Betreff: Sky go app funktioniert nicht mehr nach update

[LePre]

Um Testweise den Fehler einzugrenzen,  habe ich meine registrierten Geräte löschen und neuausprobieren wollen. Ich habe ein Gerät löschen können, nun habe ich 1 Slot frei, kann diesen aber erst am 1. Oktober neu belegen.

Meine Geduld ist absolut am Ende. 

Machen Sie endlich ihre Arbeit, anstatt den Kunden einen Stein nach dem anderen in den Weg zu werfen. Sie sollten sich DRINGEND mal die Resonanz und Kritiken zu ihrem Unternehmen durchlesen. Vielleicht verstehen Sie dann den Unmut, welcher von Tag zu Tag größer wird. 

[Daniel2k5]

Hallo,

bisher unverändert. Ich habe eine Vertrag aus einem Family & Friends Vorteils-Code. 

Gerät ipad 10.5. Mehrfach updates eingespielt und App neu installiert. 

Bekomme immer noch den selben Fehler angezeigt. Wie soll man das verstehen?

Die vertraglich vereinbarten Leistungen werden nicht erbracht. Fakt!

Ich kann nicht auf meinen mobilen Geräten Sky Go nutzen, wie versprochen.

Kann mal jemand sagen was es mit der PN auf sich hat. Ist man da dann bevorzugt? 

Geht einfach alle Nummern durch, dann hört das Kotzen auf.

Nun ist wieder ein Spieltag an dem es nicht funktioniert. 

Wie sieht da denn die Kompensation aus? Was wird da nun angeboten? 

Vertragsnummer: ALLE SKY ABONNENTEN 

Grüße ans Team, 

[Denshman1895]

Warte auch auf Hilfe

[Nadine]

Hallo Daniel2k5,

es tut mir leid, dass Du diese Fehlermeldung bekommst. Wir benötigen die Kundennummer, da wir im Abonnement eine Veranlassung, zur Bereinigung, tätigen müssen. Sende mir somit Deine, damit ich Dir weiterhelfen kann.

Dazu gehst Du auf mein Profil und danach auf "Nachricht".

@Denshman1895: Du kannst mir auch gerne Deine Kundennummer per Privatnachricht schicken.

Viele Grüße,
Nadine

[Micky200]

Hallo,

meine Kundennummet hat Sanny bekommen,

helfen konnte er nicht. Fehlercode besteht immer noch auf iPhone und iPad.

Auf dem iMac läuft sky Go.

telefon Hotline kann auch nicht helfen, wenigstens wissen sie von dem Fehler 😄

[Daniel2k5]

Hallo, 

nach dem Teilen meiner Kd.Nr. per PN hat es ne kurze Weile gedauert.

Nun geht wieder alles. 

Vielen Dank & bon weekend

[LePre]

Ich habe bereits gestern eine PN geschickt! Wie wird hier gearbeitet?! Oder ist es vom Fortuna abhängig, ob der Moderator von gestern die PN jemals beantwortet? Schließlich meldet sich heute wieder jemand anders. Allein in diesem Thread sind es 6 verschieden Moderatoren. Wenn es so weiter geht hat bald jeder Skymitarbeiter meine Kundennummer, ich kann aber weiterhin nicht sehen, wofür ich bezahle.

Und das absolut Witzigste: Ich werde ganz offensichtlich ignoriert.

[Nadine]

Hallo LePre,

es tut mir leid, dass Du auf Antwort warten musstest. Uns erreichen aktuell viele Anfragen und somit dauert die Rückmeldung leider, aber ignorieren tun wir Dich nicht. Es tut mir leid, dass Du den Eindruck hast. Ich habe in Deinem Vertrag eine Korrektur, für die Behebung, vermerkt und das Feedback liegt Dir per Privatnachricht vor.

Viele Grüße,
Nadine

[il_track]

Bei mir kommt am Iphone X und am Ipad Air auch diese Fehlermeldung... wann habt ihr vor das Problem mal in den Griff zu bekommen? Gibt es ja jetzt schon knapp 4 wochen, was schon heftig ist.

[Micky200]

Hallo, 

nach ein paar PN mit Nadine geht heute wieder alles. 

Vielen Dank 

[Matze180]

Nach Pn mit Daniela funktioniert jetzt alles 👍

[nimm3]

Bei mir tut sich seit Wochen nichts.... mir wäre das als Unternehmen schon etwas peinlich.

[riosky]

Moin,

bitte schauen Sie sich auch meinen Account an.

Auf dem IPad kommt der Fehlercode "38340".

Auf dem Win10 PC kommt seit dem Update die Fehlermeldung "PFE 4217".

Die Kundennummer gibt es gerne als PN.

Als Neukunde bin ich schon verärgert, dass ich mich hier mit der Technik rumschlagen muss.

Eigentlich wollte ich nur entspannt fernsehen.

[BenjaminM]

Hallo @il_track,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Damit ich Dir weiterhelfen kann, schicke mir Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[riosky]

Moin,

nach Telefonat mit der Technik-Hotline ist der Fehler PFE4217 erstmal weg:

  Deinstallation der SkyGo App nach Anleitung

  Defender deaktivieren

  Router reset

  Reinstallation it Chrome

Ob der Kollege an der Technik Hotline da im Hintergrund noch etwas eingestellt hat, weiss ich nicht,

Offen ist jetzt noch der Fehler 38340 auf dem IPad.

Wäre schön, wenn sich das mal jemand anguckt.

[Herbert10]

habe auch den besagten fehlercode auf dem ipad/Iphone

[cluue]

Hallo,

ich kann meine Sky Go App nicht updaten. Sobald ich die App starte steht dort es muss ein Update erfolgen, danach startet der Download, die App schließt sich und bei wiederöffnen geschieht das gleiche wieder von vorne.

Was kann ich tun? Ich will CL gucken...

[steffiw]

Auch ich habe ein Problem mit den Sky Go Apps:

Mein Abo scheint fehlerhaft zu sein.

Dort ist aber Sky Go drin....

Vielleicht kann auch mir jemand helfen? Das Problem besteht schon seit Wochen! 

Viele Grüße Steffi

[Herbert10]

falls irgendwjemand aus von dem Mods noch da ist, möge er sich doch melden.. würde gerne CL gucken

[judith_p]

Hallo @riosky,

damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith