Fehler 30001

[Cadiz555]

Hallo,

seid heute habe ich in Sky Go Aufnahmen den Fehler 30001. Außerdem steht da, dass ich mein Abo erweitern soll. Wir haben Sky Q und Sky Go. Aufnahmen programmieren kann ich aus der App heraus. 
Leider habe ich zu diesem Fehler noch nichts gelesen.

Viele Grüße

Nicola

[Sabrina32]

Hi. Das selbe Problem habe ich auch seit gestern. Schließe mich der Frage also mal an. Liebe Grüße Sabrina

[Mayk]

Hallo @Cadiz555,

tritt dieser Fehlerhinweis bei allen Aufnahmen auf oder nur bei älteren, welche eventuell bereits seit einem Jahr archiviert sind?

Gruß, Mayk

[Cornelia_N]

Hallo Sabrina,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Benötigst Du noch Unterstützung? Falls ja, lasse mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen.

Damit du mich direkt erreichst, gehe auf mein Profil und anschließend auf "Nachricht".

Viele Grüße, Conny

[Cadiz555]

Hallo Mayk,

es betrifft alle Aufnahmen. Ich versuche mit der aktuellen iPad Sky App die Aufnahmen meines Sky Q Receivers abzurufen. 

Viele Grüße 

Nicola

[25436Tornesch]

Moin !!

Bis gestern Abend konnte ich auch noch mit der App auf meine SkyQ Aufnahme zugreifen, heute ebenfalls

Fehlercode 30001 / Erweitere Dein Abo ! Obwohl ich alles habe ....

[Mayk]

Hallo @Cadiz555 ,

sei bitte so nett und sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

[BenjaminM]

Hallo @25436Tornesch,

ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[25436Tornesch]

Hallo!!

Bei mir hat sich der Fehler wieder erledigt! Läuft wieder alles !!

[HA_1984]

Hallo!

Seit dem Wochenende können wir über die SkyGo-App nicht mehr auf die Aufnahmen zugreifen!

Es kommt die Meldung, dass das Abo erweitert werden muss - Fehlercode 30001! 
Unser Abo passt aber, sollte also alles funktionieren!

[Janocore]

Hallo HA_1984,

deine private Nachricht hat mich erreicht und ich werde dir gleich antworten.

Gruß,
Jano

[SkyKunde777]

Hallo...

auch bei tritt seit heute der Fehler 30001 auf.
sowohl auf dem Tablet als auch auf dem Handy. 
Der Sky q Receiver und auch die Geräte sind mit dem Internet verbunden. Wie kann ich den Fehler beheben?

freundliche Grüße

[judith_p]

Hallo @SkyKunde777,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[rjp]

Bei der SkyGoApp wird mir unter der Rubrik Aufnahmen Q folgendes angezeigt:

„Erweitere Dein Abo um Dich mit dem Sky Q Receiver zu verbinden. Fehlercode 30001“

Ich habe aber schon das SkyQAbo.

[jsc333]

Hi, ich habe seit Kurzem das selbe Problem. Kann mir einer der Moderatoren helfen? @judith_p  @Janocore  @Mayk  @Cornelia_N  @BenjaminM 

[Candle]

Das Problem habe ich aktuell auch! Weder alte noch aktuelleAufnahmen sind über SkyGo abrufbar... 

[JR14]

Hallo,

dieser Fehler kommt bei mir auch. 
gibt es da schon eine Lösung?

[Cornelia_N]

Hallo jsc333,

ich habe dir auf deine PN geantwortet.

Viele Grüße, Conny

[Matze1967]

Geht mir auch so ☹️

kein download möglich und keinen Zugriff auf den Q Receiver 

[rjp]

Hallo Matze,

bei mir wurde nach Kontaktaufnahme mit der Hotline die Option SKY Q nochmals dem Abo zugebucht. Danach funktionierte alles. Die 20 Minuten in der Warteschleife vergisst man anschließend sehr schnell wieder.

Grüsse Ralf