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Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / Postident abschließen

Yvonne82
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Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / Postident abschließen

Guten Tag,

Ich habe eine Frage zu dem 18+ Pin ich habe diesen 3 mal falsch eingegeben da ich Ihn mit der Jugendschutzpin verwechselt habe,

was kann ich in diesem Fall tun ?

Lg

 

MOD-EDIT: Betreff angepasst

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mscav
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18+ Pin

Hallo!

Ich würde gerne die 18+Pin bestellen, aber das System sagt mir, das ich bereits eine vereinbart hätte, bzw. das Postident-Verfahren abschliessen müsste.

Das würde ich gerne, leider kann ich online das Postident-verfahren nicht neu veranlassen. Kann da jemand helfen?

Sanny_G
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Re: 18+ Pin

Hallo mscav,

ich habe Deine PN erhalten, antworte Dir aber hier.

Die 18+ PIN hat nichts mit der Jugendschutz- oder Sky PIN zu tun. Wenn Du keine 18+ PIN hast, musst Du sie über https://www.sky.de/bestellung/sky-select/18-das-abrufangebot-fuer-erwachsene-8658 bestellen. (Für Österreich gilt dies nicht. In diesem Fall nutzt man die Sky PIN für den Login und der Bestellungen.)


Wenn man schon eine 18+ PIN hat, diese aber nicht mehr funktioniert, muss eine neue über unseren Kundenservice oder uns Mods geordert werden. Für den Versand wird aber einmalig 6,90 Euro in Rechnung gestellt.

Des Weiteren bitte ich alle um Folgendes:
Ich möchte dennoch darum bitten keinen Mod eigenständig anzuschreiben. Wir arbeiten alle Beiträge/Anliegen nach und nach ab. Habt also bitte etwas Geduld und seid fair gegenüber denen, welche schon länger auf eine Reaktion von uns warten.

VG, Sanny

Update: neue 18+ PIN versendet.

Janocore
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sky 18+ Pin gesperrt

Hallo Yvonne82,

das kann passieren mit der 18+ PIN, aber auch dafür gibt es eine Lösung. 🙂
Schreib mir doch eine private Nachricht, damit wir den Rest besprechen können.

 

Lösung: Neue 18+ PIN versendet.

Gruß,
Jano

Klaus1900
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Habe mein 18+ Pin 3 mal falsch eingeben. Kann mir jemand halfen
Sanny_G
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo Klaus1900,

in diesem Fall muss eine neue 18+ PIN versendet werden, was nur über unseren Kundenservice oder uns Mods vorgenommen werden kann. Für den Versand wird aber eine einmalige Pauschale von 6,90 Euro fällig.

Bitte sende mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- Deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen oder Deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
Tomba112
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo, hab leider das gleiche Problem. 

3x falsch eingegeben und unter der Hotline Nummer keine Möglichkeit des neu beantragen.

 

Gruß

Janocore
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo Tomba112,

gerne kannst Du mir ebenfalls eine private Nachricht zukommen lassen. Wir bekommen auch Dein Anliegen in den Griff.

Gruß,
Jano
cappi666
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo ...

Ich habe das Problem mit der 18+ Pin das diese gesperrt ist und hätte gerne Hilfe um diese wieder frei zu schalten

mfg Cappi

DorinaN
Moderator
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo cappi666,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Lass mir dazu doch einmal eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer zukommen, damit ich Dir hierbei weiterhelfen kann. Teile mir auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Viele Grüße, Dorina
Nitsche05
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo. Auch ich habe dummerweise den 18+ pin mit dem Jugendschutzpin verwechselt. Bitte um Hilfe 

 

Lg Nitsche05

DorinaN
Moderator
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo Nitsche05,

bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. In diesem Fall kann die 18+ PIN für einmalig 6,90 Euro erneut versendet werden. Sofern dies Dein Wunsch ist, lass mir Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen. Teile mir dort auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Viele Grüße, Dorina
Nitsche05
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Den pin habe ich noch. Kann man die Versuche nicht zurück setzten?? 

DorinaN
Moderator
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Nein, dass Zurücksetzen ist leider nicht möglich.
king_bob
Special Effects
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Re: 18+ Pin

Hallo ich habe seit ewigkeiten das gleiche problem und würde dies nun gerne lösen.

 

Ich habe damals mit Sky-Q und den Reciever auch einen 18+ Brief (mit der Pin) erhalten aber dieser funktioniert nicht. Jetzt allerdings dachte  ich mir, ich beiße in den sauren Apfel und kaufe mir für die 6,90€ nen neuen Pin. Dort bekomme ich aber dann die Meldung,  das ich das Postident verfahren nicht abgeschloßen habe. Das stimmt allerdings nicht...

 

Wäre super wenn ihr dafür eine Lösung hättet!

 

 

Janocore
Moderator
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18+ Pin

Hallo king_bob,

Deine private Nachricht hat mich erreicht und ich werde mich gleich bei Dir melden.

Gruß,
Jano
Leidender_Kunde
Tontechniker
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Betreff: 18+ Pin

Hallo, nach der Umstellung auf Sky Q funktioniert der 18+ PIN nicht mehr. Ich soll schon wieder für nen neuen PIN bezahlen? Das währe während der gesamten Laufzeit das zweite mal. Es ist ne unverschämtheit Sky vermaselt es und der Kunde soll Zahlen. 

Jatschek68
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Mein 18+Pin ist gesperrt obwohl ich ihn nicht 

falsch eingegeben habe.  Auf mein Sky kann

Ich mich auch nicht mehr einloggen.  Der Sky

Service ist nicht in der Lage dies zu beheben. 

Das ist eine absolute Frechheit. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

DorinaN
Moderator
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Betreff: 18+ Pin

Hallo Sky-Leidener,

es tut mir leid, dass Du erst jetzt eine Antwort erhältst. Sendest Du mir bitte einmal Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann?

Viele Grüße, Dorina
BenjaminM
Moderator
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Betreff: sky 18+ Pin gesperrt

Hallo @Jatschek68,

es tut mir leid, dass Dein Anliegen bisher noch nicht geklärt werden konnte. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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