Betreff: Fehler 16120

[Paulgaul]

Hab ich auch schon gemacht 

[Sly0582]

@Paulgaul wurde die Smardcatd noch einmal frei schalten lassen 

[schütz]

@Paulgaul 

Siehe mal...der wird regelmässig von den MODs hier abgearbeitet.

Das kriegen die hin.

Erst gestern noch haben sie da geholfen.

Sammelthread...

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/216 

Und just im Augenblick erneut...

[Sanny_G]

Hallo @Hundert2,

sehr eigenartig, dass es erst seit dem Wechsel des Internetanbieters so ist.

Anbei ein paar Fragen:

- Hattest du denn auch einen neuen Router bekommen? 

- Hast du mal über die Routereinstellungen geprüft, ob die Internetverbindung über VPN oder einem Gast- bzw. Firmenzugang erfolgt? Wenn dem so ist, kann es Probleme geben, wechsle auf das Heimnetz.

- Hast du mal statt LAN > WLAN getestet bzw. anders herum?

- Hast du auch schon bei Vewendung von LAN einen anderen Anschluss am Router ausprobiert?

Gehe du und auch @froschfreund bitte zudem alle Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1... durch. 

Kommt ihr 2 damit auch nicht weiter, nennt mir mal bitte per privater Nachricht eure Kundennummer. 

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Paulgaul]

Kann mal einer aklartext reden und nicht auf irgendwelche Chats verweisen!!

[schütz]

@Paulgaul 

Klartext?!

Lesen, ist nicht?

Dann hier ganz alleine warten...wenn du im Sammelthread nicht warten willst.

Im Thread auf den verwiesen wurde - wurde gestern und auch heute vor Minuten noch geholfen.

Aber wenn du das alles nicht willst, auch recht.

Klar ist was im Klartext steht und hier geschrieben wurde.

Jetzt du wieder!

[Paulgaul]

Habe erst seit 1 Woche wieder Sky, werde nun mein Vertrag wohl wieder sofort kündigen, da versproche Leistung nicht erbracht wird.

[schütz]

Sehr gut.😁

Warten ist also nicht?!

Kündigungsbutton ist im KC und hier...online-kuendigung 

[Sanny_G]

Hallo @Paulgaul, ich habe den Thread mal hierher verschoben, da es zu einem Thema eh immer nur einen geben soll, damit man nicht zu einem anderen verwiesen wird. 

Bitte gehe auch du jeden Schritt über https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1... durch. Wenn du nicht weiterkommst, kannst du auch du mir gern eine PN senden. 

VG, Sanny

[Paulgaul]

Nochmal zur Info habe alles ausprobiert bis hin zurm zurücksetzen der Werkseinstellungen. Nix hat geholfen, leider nicht nutzbar

[Paulgaul]

Auf was soll ich warten? Weihnachtsmann oder Osterhase ?  Von Sky ist ja anscheinend keiner in der Lage das Problem zu lösen

[Paulgaul]

@ Schütz Auf was soll ich warten? Weihnachtsmann oder Osterhase ?  Von Sky ist ja anscheinend keiner in der Lage das Problem zu lösen

[Aljofi]

Hallo, habe den Fehler 16120 auch, habe keine Ahnung seit wann war 1,5 Wochen im Urlaub und vorher hat alles wunderbar funktioniert.

habe die Abhandlung die hier beschrieben ist abgearbeitet und es funktioniert trotzdem nicht,

bekomme beim Streamen die Fehlermeldung mit der 16120.

Was für Möglichkeiten gibt es noch, damit ich mit dem sky q Receiver wieder streamen kann?

Danke im Voraus.

[Atbasch_23]

Die Sky Moderatoren hier im Forum können Euch weiterhelfen! War bei mir auch so.

[Paulgaul]

Irgendwie kommt aber keine Hilfe,habe alles ausprobiert. Technischer Service sagt ich sollte auf ein  Update warten. 

[Sanny_G]

Hallo @Paulgaul, 

ich schrieb dir gestern hier, dass du mir gern eine PN senden kannst, falls du nicht weiterkommst. Eine private Nachricht liegt mir von dir aber nicht vor.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

[Sanny_G]

Hi @Aljofi,

wenn auch bei dir, trotz dem Einleiten aller Schritte über den zuvor genannten Link und auch der Werkseinstellung noch immer diese Meldung kommt, schreibe mir bitte auch eine PN (=private Nachricht) und nenne mir darin deine Kundennummer. 

VG, Sanny

[Stormi72]

Seit ein paar Tagen habe ich das gleiche Problem ☹️

An der Hardware oder den Einstellungen habe ich nichts verändert..... 

Irgendwie schon komisch.... 

Liebe Grüße 

[froschfreund]

Bei meinen zwei Q-Receivern hatte ich die gleiche Fehlermeldung.

Alles durchprobiert. Nix wollte helfen.

Zu guter letzt funktionierte nur diese Maßnahme:
Navigiere zu Home > Einstellungen. Drücke nun die Tastenkombination 001 und bestätige mit OK. Im Menüpunkt Zurücksetzen navigierst du nun zu Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

[Stormi72]

Ah OK... Danke 😀

Probiere es mal aus 

Liebe Grüße