Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / Postident abschließen

[Yvonne82]

Guten Tag,

Ich habe eine Frage zu dem 18+ Pin ich habe diesen 3 mal falsch eingegeben da ich Ihn mit der Jugendschutzpin verwechselt habe,

was kann ich in diesem Fall tun ?

Lg

MOD-EDIT: Betreff angepasst

[festus]

Hallo ,

ich habe unseren Sky 18+ Pin vergessen. Wie kann man den wiederherstellen?

[herbi100]

Gar nicht, es muss Dir eine neue mit der Post zugeschickt werden.

Hotline

oder

warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

[BenjaminM]

Hallo festus,

wie herbi100 schon geschrieben hat, ist in diesem Fall nur ein postalischer Neuversand der 18+ PIN möglich. Hierfür fallen 6,90 Euro Versandkosten an. Falls Du eine neue 18+ PIN wünschst, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch Dein Geburtsdatum, den Namen Deiner Bank und Deine Anschrift.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[mscav]

Hallo!

Ich würde gerne die 18+Pin bestellen, aber das System sagt mir, das ich bereits eine vereinbart hätte, bzw. das Postident-Verfahren abschliessen müsste.

Das würde ich gerne, leider kann ich online das Postident-verfahren nicht neu veranlassen. Kann da jemand helfen?

[Sanny_G]

Hallo mscav,

ich habe Deine PN erhalten, antworte Dir aber hier.

Die 18+ PIN hat nichts mit der Jugendschutz- oder Sky PIN zu tun. Wenn Du keine 18+ PIN hast, musst Du sie über https://www.sky.de/bestellung/sky-select/18-das-abrufangebot-fuer-erwachsene-8658 bestellen. (Für Österreich gilt dies nicht. In diesem Fall nutzt man die Sky PIN für den Login und der Bestellungen.)

Wenn man schon eine 18+ PIN hat, diese aber nicht mehr funktioniert, muss eine neue über unseren Kundenservice oder uns Mods geordert werden. Für den Versand wird aber einmalig 6,90 Euro in Rechnung gestellt.

Des Weiteren bitte ich alle um Folgendes:
Ich möchte dennoch darum bitten keinen Mod eigenständig anzuschreiben. Wir arbeiten alle Beiträge/Anliegen nach und nach ab. Habt also bitte etwas Geduld und seid fair gegenüber denen, welche schon länger auf eine Reaktion von uns warten.

VG, Sanny

Update: neue 18+ PIN versendet.

[piplica-united]

ich habe am 20.03.2019 meinen 18+ Pin zugeschickt bekommen.

Leider funktioniert dieser bis heute nicht.

Die Logistikpauschale wurde natürlich abgebucht, das funktioniert immer hervorragend!!!

Hat einer eine Lösung parat oder das gleiche Problem?

[Sanny_G]

Hallo piplica-united,

bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Falls noch keine abschließende Klärung stattgefunden hat: Ich möchte mir gern anschauen, ob der 18+ Service korrekt angelegt wurde. Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

[Janocore]

Hallo Yvonne82,

das kann passieren mit der 18+ PIN, aber auch dafür gibt es eine Lösung. 🙂
Schreib mir doch eine private Nachricht, damit wir den Rest besprechen können.

Lösung: Neue 18+ PIN versendet.

Gruß,
Jano

[Klaus1900]

Habe mein 18+ Pin 3 mal falsch eingeben. Kann mir jemand halfen

[Sanny_G]

Hallo Klaus1900,

in diesem Fall muss eine neue 18+ PIN versendet werden, was nur über unseren Kundenservice oder uns Mods vorgenommen werden kann. Für den Versand wird aber eine einmalige Pauschale von 6,90 Euro fällig.

Bitte sende mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- Deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen oder Deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Schmelzi1412]

Hallo ,

Ich habe meine pin auch vergessen und würde mir gerne eine neue zuschicken lassen!

Hoffe mir kann geholfen werden 🙂

[DorinaN]

Hallo Schmelzi1412,

ich helfe Dir gerne weiter. Lass mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, sowie Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich Deiner Daten.

Viele Grüße, Dorina

[Tomba112]

Hallo, hab leider das gleiche Problem. 

3x falsch eingegeben und unter der Hotline Nummer keine Möglichkeit des neu beantragen.

Gruß

[Janocore]

Hallo Tomba112,

gerne kannst Du mir ebenfalls eine private Nachricht zukommen lassen. Wir bekommen auch Dein Anliegen in den Griff.

Gruß,
Jano

[cappi666]

Hallo ...

Ich habe das Problem mit der 18+ Pin das diese gesperrt ist und hätte gerne Hilfe um diese wieder frei zu schalten

mfg Cappi

[DorinaN]

Hallo cappi666,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Lass mir dazu doch einmal eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer zukommen, damit ich Dir hierbei weiterhelfen kann. Teile mir auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Viele Grüße, Dorina

[Nitsche05]

Hallo. Auch ich habe dummerweise den 18+ pin mit dem Jugendschutzpin verwechselt. Bitte um Hilfe 

Lg Nitsche05

[DorinaN]

Hallo Nitsche05,

bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. In diesem Fall kann die 18+ PIN für einmalig 6,90 Euro erneut versendet werden. Sofern dies Dein Wunsch ist, lass mir Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen. Teile mir dort auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Viele Grüße, Dorina

[Nitsche05]

Den pin habe ich noch. Kann man die Versuche nicht zurück setzten??