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Sky Q Receiver Fehler 16120

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Miked968
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo Sanny,

ich verstehe, dass die Werkseinstellungen der letzte Schritt wären, aber es kann ja nicht allenernstes darauf hinausführen alle Aufnahmen sowie Favoriten zu verlieren weil diese "tolle" Box plötzlich eine Fehlermeldung zeigt und Sky sie diese nicht auf andere Weise lösen kann.

Scheinbar ist es kein einzelnes Problem wenn man hier die Menge an Beiträgen zu dem Thema liest.

Trägt ja nicht unbedingt zur Kund_innenzufriedenheit bei, schade.

Sanny_G
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hi @Miked968,

 

wie du hier aber auch lesen kannst, hat dies bei so einigen geholfen. Klar kannst du die Werkseinstellung auch erstmal ohne eingeschobener Festplatte versuchen, aber um Speicherfehler auszuschließen, sollte eine komplette gemacht werden. Wenn du das nicht machen möchtest, können wir dir leider nicht helfen.

dennisham93
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Da hat Miked aber vollkommen recht, man bezahlt ne Menge Geld für das Abonnement und auch noch extra für den Sky Q Receiver um eben auch eine Festplatte zu haben und Sachen aufnehmen zu können, wenn ich jetzt wegen so einem banalen Fehler der anscheinend sehr häufig vorkommt, jedes Mal meine Festplatte löschen muss, erschließt sich mir der Sinn des Receivers nicht.

Dafür brauche ich dann nicht extra bezahlen für etwas was ich sowieso nicht richtig nutzen kann. 

Es scheint ja ein bekanntes Software Problem zu sein, wie wäre es denn dann mal mit einem Problemlösenden Software Update. 

Monife
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Bin da auch bei Miked. Rege mich ja schon ewig über diesen Zustand auf der auf die Sky Mülltechnick zurückzuführen ist. Es kann ja nicht sein das ich meine ganzen Aufnahmen die ich seit Jahren sammle jetzt Schrotte weil Sky Neandertaler Technik verwendet und es ja angeblich keine Alternative gibt.  
Dann diese Patzige Antwort vom Mod Miked gegenüber nach dem Motto " friss oder stirb" 
Man man , bin seit 20 Jahren dabei und kann nur noch den Kopf schütteln was diesen Laden geworden ist. 

WoS
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hi,

 

ich schließe mich an.

Auf Werkeinstellung zurücksetzen und alle 99 Favoriten dokumentieren und neu einrichten, alle Aufnahmen sind verloren, Netzwerk und Netflix / DAZN App neu einrichten ist für ein Fehler von SKY nicht die Lösung. Bei mir sind zwei Receiver gleichzeitig (einmal LAN einmal WLAN) betroffen.

 

Ich  bitte den SKY Moderator hier um eine schnelle und bessere Lösung!

 

Zumal man inzwischen mit Netflix ja auch ganz gut zurecht kommt, stellt sich die Frage, ob das teure Sky denn weiterhin notwendig ist, und das bei dem "Helf-dir-selbst-community" Support.

Miked968
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

So, melde mich nochmal kurz zu Wort, die  Antwort vom Mod "dann können wir leider dir nicht helfen" spiegelt ein wenig den Sky Kundenservice wieder.

Es wäre an der Zeit, dass Sky etwas ändert und nicht das Problem an die Kund_innen delegiert und mit Zurücksetzen auf Werkseinstellungen das Problem von sich wegschiebt.

Ich werde mich mal daran machen das Problem zu lösen und hoffe dies ohne Werkseinstellungen zu erreichen.

Es wäre ja so, als würde ich meinen PC bei jeder Fehlermeldung oder jeden Problem das mal kommt neu aufsetzen 😉

 

dennisham93
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Da es ja ein gängiges Problem zu sein scheint wird man wohl auch nicbt drumherum kommen diese Wunderlösung a La Werkseinstellungen mehrmals benutzen zu müssen. Da bringt es dann ja überhaupt nichts sich noch irgendwas über den Receiver aufzunehmen wenn es so oder so nur ein paar Monate erhalten bleibt. Solche Software Probleme verschwinden ja nicht von alleine sondern kommen wenn nicht gepatched immer wieder zurück dafür brauche ich dann aber auch nicht soviel Geld zu bezahlen. 

Sanny_G
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Auch, wenn die Werkseinstellung für euch keine gute Lösung ist, können wir euch keine andere anbieten. Ihr könnt ja hier mehrfach lesen, dass diese geholfen hat. 

schütz
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@Monife  die Festplatte des Q als Medienspeicher zu benutzen ist eh eher eine schlechte Idee...

Nicht nur dass die Aufahmen alle weg sind bei einem defekt/Tausch, vieles liegt eh im Demandbereich zum Abruf bereit.

Als Archiv für seltenen Auffahmen würde ich sie eher - nicht empfehlen.😐

 

 

 

Sanny_G
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Da es immer nur zu einem Thema einen Thread geben soll, bitte nicht wundern, dass die Kommentare dort alle gleich hier in diesem eingeflossen sind, da ich alles hierher verschiebe. 

schütz
Regie
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Ja - ist leider manchmal etwas verwirrend...😏

 

Nachtrag;

Meine Beiträge sind nun von mir gelöscht und angepasst worden.

 

@volkerwaesch   danke für dein Feedback.😍

dennisham93
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@ Sanny_G 

 

du kannst ja dafür nichts aber als Unternehmen gebt ihr in der Hinsicht kein gutes Bild ab. Wir zahlenden Kunden ist ja nicht so als ob wir irgendwelche Almosen von euch bekommen werden bei einem banalen Software Problem abgespeist mit einer negativen Lösung für uns obwohl es nur ein Software Update benötigen würde um dieses Problem zu lösen und seine zahlenden Kunden zufriedenzustellen. Gerade in der jetzigen Zeit wo die rechte Situation nicht gerade gut für sky läuft sollte da etwas mehr die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund rücken. 

schütz
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Einfach die ganz harte Nummer fahren und dieses Prozedere durchlaufen...hilft ja nichts.😣

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120 

 

Evt hilft es ja doch.😄

 

Ja  - man kann die Aufnahmen retten in dem man die Festplatte vorher entfernt, aber ein richtiger Werks-Reset ist es dann eben nicht.

Die Einstellungen müssen eben alle gelöcht werden.

Dazu muss die Festplatte eben formatiert werden.

 

dennisham93
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@schütz 

 

Ja und wie lange hilft es ? Für 6 Monate wo dann das ganze Prozedere wiederholt werden darf da die Software Probleme mit einem werkreset nicht behoben werden sondern immer wiederkehren solange die Software nicht gepatched wird. 

schütz
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

In der neuen digitalen Welt ist es jedoch ganz normal.🤔

Auch nicht zu ändern.😐

 

Auch bei meinem Kabelanbieter ist ein regelmäßiger Sendersuchlauf und die Favoritenlistenpflege einfach Pflicht.

Der Kabelreceiver meines Anbieters  bietet mir dazu allerdings mehr komfort als der von SKY.

Da muss noch gewaltig nachgebessert werden.

Das mit der Software.

Ja die ist nun mal etwas schwachbrüstig - aber Millionen anderer Kunden kommen damit auch klar.

Also dann auch wir...😏

 

 

Miked968
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo nochmals, ich verkünde einen Erfolg ohne Werksreset, ein normales zurücksetzen der Einstellungen reichte aus. Danke nochamls in die Runde, Michael

dennisham93
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

auch bei mir hat ein normaler reset Gereicht damit alles wieder funktioniert also ein werksreset war nicht notwendig. 

schütz
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@dennisham93 

War auch bei mir nicht anders.😁

Die normale hat bei mir allerdings funktioniert.🤔

Starte nochmal und probiere es nochmal...

 

 

schütz
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@Miked968 

Im Geheimmenue das einfach Zurücksetzen der Einstellungen?🤔

Wenn es nur immer so einfach wäre.😉

 

dennisham93
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Ja im geheimmenü das einfache zurücksetzen hat bei mir auch geklappt wie bei miked. 

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