Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[Croconut]

Selbes Problem leider seit 3 Tagen bei uns... keine on-demand-Inhalte möglich, Store und Apps funktionieren aber.

Router und Reciever bereits vom Strom getrennt. Das Software-Update lädt und lädt und lädt... ohne eine Veränderung 😔

[Juliane]

Hey Croconut,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[architects]

Hallo,

Bei mir kommt der gleiche Fehler. Beide Receiver können nix mehr abrufen. Software ist aktuell. Strom trennen bringt ebenfalls nix.

Bitte um Hilfe.

[Croconut]

Problem wurde bei mir extrem schnell mit Reset der Einstellungen gelöst. Danke. @Juliane ! 

[KatjaZ]

Guten Morgen @architects,

ich helfe dir gerne weiter. Dafür schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[UweDelseith]

Hallo,

habe das gleiche Problem seit ca. 1 Woche.

Fehler 16120, Reset bereits mehrfach durchgeführt, aktuelle Software ist installiert und Netzwerkverbindung steht....

Bitte um schnellstmögliche Hilfe 

[Juliane]

Hey UweDelseith,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Purplemax]

Hallo, 

seit drei Tagen beim Versuch, On-Demand Material anzusehen: Ein technisches Problem ist aufgetreten, 16120... 1x Reset, 1x stromlos für mehrere Minuten, Problem blieb bestehen. Gibt es hier schon eine Lösung?

[UweDelseith]

Hallo Jule,

Mit dem link lässt mich das System leider keine Nachricht eingeben...?

[grauerwolf]

@UweDelseith 

Logge dich einmal aus und dann wieder ein. Dann sollte es gehen. 

Sonst kannst du es auch auf dem üblichen Weg versuchen. 

Klicke auf den Namen der Moderatorin. So kommst du in ihr Profil . Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren " und wählst Nachricht aus. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[UweDelseith]

Ging zwischenzeitlich mit der Nachricht senden....

[Juliane]

Hallo Purplemax,
 

sende mir bitte ebenfalls deine Kundennummer per Privatnachricht zu, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Uwflei]

Seit einer Woche kann ich keine Inhalte on Demand mehr abrufen und bekomme

nur die Fehlermeldung "Fehler 16120". Alle Tipps zur Fehlerbehebung habe ich

schon mehrfach durchgeführt... Was kann ich noch tun?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

@Uwflei 

Das hier auch schon probiert?

Evt Lösungsansatz, hier hat es funktioniert.

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120 

Ist übrigens ein Sammelthread...😉

[Uwflei]

Ja, das habe ich auch schon durch...

[kleines23]

@UwfleiEs ging aber schon mal? Sieht nach neuem Abo aus ? Gibt zur Zeit Probleme nicht nur bei Abruf von Inhalt, auch Nutzung Sky Store u.s.w. , kannst Du selbst nichts machen, außer hier auf ein Mod warten und hoffen das es geregelt wird. 😉

[Uwflei]

Es ist kein neues Abo, bin schon mehrere Jahre Kunde...

[kleines23]

OK.dann nur hier neu , alles klar.😉

[KatjaZ]

Hallo @Uwflei, 

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[wittel05]

Hallo, ich habe ebenfalls den Fehler 16120 auf beiden Receivern. Internet-Verbindung klappt, ARD/ZDF/Paramount+-Mediatheken und sogar die Trailer auf sky funktionieren. Weitere ondemand-Inhalte leider nicht.

Restart, Reset etc. und was hier empfohlen wurde hat leider auch nicht gewirkt 😞

Bitte um Hilfe!