Betreff: Fehler 30001

[tanjix]

Ich hänge mich hier mal dran, habe in der Sky Go App auch den Fehler 30001 nebst Hinweis, dass ich das Abo erweitern soll, obwohl ich Sky Q habe.

Danke, dass sich ein Mod meldet und einen Blick drauf wirft.

[Juliane]

Hey tanjix,

lass auch du mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[dozer88]

Hallo, bei mir geht's auch nicht. Am Handy gehts am Tablet nicht. Bitte schnell helfen

[Nadine]

Hi dozer88,

es tut mir leid, dass diese Probleme bestehen und ich mich heute erst melde. Welche Meldung erscheint auf dem Tablet? Schicke mir bitte zusätzlich deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[4eckige_Augen]

Hallo,

habe auch das 30001-Problem. Wer kann mir weiterhelfen?

Wäre es denn nicht möglich, die Lösung hier zu posten???

MfG 4eckige

[Sanny_G]

Hallo 4eckige_Augen und zusammen, bitte entschuldigt die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Die Sky Go-Hinweisnummern 30001 bis 30010 weisen auf eine fehlende Freischaltung hin. Dies hängt also mit den gebuchten Paketen, den empfangbaren Sendern und dem gebuchten Service zusammen. Wir können daher hier keine allgemeine Lösung zur Verfügung stellen, weil wir uns jeden Vertrag anschauen müssen.

@4eckige_Augen: Für eine Prüfung nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[atze84]

Hallo. Auch ich habe seit heute das Problem, keine Aufnahmen mehr auf dem iPad, iPhone und Mac zu sehen. Bis gestern funktionierte es noch wunderbar. Gestern habe ich ein Verlängerungsangebot angenommen. Der Q Service ist allerdings gebucht, also sind die Voraussetzungen ja weiterhin gegeben wie zuvor. Könnte sich darum schnellstmöglich ein Mod kümmern?

LG Axel

[pfaff]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem, dass der Menüpunkt "Aufnahmen" in der Sky Go-App nicht angezeigt wird, obwohl beide Geräte im gleichen Netzwerk sind. Kann mir jmd weiterhelfen?

[daniela]

Hallo Axel,

das tut mir leid. Ich antworte dir gleich auf deine DM.

VG, Daniela

[Itze]

Hallo, hab das gleiche Problem. Hab dir eine PN geschickt.... 

[Cornelia_N]

Hi pfaff,

ich prüfe, ob die Voraussetzungen erfüllt sind. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[daniela]

Hallo Itze,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Unaufgeforderte private Nachrichten an uns Moderatoren werden nicht beantwortet. Ich übernehme gern an dieser Stelle. Lasse mir daher deine Kundennummer in einer PN zukommen. Klicke auf mein Profil und wähle dann den Punkt "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[GeneralMotors]

Hallo, hier das gleiche Problem

[DorinaN]

Hallo GeneralMotors,

sendest du mir bitte einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann? Lass mir auch den Namen der hinterlegten Bank sowie dein Geburtsdatum für einen Datenabgleich zukommen.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[SK1]

Geiches Problem. Bitte um Mod Kontaktaufnahme.

Danke.

[Cornelia_N]

Hi SK1,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[kaes3187]

Gleiches Problem

[Janocore]

Hallo kaes3187,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir unbedingt eine private Nachricht, damit wir das Anliegen lösen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Gerhard27]

Hallo , bekomme den Fehler 30001 angezeigt wenn ich auf dem IPad auf meine Aufnahmen zugreifen will.  
Wer kennt eine Lösung. 😃

[miika]

Es ist ein Skyfehler, den ein Moderator im Konto beheben kann. Er/sie meldet sich in 3-4 Tagen hier.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehler-30001/td-p/307379/page/3

zum Mitlesen, dort nochmal schreiben, bringt nichts.