Fehler 30001

Hallo,

seid heute habe ich in Sky Go Aufnahmen den Fehler 30001. Außerdem steht da, dass ich mein Abo erweitern soll. Wir haben Sky Q und Sky Go. Aufnahmen programmieren kann ich aus der App heraus.
Leider habe ich zu diesem Fehler noch nichts gelesen.

Viele Grüße

Nicola

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hi. Das selbe Problem habe ich auch seit gestern. Schließe mich der Frage also mal an. Liebe Grüße Sabrina

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Cornelia_N

Sky Team

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4.7K Nachrichten

Hallo Sabrina,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Benötigst Du noch Unterstützung? Falls ja, lasse mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen.

Damit du mich direkt erreichst, gehe auf mein Profil und anschließend auf "Nachricht".

Viele Grüße, Conny

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vor 6 Jahren

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Hallo zusammen, bitte entschuldigt die teilweise späte Reaktion.

Wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator - nach deren Aufforderung - angeschrieben hat:

Für eine nähere Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer. Damit ich dann zudem ggf. vertragliche Auskünfte geben darf, nennt mir zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

An alle Weiteren mit diesem Problem, welche sich bisher hier nicht gemeldet haben oder sich erst jetzt hier melden, beachtet bitte:

PN senden.JPG

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

in der App funktioniert der Zugriff auf die Aufnahmen nicht mehr. Fehler 30001 und ich soll mein Abo erweitern.

ich hab die App auf dem iPhone und iPad installiert

Grüße

Peter

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vor 4 Jahren

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Nadine

Sky Team

•

6.9K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

es tut mir leid, dass der Hinweis erscheint. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

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vor 4 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,

ich habe dasselbe Problem wie meine Vorgänger.

Seit meinem neuen Vertrag, beginnend am 01.04.21, funktioniert der Zugriff auf die Aufnahmen nicht mehr. Fehler 30001 erscheint und ich soll mein Abo erweitern.

Ich habe die App auf meinem IPhone und IPad installiert.

Hoffe, dass mir geholfen werden kann.

Gruß

Melanie

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vor 4 Jahren

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo @anonymousUser,

tritt dieser Fehlerhinweis bei allen Aufnahmen auf oder nur bei älteren, welche eventuell bereits seit einem Jahr archiviert sind?

Gruß, Mayk

(Bearbeitet)

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hallo Mayk,

es betrifft alle Aufnahmen. Ich versuche mit der aktuellen iPad Sky App die Aufnahmen meines Sky Q Receivers abzurufen.

Viele Grüße

Nicola

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Moin !!

Bis gestern Abend konnte ich auch noch mit der App auf meine SkyQ Aufnahme zugreifen, heute ebenfalls

Fehlercode 30001 / Erweitere Dein Abo ! Obwohl ich alles habe ....

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser ,

sei bitte so nett und sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

5.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Hallo!!

Bei mir hat sich der Fehler wieder erledigt! Läuft wieder alles !!

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 6 Jahren

Hallo!

Seit dem Wochenende können wir über die SkyGo-App nicht mehr auf die Aufnahmen zugreifen!

Es kommt die Meldung, dass das Abo erweitert werden muss - Fehlercode 30001!
Unser Abo passt aber, sollte also alles funktionieren!

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A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

Das Schlimme ist, dass sich die Moderatoren auch noch selbst widersprechen. Die/der eine sagt, mit Vodafone-Kabel gibt es diese Funktion nicht. Die/der andere sagt, mit Vodafone gibt es keine Probleme. Ich soll nur mein Abo für den Rest der Laufzeit erweitern und könne darauf vertrauen, dass es funktioniert. Es ist so bitter.

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

4 Nachrichten

Hallo Janocore, seid gestern ist mir aufgefallen, dass ich in Sky Go Aufnahmen den Fehler 30001. Außerdem steht da, dass ich mein Abo erweitern soll. Wir haben Sky Q und Sky Go. Aufnahmen programmieren kann ich aus der App heraus. Dieser Fehler war noch nie. Laut meinem Abo, darf ich auf Sky Go fünf Geräte Registrieren und mit 3 Gleichzeitig schauen, auch das ging gestern nicht mehr. Wenn eins aktiv war, war das Kontigent schon erschöpft.

Viele Grüße Matthias

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vor 4 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 6 Jahren

Hallo,

dieser Fehler kommt bei mir auch.
gibt es da schon eine Lösung?

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richimaint76

Tiertrainer

•

11 Nachrichten

vor 6 Jahren

@DorinaN ich habe dir auch eine PN bezüglich des Themas geschickt.

gruß

richimaint76

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A

anonymousUser

Special Effects

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6 Nachrichten

vor 6 Jahren

@DorinaN auch ich habe Dir eine PN bezüglich des Fehlers geschickt.

Gruß

philipmasse

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A

anonymousUser

Special Effects

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3 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo!

Im Dezember habe ich über die Hotline meine Kündigung zurückgezogen. Der Vertrag wurde so wie er war um 12 Monate verlängert. Danach funktionierte auch alles wie vorher, aber ich hatte die SKY Q Option nicht mehr gebucht. Seitdem kann ich Aufnahmen auf dem Q Receiver nicht mehr über die Go App mir anschauen . Da ich die Funktion gerne genutzt habe, wollte ich die Option wieder einbuchen. Dadurch verlängerte sich die Laufzeit auf 24 Monate. Aber egal. Leider funktioniert die Funktion trotzdem nicht. Laut Hotline ist alles richtig eingebucht. Wenn ich in der Go App auf Aufnahmen gehe kommt die Meldung: Fehler 30001. Erweitern Sie Ihr Abo. Beim erneuten Anruf bei der Hotline gab man mir den Tipp die Go App zu deinstallieren und neu zu installieren ( IPhone und Samsung Tab.) Jetzt fehlt bei beiden Apps der Button Aufnahmen komplett . Receiver und Handy sind im selben W Lan. Vor der Vertragsverlängerung funktionierte das genau so auch. Was kann man jetzt noch tun. Gibts hier due Lösung. I

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Cornelia_N

Sky Team

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4.7K Nachrichten

Hallo Mato72,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer in einer PN zu, indem du auf mein Profil und dann auf "Nachricht" klickst. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir deine komplette Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Hallo!

Mir konnte ein Moderator hier helfen. Funktioniert wieder tadellos.

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Ich hatte meinen Vertrag verlängert Danach funktionierte die Aufnahmefunktion nicht mehr. App deinstalliert und wieder installiert. Danach wurde mir der Punkt Aufnahme gar nicht mehr angezeigt. Ein Moderator hat sich der Sache angenommen und danach ging es wieder. Was gemacht wurde weiß ich allerdings nicht.

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Hallo, bei mir konnte das Problem durch die Moderatorin erfolgreich gelöst werden.

Gruß,

jslh

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Tiertrainer

•

13 Nachrichten

Ich kann mich seit meiner Verlängerung auch nicht mehr mit meiner Sky Go App mit dem Sky Q Receiver verbinden. Würde mich über Hilfe freuen.

Deinstallation, Neustart, Abmelden und Anmelden alles schon versucht...

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

vor 5 Jahren

Habe Komplettpaket mit Sky Q - schon seit es das gibt. Fehler besteht trotzdem...

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

Beides.

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

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10 Nachrichten

vor 5 Jahren

Ich habe einen Sky Q Fan Reciver inkl. Auch der Sky Q Option

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robert_heitzing

Kulissenbauer

•

83 Nachrichten

vor 5 Jahren

Ich hatte bis jetzt immer

E+C+S+HD und Sky Q

Mir würde dann Telefonisch ein Angebot gemacht alles wie jetzt für ca 30 Euro

Wenn ich jetzt in Mein Sky nach schaue steht: E+C+S+HD ohne Sky Q diese würde 5 Euro extra kosten.

Zeit dieser Umstellung bekomme ich immer wieder die Fehler Meldung bei Sky go Fehlercode 30001

Aktuell habe ich noch immer keine Bestätigung des neuen Vertrags bekommen.
Auch der Widerruf der Vertragsverlängerung von 1.7 würde mir noch nicht bestätigt

Sky Sender sind noch hell und noch habe ich ja meine Sky Q Box

Die neuen Pakete verwirren mich mehr als die alten

Was ist Sky Multiscreen ?

Bis jetzt hatte ich ja SKY Q statt der 2zweit karte.

TV in Wohnzimmer mit der App auf denn Apple TV in Schlafzimmer.

Wie ist das jetzt brauch ich diese Option Sky Multiscreen ?

Was ist jetzt mit UHD ?

Bis jetzt hatte ich die HD Option bei der war ja UHD da bei kostet das jetzt extra

Und was soll das mit Sky go plus das wahr doch bis jetzt auch bei Sky Q da bei ?

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miika

Level 20

•

33.5K Nachrichten

Hier kannst du dir das nach den neuen Bedingungen zusammenstellen und schauen, was es kosten würde:

https://www.sky-angebote.info/sky-selbst-zusammenstellen/

Da ist auch Multiscreen erklärt (die Sky Q App auf dem Apple TV oder im tv selbst benutzen können, 5 streams gleichzeitig).

sky go plus ( 3 mobile Streams gleichzeitig) mit Downloadfunktion 5 EUR. Falls nur ein Stream sky go gebraucht wird, der kostet nichts extra.

HD ist jetzt incl., UHD kostet 5 EUR im Monat.

Entertainment Paket ist BAsispaket und kostet 12,50, Sport 5 und Cinema 10.

Ich komme auf 42,50 mit UHD. Da sind 30 EUR ein faires Angebot.

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vor 5 Jahren

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Schicky

Special Effects

•

6 Nachrichten

vor 5 Jahren

Ich habe heute auch den selben Fehler in der App. Was kann ich tun ?

gruss Schicky

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axels

Sky Team

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9.9K Nachrichten

Hallo @Schicky und @anonymousUser,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenschutz benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

Hallo @axels , darf ich Dir meine Daten auch schicken zur Prüfung? Nachdem bei mir ewig der Fehler 30001 erschien, steht dort jetzt: "Kein Sky Q Receiver gefunden". Das stimmt aber nicht: Vollabo vorhanden, Sky Q Receiver vorhanden und online. Fernprogrammierung über die SkyGo-App klappt auch problemlos...

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vor 5 Jahren

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Janocore

Level 18

•

5.4K Nachrichten

Hallo philipmasse,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Ich bin zwar nicht Axel, aber du darfst mir gerne eine private Nachricht senden, damit wir das Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

vor 5 Jahren

Guten Abend,

auch ich habe den Fehler seit heute Abend feststellen können. Abo = volle Hütte.
Hat jemand bereits eine Lösung finden können?

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

4 Nachrichten

vor 5 Jahren

Bei mir taucht der Fehler mittlerweile auch auf. Kann sich das bitte auch jemand anschauen?

Gruß

iGudewie

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Juliane

Sky Team

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6.6K Nachrichten

Hallo zusammen,

sendet mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal nachschaun kann, wo es hakt.

Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

5 Nachrichten

vor 5 Jahren

Ich hänge mich hier mal dran, habe in der Sky Go App auch den Fehler 30001 nebst Hinweis, dass ich das Abo erweitern soll, obwohl ich Sky Q habe.

Danke, dass sich ein Mod meldet und einen Blick drauf wirft.

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Juliane

Sky Team

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6.6K Nachrichten

Hey tanjix,

lass auch du mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

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vor 5 Jahren

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4eckige_Augen

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 5 Jahren

Hallo,

habe auch das 30001-Problem. Wer kann mir weiterhelfen?

Wäre es denn nicht möglich, die Lösung hier zu posten???

MfG 4eckige

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Hallo 4eckige_Augen und zusammen, bitte entschuldigt die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Die Sky Go-Hinweisnummern 30001 bis 30010 weisen auf eine fehlende Freischaltung hin. Dies hängt also mit den gebuchten Paketen, den empfangbaren Sendern und dem gebuchten Service zusammen. Wir können daher hier keine allgemeine Lösung zur Verfügung stellen, weil wir uns jeden Vertrag anschauen müssen.

@4eckige_Augen: Für eine Prüfung nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hallo, hab das gleiche Problem. Hab dir eine PN geschickt....

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

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1.7K Nachrichten

Hallo Itze,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Unaufgeforderte private Nachrichten an uns Moderatoren werden nicht beantwortet. Ich übernehme gern an dieser Stelle. Lasse mir daher deine Kundennummer in einer PN zukommen. Klicke auf mein Profil und wähle dann den Punkt "Nachricht" aus.

VG, Daniela

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vor 5 Jahren

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