Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[energy1]

@Kiki1306 komisch -  das Problem hatte ich nicht - kenne das nur vom geoblocking - via PC oder Handy kannst Du darauf zugreifen via Router und WLAN? 

[Kiki1306]

Ich habe kein Handy und mit dem Kindle kann ich nicht via App auf Sky Go zugreifen.

Ich nutze Wlan auf dem Sky Q. 

Bis auf You Tube geht seit heut morgen nichts. 

Alles durchgeschaut und Sat Empfang wie Internet Empfang klar.

Wie immer alles der angegebenen Hilfe ausgeführt und nichts.

[Tamaralin]

@energy1 

Werde heute nach der Arbeit mal schauen.

[KatjaZ]

Guten Morgen @Tamaralin,

entschuldige die entstandenen technischen Probleme. Gerne prüfe ich, ob systemseitig die richtigen Voraussetzungen hinterlegt sind. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[iceman_ko]

Leider sind bisher alle Lösungsversuche umsonst gewesen, ich vermute immer noch, dass mein neuer Sky Q Receiver nicht korrekt mit meinem Konto verknüpft ist. 

LAN Zugang über Fritz-Box, reiner IPv4 Anschluss (kein Hybrid oder DSLite), kein Firmennetzwerk oder Firewall

[6feetdeep]

Wieder Kundenhotline....

[iceman_ko]

Prima, Hotline hat sich gemeldet bzgl. Problem. Meine Karte/Gerät wurde heute Vormittag neu freigeschaltet und im Moment geht es.

Dann hoffe ich mal das Beste.....:-)

[6feetdeep]

Hatte wieder mit Hotline telefoniert, jetzt wurden irgendwelche AGB'S von mit nicht bestätigt, die ich aber nur über die sky go app auf nen windows oder Mac Rechner bestätigen kann.

Ok 

Da nur linux, hab ich mir grade ne VM aufgesetzt mit win 10.

Und siehe da finde auch hier keine AGB' S zum Anklicken.

Hiiiiiilfe

[6feetdeep]

Passierschein Aaaaaaaa38 🤪

[sonic28]

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@6feetdeep  schrieb:

Passierschein Aaaaaaaa38 🤪

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Gruß, Sonic28

[Tamaralin]

3755969

Sollte agbs in der sky go ab bestätigen, nur leider bekomme ich keine zum Anklicken.

[judith_p]

Hallo @iceman_ko,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Kiki1306]

Und wieder keine Hilfe.  Heut morgen bevor ich zum Dienst ging funktionierte neben YouTube die Zdf Mediathek. Jetzt wieder nur YouTube.  Weiterhin Fehler 16120. 

Ich bin mittlerweile ziemlich sauer.

[JD_wir_sind_es]

Bei mir das selbe es geht kein. Etflix keine Filme keine Serien... Bitte um schnelle Behebung 

[Tamaralin]

Geeeeeeht nicht 

[energy1]

@Kiki1306  ich würde Dir raten mal einen Laptop zu holen und Dich auf den Router zu verbinden und die WLAN Einstellungen und alle anderen Router Einstellungen zu checken - ohne diese Infos ist das sehr sehr schwierig - es könnten auch WLAN interferenzen zu anderen WLANs in Deiner Nähe auftreten - wenn Du im Dicht verbauten Gebiet wohnst...

Aber Du solltest Dich auf jeden Fall einmal in das Router Menü verbinden - und da alles checken. 

[Kiki1306]

Die sind heut durchgecheckt worden. Da ist alles okay. Heut morgen ging für ca 1 ne Stunde zusätzlich die Zdf Mediathek. Jetzt geht wieder nur YouTube . 

Hilfe von Sky bekommt man ja gar nicht, bzw man wird regelrecht ignoriert.  Das ganze geht nun schon 3 Wochen. Mal geht es dann wieder nicht, dann wieder nur eingeschränkt.

[energy1]

@Kiki1306 Würde auf die Verbindung tippen - mach mal ein Screening von den verfügbaren WLANs bei Dir und welche Kanäle verwendet werden und such Dir einen freien - alternativ LAN direkt

[energy1]

@Kiki1306 wenn Du DSL hast ist das meistens von Provider seite ok - die verbinden sich per Netz auf Deinen Router und testen den

[Kiki1306]

Die Verbindung ist okay. Das wurde durchgecheckt. Der Router Fritzbox 7272 ist auch ok. 

Es besteht keine Firewall. 

You  Tube geht alles andere nicht.

Wenn es am Router oder der Verbindung liegen würde , würde das auch nicht gehen. 

Meine Vermutung der Receiver hat eine Macke oder die Sky Card. 

Ab und an ging es ja. Die letzte ganze Woche bis es Freitag wieder los ging.