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Fehler 30001

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Special Effects
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Kommt hier auch ein Mod vorbei ? 

frohe Ostern @All

Regie
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Geräuschemacher
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Hallo,

auch ich habe seit heute das gleiche Problem: Meine SkyGo App (installiert auf dem iPad) findet den SkyQ Receiver nicht. Wenn ich die App auf dem Handy installiere (iPhone) dann funktioniert es einwandfrei. Alles läuft über das gleiche WLAN und mehrfaches Ein- und wieder Ausloggen aus dem Netz und auch de- und wieder installieren der App hat nicht geholfen. 

Für Hilfe wäre ich dankbar. 

Moderator
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Hallo @chrischai und @Muehl5667,

bitte entschuldigt die späte Reaktion. Aktuell ist es uns weiterhin nicht möglich immer schnell zu antworten. Wenn uns zudem mal ein Beitrag untergeht, tut uns das leid. Dies ist keineswegs Absicht.

Über die Verlinkung von herbst und https://community.sky.de/t5/Service/Neuerungen-mit-Sky-Go-Sky-Q-Aufnahmen-auch-unterwegs-anschauen/b... findet ihr viele Infos.

Es passt zwar zudem nicht 100%ig zum Thema, aber schaut euch auch mal meine Infos über https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-go-Streams-und-Inhalte-starten-nicht-im-Wlan-UPC/m-p/3597... an.

Des Weiteren ist die Gerätebenennung in den Routereinstellungen ratsam, da der Sky Q-Receiver immer nur mir einem Gerät kommunizieren kann. Das heißt, gleichzeitig können nicht z.B. ein Smartphone und dein PC auf die Aufnahmen vom Sky Q Receiver zugreifen. Dies geht nur nacheinander. Wenn beide parallel die Aufnahme vom Sky Q Receiver streamen wollen, erscheint regulär die Fehlermeldung mit den Ziffern 36060.

Bitte prüft alles einmal und gebt uns dann hier ein Feedback.

VG, Sanny
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Ich kann mich seit meiner Verlängerung auch nicht mehr mit meiner Sky Go App mit dem Sky Q Receiver verbinden. Würde mich über Hilfe freuen.

 

Deinstallation, Neustart, Abmelden und Anmelden alles schon versucht... 

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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Das problem besteht auch seit meiner Verlängerung im März. Keiner hat eine Lösung. Ich habe es jetzt so hin genommen ...

Special Effects
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Das schlimme ist, dass einfach auch keiner hilft. Habe das jetzt hier reingeschrieben und auch als eigenen Thread aber keiner antwortet. 

 

Warte auch seit Wochen auf meine Vertragsdaten bezüglich der Verlängerung. Mehrmals angerufen, hier Kontakt mit Mod gehabt... Immmer wird gesagt wir schicken es los, aber es kommt nichts an weder die Mails noch die Post

Special Effects
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Ich nehme es jetzt so hin ....

Moderator
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Post 69 von 378
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Hallo @Mesut und @chrischai,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenschutz benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
Geräuschemacher
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Vielen Dank für die Antwort, doch nichts von dem Vorgeschlagenen hilft. Gemeinsam wurde noch nie versucht auf die Aufnahmen zuzugreifen. Bei uns ging auch keine Vertragsverlängerung voraus. Es hat von einem auf den anderen Tag nicht mehr funktioniert. Zunächst hat mir die App noch die Aufnahmen unten angezeigt, wenn ich aber drauf gegangen bin, kam die Meldung, dass ich nicht mit einem Q-Receiver verbunden sei. Dann habe ich die App neu installiert. Jetzt werden die Aufnahmen noch nicht mal mehr angezeigt. Die App erkennt den Q-Receiver von Anfang an nicht. 
Auf dem Handy und auf dem PC funktioniert es einwandfrei. Es ist auch alles im gleichen W-LAN angeschlossen. 

Moderator
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Hallo @Muehl5667,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
Geräuschemacher
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Betreff: Fehler 30001

Ich habe heute auch den selben Fehler in der App. Was kann ich tun ? 

gruss Schicky

Geräuschemacher
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Betreff: Fehler 30001

Guten Abend,

auch ich habe den Fehler seit heute Abend feststellen können. Abo = volle Hütte. 
Hat jemand bereits eine Lösung finden können?

Moderator
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Betreff: Fehler 30001

Hallo @Schicky und @GeneralMotors,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenschutz benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
Special Effects
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Betreff: Fehler 30001

Hallo @axels , darf ich Dir meine Daten auch schicken zur Prüfung? Nachdem bei mir ewig der Fehler 30001 erschien, steht dort jetzt: "Kein Sky Q Receiver gefunden". Das stimmt aber nicht: Vollabo vorhanden, Sky Q Receiver vorhanden und online. Fernprogrammierung über die SkyGo-App klappt auch problemlos...

Moderator
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Betreff: Fehler 30001

Hallo philipmasse,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Ich bin zwar nicht Axel, aber du darfst mir gerne eine private Nachricht senden, damit wir das Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
Geräuschemacher
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Betreff: Fehler 30001

Bei mir taucht der Fehler mittlerweile auch auf. Kann sich das bitte auch jemand anschauen?

Gruß

 

 iGudewie

Moderator
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Betreff: Fehler 30001

Hallo zusammen,

sendet mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal nachschaun kann, wo es hakt.

Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule
Geräuschemacher
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Betreff: Fehler 30001

Ich hänge mich hier mal dran, habe in der Sky Go App auch den Fehler 30001 nebst Hinweis, dass ich das Abo erweitern soll, obwohl ich Sky Q habe.

 

Danke, dass sich ein Mod meldet und einen Blick drauf wirft.

Moderator
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Betreff: Fehler 30001

Hey tanjix,

lass auch du mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule
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