Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[Acky4]

Hallo zusammen, ich habe seit gestern den gleiche Fehler kann mir jemand helfen?

Vielen Dank 

[energy1]

Hast Du etwas bei Deinem Set-up verändert? Insbesondere RouterConfig, Neuer Internet Anbieter, ... - von alleine tritt der Fehler meiner Erfahrung nach nicht auf...  

[DorinaN]

Hallo zusammen,

lasst mir gern die Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Ihr erreicht mich, indem ihr direkt auf mein Profil geht und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina

[Acky4]

Danke der Fehler ist jetzt weg. Das Satellitenanschlusskabel war wohl defekt. Merkwürdig daran ist nur das, dass TV Programm ganz normal funktioniert hat nur On Demand halt nicht. Nach dem Austausch vom Sat-Kabel hat alles wieder funktioniert.

[BenjaminM]

Hallo @HackyV8,

falls das Problem weiterhin besteht, schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Schmauch]

Hallo,

seit ca einer Woche habe ich das Problem das ich keine Filme, Serien usw. abrufen kann außerdem funktioniert die Sky Go App auch nicht mehr...

bitte um Hilfe.

mfg

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[Schmauch]

Hallo,

seit ca einer Woche habe ich das Problem das ich keine Filme, Serien usw. abrufen kann außerdem funktioniert die Sky Go App auch nicht mehr...

bitte um Hilfe.

mfg

[baba]

Hallo zusammen, Ich hab seit zwei Wochen auch das Problem mit dem Fehler 16120.  Die Schritte die zur möglichen Problemlösung führen haben nicht funktioniert. Receiver steckt am LAN; andere Apps wie z.b. Netflix funktionieren.

Kann ein Moderator helfen ?

[peterb_]

Hallo baba,

sorry für die späte Rückmeldung! 😞
Ich helfe dir da gern weiter. Schicke mir dazu bitte in einer privaten Nachricht die Seriennummer deines Receivers, Smartcardnummer, Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank sowie eine vierstellige Wunsch-PIN.
Klickst du hier: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/37458

Viele Grüße
Peter

[BenjaminM]

Hallo @Schmauch,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Nenne mir außerdem noch die Seriennummer des Receivers und der Smartcard. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[baba]

Hallo zusammen, Ich hab seit zwei Wochen auch das Problem mit dem Fehler 16120. Die Schritte die zur möglichen Problemlösung führen haben nicht funktioniert. Receiver steckt am LAN; andere Apps wie z.b. Netflix funktionieren. Kann ein Moderator helfen ?

Der Kontakt zu Peter hat nicht funktioniert.

[Biker59]

Ich habe wie so viele auch das Problem mit dem Fehler 16120. Habe schon alles versucht, komme aber nicht weiter.

Welcher Moderator kann mir helfen?

[DorinaN]

Hey baba,

ich habe dir soeben eine private Nachricht gesendet.

Viele Grüße, Dorina

[BenjaminM]

Hallo @Biker59,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Kiki1306]

Seit heut morgen Fehler 16120 hab schon vom Netz genommen und dennoch. Nur meine Aufnahmen funktionieren . Kann mir bitte geholfen werden? 

[grizzly]

Hallo Mods,

bei mir brechen seit einigen Tagen On Demand Inhalte auf dem Q immer wieder mit dem Fehler 1620 ab. Anschließend kann ich den Titel dann wieder starten und er läuft einige Zeit weiter bis zum nächsten Abbruch. Netflix auf dem Q läuft problemlos.

Nachdem ich im Januar, als ich den Q neu bekam, schon fast 2 Wochen kein On Demand nutzen konnte, ist das schon sehr ärgerlich. Zumal das bessere Streaming auf dem Q der einzige Grund war, überhaupt zu wechseln, ansonsten ist der Q nämlich weitgehend ein großes Ärgernis...

[Kiki1306]

Bin alles durch. Gerät jetzt auch komplett vom Netz genommen nichts genommen für einige Stunden. Ich kann nur meine Aufnahmen sehen. Hätte gerne Hilfe. Heut morgen hier angefragt und keine Reaktion. Nicht prickelnd.

[Cornelia_N]

Hallo Kiki1306 und grizzly,

habt ihr bereits die Tipps von meiner Kollegin Sanny_G beherzigt und umgesetzt? Diese findet ihr hier: https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/332952#M238818

Viele Grüße, Conny

[Kiki1306]

@Cornelia_N  dem bin ich direkt gefolgt und trotzdem weiterhin den Fehler 16120 .

[anspeich]

Hallo zusammen,

seit Anfang Januar bin ich nun Sky Q Kunde und seitdem bekomme ich auch schon diesen Fehler bei den Sky On-Demand Inhalten. Live-TV und Drittanbieter Apps funktionieren auf dem Sky Q Receiver problemlos.

Ich hatte auch schon zahlreiche Lösungsvorschläge probiert. Vom Zurücksetzten bis hin zum Software-Update und zahlreiche Fritzbox Einstellungen und Hotspot übers Smartphone.

Ich hoffe man kann mir hier nun weiterhelfen.