Sky Go App Fehlercode: PFE 9001-IH

[christian_mickn]

Hallo liebe Community,

ich wollte soben über die Sky Go App auf meinem Laptop eine Aufnahme meines Sky-Q-Receivers abspielen

Ich befinde mich dazu ganz normal im WLAN meines Hauses und der Sky-Q-Receiver ist auch verbunden etc.

Die Aufnahmen werden zwar über die Sky Go App erkannt und mir auch angezeigt, sie lassen sich aber nicht abspielen. Es erscheint der Fehlercode "Code PFE 9001-IH".

Neuinstallation der Sky Go App brachte nichts

Neustart des Receivers auch nicht

Könnte der Fehler evtl. auch mit dem veranlassten Tausch meiner Festplatte zu tun haben, den ich über die Hotline abgewickelt habe?

Bin für jegliche Tipps und Hilfen dankbar! 😀

[miika]

Dieser Fehler wurde in den Tagen seit dem Update mehrfach gemeldet und die Moderation schweigt dazu. Keine Lösung. Ein Moderator wird sich in einigen Tagen hier melden.

[christian_mickn]

Hallo @miika,

dann werde ich abwarten. Zeitweise funktioniert es ja 😀

[DorinaN]

Hallo christian_mickn,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sendest du mir bitte einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, so dass ich mir zunächst einen Überblick verschaffen kann?

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Bernd2020]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Bisher hat keine vorgeschlagene Maßnahme geholfen.

[KatjaZ]

Hallo @Bernd2020,

entschuldige die späte Reaktion und die Probleme mit Sky Go. Ich benötige bitte folgende Daten zur Weitergabe an die Kollegen der Fachabteilung:

- Kundennummer
- Modellbezeichnung des betroffenen Gerätes
- Softwareversion
- App Version von Sky Go
- genutzter Provider
- Routermodell

Bitte schicke mir die Informationen in einer privaten Nachricht. Das geht so: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[SPaz]

Guten Tag,

Sky Go gibt Inhalte in meinem heimischen WLan nicth wieder. Es kommt die Fehlermeldung PFE 9001. In anderen WLan geht es, so auch über mobile Daten.

Gibt es eine Lösung?

Vielen Dank!

[christina]

Hallo SPaz,

sende mir bitte folgende Daten per Privatnachricht:

Kundennummer:
Vertragsnummer:
Device:
OS:
App Version:
Provider:
Router:

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Fortuner]

Hallo Community,

auch bei mir ist seit heute der PFE 9001 aufgetreten. Hardware ist ein Macbook mit dem OS Catalina 10.15.7

SkyGo App mehrmals deinstalliert und neu installiert aber nichts hat geholfen.

Wäre prima wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Gruss

[Sindy2806]

Was ist los bei Sky Go... Überlastung? 
immer wieder Fehlermeldung 9001!

Alles Schritte mit Deinstalation usw gemacht und funktioniert trotzdem nicht. 
was kann ich tun?

[SBSteve]

Habe seit ungefähr eine Woche auch dieses Problem bekommen. Deinstalltion und Deunstallation der App hilft gar nicht.

Folgende Information kann ich geben:

- App läuft auf meinem iMac mit MacOS High Sierra 10.13.6

- Verbindung mit dem SkyQ Receiver über WLAN funktioniert, aber lässt gar nichts abspielen

Ich bin für jegliche Hilfe sehr dankbar!

Viele Grüße

[Sanny_G]

Hallo @Sindy2806, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Sofern das Problem noch besteht, schaue mal via https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-pfe-9001-1002201 und gehe, ggf. erneut, die Schritte durch.

VG, Sanny

[DorinaN]

Hallo SBSteve,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Wird dir der Hinweis noch immer angezeigt? Wenn ja, lass mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, ich schaue mir dies an.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[carsaa]

Moin sky Team.

Leider bekomme ich in der Sky GO app nur den Fehler 9001 angezeigt.

Mehrfache Neuinstallation sind bis jetzt erfolglos. Regeistry Cleaner habe ich auch drüber laufen lassen.

Vor genau drei Tagen hat die App noch funtioniert.

Das ganze läuft (nicht) auf einem ziemlich neuen Windows 10 Rechner mit ausreichend Arbeitsspeicher.

Würde mich echt über einen Tipp freuen.

Viele Grüße Carsten

[schütz]

Oh je...da muss wohl ein MOD ran.

hilfecenter/problem-loesen/hinweis-pfe-9001 

Sky-Go-App-Fehlercode-PFE-9001-IH 

Sky-Go-App/PFE-9001 

Sky-Go-Fehler-PFE-9001-IH 

[BenjaminM]

Hallo @carsaa,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern die Fehlermeldung weiterhin erscheint, sende mir bitte die folgenden Daten in einer privaten Nachricht zu. Ich gebe das dann an die zuständigen Kollegen weiter.

- Kundennummer
- Verwendetes Gerät
- Betriebssystem
- Sky Go App Version
- Internetprovider
- Router

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Eule7765]

Hallo zusammen ,

Leider bekomme ich in der Sky GO app nur den Fehler 9001 angezeigt.

Trotz mehrfacher Neuinstallation klappt die App leider nicht.

Ich habe ein Mac Book mit der neuen BigSur Version drauf.

Würde mich über Hilfe sehr freuen.

LG

[Mayk]

Hallo @Eule7765,

kannst du bitte einmal schauen, ob im Hintergrund irgendwelche Snipping Tool Prozesse laufen oder ein Programm für die Digital Camera stört?

Gruß, Mayk

[Eule7765]

Hallo @Mayk ,

im Hintergrund läuft nichts und die Kamera blockiert auch nichts.

[Janocore]

Hallo Eule7765,

tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Schreib mich gerne privat an, damit ich dein Anliegen klären kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano