Fehlermeldung 16120

[TanjaHeß]

Hallo zusammen 

habe heute meinen neuen sky Q Receiver bekommen 

leider kommt immer wenn ich in demand schauen will die Fehlermeldung 16120

habe schon die Internetverbindung gecheckt und einen reset vom Receiver gemacht 

hat leider nicht funktioniert 

was kann ich machen um die Funktion zu verwend 

ansonsten muss ich den Receiver zurückgeben und den alten behalten da hat nämlich alles funktioniert 

danke für eure Hilfe 

[adler]

@JoeyDiggie 

1 - 2 Tage auf einen Mod. warten, oder Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

muss freigeschaltet werden.....

[JoeyDiggie]

@adler Danke für deine Rückmeldung. 

[Palawer]

habe den Sky Q Receiver als Austausch bzw "Upgrade" erhalten und erhalte auch den 16120 Fehler beim Abruf von On Demand Inhalten.

Habe die hier im Thread schon alle! aufgelisteten Lösungsvorschläge durchgeführt, brachte aber leider nichts.

Bitte um Hilfe.

[Sanny_G]

Guten Morgen zusammen,

nach einer Prüfung kommt es leider aktuell vor, dass sich die Aktivierung des Gerätes verzögert. 😕 Habt ihr das Gerät jedoch schon länger, schaut euch bitte meinen vorherigen Beitrag an.

Alle, welche sich bisher hier gemeldet und den Sky Q Receiver erst vor Kurzem erhalten haben, können wir gern ihre Kundennummer per privater Nachricht zusenden sowie:

- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny


PS: An alle Weiteren mit diesem Problem, welche sich bisher hier nicht gemeldet haben oder sich erst jetzt hier melden:

Bitte sendet nicht einfach eine PN, sondern meldet euch hier, wegen:



-> Ein Moderator wird dann schnellstmöglich hier reagieren.

[Maetty1860]

Wie bei allen anderen die gleiche Fehlermeldung! Habe alle Varianten durch, onDemand Inhalte werden nicht geladen und ich bekomme die Fehlermeldung! Letzte Woche ging es noch! 

[Adlerhorst1]

Hallo zusammen,

bei ei mir funktioniert es jetzt wieder. Receiver war nicht zu 100% freigeschaltet. Habe eine PN von Sanny G. bekommen,  nachdem ich meine Daten geschickt habe. Wenn ihr vor kurzem den Receiver bekommen habt, dann probiert es erst mit der Aktivierung, bevor ihr im Router an den Ports rumschraubt oder sonst was ausprobiert. 

[Adlerhorst1]

Schreibt Euer Problem hier in die Community oder ruft bei der Hotline an und lasst Euch freischalten.

[Adriansky]

Hallo, 

auch bei mir besteht der Fehler 16120.

Habe alle Lösungsversuche die hier beschrieben sind ausprobiert. Kein Erfolg. 

[Skhjb]

Als Hinweis von mir: Es muss nicht immer der Receiver sein.

Ich hatte längere Zeit das gleiche Problem. Immer wieder beim streamen Fehler 16120. Bei näherer Analyse habe ich dann festgestellt, dass der Sky-Receiver im 5 GHz-Bereich an meine Fritzbox bzw. einen Repeater von Fritz per WLAN angeschlossen ist. Die Fritzbox benutzt dabei scheinbar standardmäßig den Kanal 100. Die Anzeige der Belegung dieses Kanals zeigte mir eine Auslastung von 95 %. In meiner näheren Umgebung (Reihenhaussiedlung) fand ich 5 oder 6 Fritzboxen mit jeweils mindestens einem WLAN- und Gast-Netz. Ich habe dann den Kanal in meiner Box von AUTO (=100) auf einen anderen Kanal (hier 64) umgestellt. Danach funktionierte die Verbindung einwandfrei. Festgestellt habe ich aber auch, dass die IPhones meiner Töchter enorme Up- und Download-Werte haben. Während mein Huawei mit 60 und 80 relativ wenig Bandbreite „klauten“ (allerdings im 2,4 GHz-Bereich), wurden die IPhones mit 800 und 800 angezeigt. Ich habe eine Bandbreite von 250.000, aber auch enorm viele Geräte angeschlossen.

Die Möglichkeiten der Störungen sind natürlich sehr vielseitig. Ich habe nicht den kompletten Vorgang gelesen und weiß deshalb nicht, ob dieser Hinweis schon vorhanden ist. Wenn ja, ok….wenn nein, ok.

[Adriansky]

Da mein rec über Kabel am Router angeschlossen ist fällt zumindest diese Fehlerquelle bei mir schonmal weg

[Walber]

Bei mir tritt die Fehlermeldung ebenfalls auf, auch eine Softwareaktualisierung, Reset, Zurücksetzen, usw. ergab keine Lösung. Bitte um Lösungsmöglichkeit.

[Maetty1860]

Bei mir das gleiche

[Palawer]

bei mir funktioniert es nun, Danke nochmals an @Sanny_G 

Receiver war wohl nicht richtig freigeschalten.

[Damon]

Ich habe seit zwei Tagen genau das gleiche Problem. Alle Tipps durchgemacht. Das Einzige was einigermaßen läuft, ist die Werbung und dann wirds entweder schwarz oder gibt Standbild. Der Umstieg auf Q war vor ein paar Wochen. Bis gestern lief alles problemlos. Wäre schön, wenn sich jemand drum kümmern würde...

[Maetty1860]

Wo findet man denn die Nummer der Hotline? Ein Moderator hat mich leider noch nicht angeschrieben 

[adler]

@Maetty1860 

089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

[Maetty1860]

Danke! Hat alles reibungslos geklappt! Kompetenter Mitarbeiter am Werk 👍

[Seva1906]

Ich hänge mich auch mal an: 

Ich habe letze Woche ein Upgrade von Sky + auf Q im Zuge des Extra-Treueprogramms gemacht. Nun funktioniert weder die Netflix-App ("Die App ist aktuell nicht verfügbar..." bzw. Fehler 15021) noch Sky on Demand (Fehler 16120) oder der Sky Store (Hinweis 1-1-9-0). Reciever Update wurde durchgeführt, ebenso die Apps aktualisiert.  Smartcard wurde wiederholt freigeschaltet. Nichts funktioniert. Wäre nett, wenn hier jemand helfen kann! Danke und mfg

PS: Reciever hängt im WLAN. Die anderen Apps (YouTube, Mediatheken, etc.) funktionieren auch ...

[Chris4282]

Ich habe ein Probelm mit dem Fehlercode 16120. Alle Anleitungen inkl. Rücksetzung auf Werkseinstellung wurden abgearbeitet aber brachten leider keinen Erfolg. Sky on Demand ist nicht nutzbar. Der Receiver ist mit LAN-Kabel am Netz.