute meinen 18+ Pin erhalten.

Kurz darauf kam auch die Email das dass Postident Verfahren erfolgreich war und der Pin aktiviert ist.

Habe mich dann versucht auf meinem sky receiver mit Kundennummer und 18+pin anzumelden. Dies funktioniert leider nicht.

Kann mir da jemand weiterhelfen? 

[DorinaN]

Hallo Andre111,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir dies anschauen kann. Teile mir dort den Namen der hinterlegten Bank und dein Geburtsdatum für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Mullemutz]

Mein pin geht nicht auf der bluemovie webseite. Da bekomm ich die mitteiling das der pin falsch ist. Auf dem skyq geht es.

[Sanny_G]

Hallo @Mullemutz,

hast du schon einmal den Cache und die Cookies gelöscht? Sende mir sonst für eine nähere Prüfung bitte einmal deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Sven03]

Hallo, auch bei mir das gleiche Problem, 18+Pin gesperrt und online geht es nicht neu zu beantragen. Bitte um Unterstützung. 

Gruß Sven

[Calvin04]

Hallo,

Ich habe meine 18+ Pin leider 3mal falsch eingegeben.

Was kann ich nun tun? Kann mir jemand helfen?

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[Nadine]

Hi Sven03,

entschuldige bitte die späte Antwort. In diesem Fall kann ich nur eine neue 18+ PIN versenden und für diese zahlst du einmalig 6,90 Euro. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer. Zum Abgleich benötige ich dein Geburtsdatum, den Namen der angegebenen Bank plus die aktuelle Anschrift.

So geht´s: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Sanny_G]

Hallo @Calvin04,

sofern man die 18+ PIN sperrt, muss eine neue versendet werden. Dafür wird dann eine einmalige Pauschale von 6,90 Euro berechnet. Wenn ich den Auftrag für dich erstellen soll, nenne mir per privater Nachricht:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: deine Anschrift, weil die 18+ PIN nur per Postident-Verfahren versendet wird
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Streusel81]

Hallo zusammen, 

Ich habe das Problem das mein 18+ Zugang gesperrt wurde. Weil ich wohl meinen pin 3x falsch eingegeben habe und auf der Website steht geschrieben, das ich wohl angeblich das postidentverfahren nicht beendet habe. Sei es drum, ich benötige die PIN neu. 

LG

[miika]

Du musst die PIN auf der Sky-Seite neu bestellen (und bezahlen).

[Streusel81]

Hallo @miika 

Ja das ist mir bewusst, nur sagt mir die Seite, das ich das postidentverfahren nicht abgeschlossen hätte. Ich komm nicht vor und nicht zurück. Zumal es eine Zeit lang funktionierte und dann nicht mehr. Vllt könnt ihr mir weiter helfen. 

LG

[miika]

Hast du die Hotline schon angerufen und gefragt, wo es hakt? Sie können auch ein neues Postidentverfahren anstoßen.

[Streusel81]

@miika , erstmal vielen Dank für deine Hilfe. Nein, hab ich noch nicht. Es hätte ja sein können, das ich irgendwo nen Fehler gemacht habe. Zumal es ja bis Mitte letztens Jahres alles funktioniert hatte. Oder wird der pin gesperrt, wenn man die 18+ nicht nutzt? Also sollte ich mich an die Hotline wenden? Danke nochmal und schönen Tag noch. 

LG

[Janocore]

Hallo Streusel81,

es tut mir leid, dass du deine 18+ PIN aktuell nicht nutzen kannst.

Falls du noch nicht bei der Hotline angerufen hast und Hilfe benötigst, schicke mir einfach eine private Nachricht.

> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano