Betreff: Sky UHD - nach kurzer schwarzes Bild/Sky Q Receiver hängt sich auf/stürzt ab

[tmartin]

Nene, ist definitiv includiert. Fehlt nur Netflix.

Bild beim Nachbar war gefühlt zwischen HD und UHD. War auch nur ein 65" und ich saß 6Meter entfernt.

[digo]

Klar includiert schreibe ich doch, ja!

Alle SKY Q Verträge vor Ende 2020!

Netflix und DAZN nutze ich auch nicht.

Bildqualität ist interessant, bei deinem Nachbarn.

UHD geht über den Weg technisch nicht!

Hat mich mal interessiert.

Schönes Wochenende!

[tmartin]

Dito, erholsamen Sonntag

[digo]

Für den Moderator!

User

@tmartin 

Hoffentlich haben wir den Bezug jetzt nicht verquatscht! War doch wichtig!

Thema Absturz bei UHD Inhalten.

Hotline hat wieder nur in Altreceiver getauscht.

Fehler treten erneut auf!

Alle weiteren Test hast du bereits ausgeführt, auch mit der Hotline.

[marzodko]

Ich finde ein Moderator sollte mal die "richtige Antwort" ändern. Als richtige Antwort ist eine Einstellung hinterlegt, die zu einem späteren Zeitpunkt auch nicht mehr funktioniert hat. Die richtige Antwort ist eigentlich Receiver und Festplatte tauschen gegen einen Receiver mit Festplattenschacht an der Seite. Auch die Karte könnte wichtig sein, mindestens v14. Besser v15 

Bei mir läuft alles bestens nach dem Tausch. Ich  hatte Glück, dass dem Techniker das Problem bekannt war. So wie es aussieht, ist dieses Problem nicht jedem Mitarbeiter bei Sky bekannt. 
wenn die richtige Antwort geändert würde, dann könnte man dem Techniker etwas Hilfestellung geben, damit man auch den richtigen Receiver bekommt. Nicht jeder liest dieses Thema vom Anfang bis zum Ende durch. 

[digo]

Du hast hier die kompetenten Moderatoren!

Hier lesen keine Techniker mit, also sehr selten, nach Moderatoreninfo.

Wenn, erfogt eine Weitergabe durch die Moderatoren, ist bei deinem Thema eigentlich nicht notwendig.

Nur bei Zweifeln an der Fehlerbeschreibung.

Die Moderatoren, die Techniker (also wirklich jedem SKY Techniker) und viele User kennen den Fehler, natürlich!

Das Problem ist schon über viele Monate bekannt.

Deine Bestätigung ist daher nicht neu , aber gut und schön! Prima!

Die Card spielt hier eigentlich keine Rolle, oder es wäre mir bisher nicht bekannt!

"Auch die Karte könnte wichtig sein, mindestens v14. Besser v15."

Denke nicht!

Schlimm ist die Unkenntnis der Telefonhotline.

Die meinst du mit SKY - Mitarbeitern?

Und da bin ich komplett bei dir.

Da sollte Pflichtlesen angeordnet werden.
Das sind wirklich schon gar keine Techniker, in der Regel.

Teilweise kommen dann Verständigungsschwierigkeiten dazu.

An Techniker kommt der User meist selbst nicht! Glückwunsch!

Wenn du dich hier gemeldet hättest, wäre der richtige Tausch sofort erfolgt.

Ach du hast es ja über den Moderator.

Zur Kennzeichnung gebe ich dir recht!

Das ist nicht mehr aktuell.

Die Zusammenhänge wurden bereits mehrfach beschrieben und bei nur UHD ist es zu 95% verschlissene und leistungsschwache Hardware.

Die Moderatoren tauschen dann richtig und problemlos.

Bei ähnlichen Fehlern möchte doch SKY noch die Receiver, mit der Festplatte hinten, loswerden.

Für alle User reichen die Q, mit der Festplatte an der Seite, nicht.

Daher nur die UHD Bindung!

siehe mal hier:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

:

[tmartin]

Also bis dato hat sich noch keiner bei mir gemeldet.

[digo]

@Sanny_G 

Guten Tag!
Ein User wurde vergessen!
https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...
Danke!

"

Für den Moderator!

User

@tmartin 

Hoffentlich haben wir den Bezug jetzt nicht verquatscht! War doch wichtig!

Thema Absturz bei UHD Inhalten.

Hotline hat wieder nur in Altreceiver getauscht.

Fehler treten erneut auf!

Alle weiteren Test hast du bereits ausgeführt, auch mit der Hotline."

[Sanny_G]

Hallo @alter_verwalter und @tmartin,

leider ist es hier wegen der vielen weiteren Kommentare untergangen, dass ihr aktiv um Hilfe gebeten hattet. 😞

Bitte nennt ihr 2 per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie die Anschrift.

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[Alexander18]

Hallo zusammen,

Ich habe auch das Problem das mein Receiver abstürzt, ebenfalls nach wenigen Minuten, sobald Sender(Sky Sport ) auf UHD geschaut werden und bei Flime das gleiche.Schaud man aber auf nur HD ist alles i.o.

Auch hier keinerlei Besserung nach Neustart, Werksreset, usw...

Ich habe ein Receiver mit Einschub hinten von Sky bekommen.

Ich wäre dankbar, wenn sich jemand seitens Sky meldet. 

MFG Alex

[christina]

Hallo @Alexander18, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[tmartin]

Ich bin sprachlos, gerade ist dieser Technikschrott sebst beim Amazon Streaming CL abgestürzt. Oh Mann....

Dafür 70€

[digo]

Du wunderst dich?
Klar bei einem Austauschgerät.

Der schleichende Tod von Altreceivern und von Festplatten.

PN hast du gesendet?

Wieso 70€?

Der Defekttausch ist IMMER kostenfrei!

Du hattest es über eine andere Seite selbst getauscht?

[tmartin]

Ja, habe ich. Es kommt ein Austauschreceiver und neue HDD. Allerdings habe ich auf den Nutzungsausfall und Einrichtungsausfall hingewiesen, dieses wurde in der Antwort komplett ignoriert. Damit bin ich allerdings nicht fertig.

Grüße in den Abend

[tmartin]

Sorry, mit 70€ meinte ich den monatlichen Beitrag

[digo]

Nach SKY AGB keine Möglichkeit!

Nachbesserung wird ja versucht.

Ärgere dich nicht noch mehr!

Viel Glück!

Monatsbeitrag, ach so!

Gebe dir recht!

[tmartin]

Ja, stimmt schon, danke

[tmartin]

Ich wollte mich nicht mehr aufregen, aber seit einer halben Stunde ist der Q Receiver tot, d.h. es bleibt einfach schwarz. Welche Ignoranz muss vorherschen, einem Kunden einen 6 Jahre alten Technikschrott zuzuschicken. Habe jetzt das Schrottding umgangen um wenigstens die CL-Spiele zu schauen (gibts bei sky ja auch nicht mehr).

Welch ein Geschäftsgebahren, widerlich. So wird jeder zahlende Kunde in die Grauzone getrieben!

[digo]

Die Receiver mit der Festplatte hinten sind doch zum Großteil aus 2017.

Schiffsladungen?
Es ist schlimm, wenn ein User ein defektes Altgerät zum Tausch bekommt.

Genau wissend, dass die UHD Leistung nicht mehr gebracht wird,

Sorry, die Hotline kennt das eher nicht!

Schau doch ein wenig nur mit dem TV?
Aber nicht aufregen!

[tmartin]

Beim Streaming sogar!!!!!!!