Sky UHD - nach kurzer schwarzes Bild/Sky Q Receiver hängt sich auf/stürzt ab

[hammertal]

hallom wollte gestern auf UHD das Fußballsoiel sehen. Nachdem das Spie gut 10 min gelaufen ist, brach plötzlich alles ab und der Bildschirm war schwarz. Musste erst den Stecker ziehen und er startete neu komplett von Anfang an. Das dauerte insgesamt auch 10 Min. Bild einstellungen ware komplett ok. Habes mehrfach überprüft. Habe mich dann nicht mehr gtraut über UHD weiter zu schauen, hätte vielleicht viel verpasst. Hat das auch schon jemand gehabt? Ach ja HDMI Kabel ist ganz neu.. Vielleicht hat jemand einen Rat und Tip für mich.

Herzlichen Dank schon mal

MOD-EDIT: Betreff angepasst

[sucki58]

So bald ich UHD gucken will geht der Reciever aus und ladet neu.Habe alles ausprobiert.Es liegt nicht an mein Fernseher was gerne mal behauptet wird.Bitte um Hilfe.Danke

[Chrille610]

Hat es denn schon mal funktioniert oder noch nie? Hast du den Receiver mal zurück gesetzt? Mal einen anderen HDMI- Anschluss benutzt?

viele Grüße 

Christian

[sucki58]

3xJa,habe schon alles probiert habe das Problem seid 14Tagen(Fernseher neu) Habe alle Einstellungen probiert.

[ronwy]

Hallo....ich hänge mich mal hier mit rein....

Das Problem ist bei mir auch vorhanden...

Seit 2 Wochen...egal ob auf Sport Uhd oder bei Astra Uhd 1...

Der Receiver  stürzt ab und startet neu....

Das nervt ein wenig....zB bei Formel 1 den Start schon 2x verpasst....

Sonst lief es seit 1 Jahr ohne Problem....

Tv ist ein Samsung Q60 

Receiver hat die Software Q160.000.30.00L(5bucblk)

Ausserdem steht unter der Softwarversion schon seit langer Zeit das der Receiver gerade die Softwar aktualisiert....es passiert aber nix....daneben kann ich auch den Button Installation drücken...auch dort passiert nix,ausser das der Hinweis den Receiver nicht auszuschalten....

Vielleicht hängt das ja zusammen??

[Chrille610]

@ronwy 
Vielleicht hilft das hier:

https://www.google.de/amp/s/www.sky.de/amp/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktua...

@sucki58 

Hast du mal den Energiesparmodus deaktiviert?

viele Grüße 

Christian

[sucki58]

Ja,danke.Auch Software Update 

[sucki58]

Ja,danke.Software Update auch

[sucki58]

Beim Software Update musst du lange warten,bei mir 40Minuten.Aber das Problem bleibt trotzdem.Konntest du das Problem lösen?MfG

[ronwy]

Also Softwareupdate hat funktioniert 

Problem ist geblieben....

Jetzt habe ich den eco Modus ausgeschaltet...

Jetzt läuft uhd1 seit ca 30min durch ohne das was passiert ist...

Ich hoffe das das Problem behoben wird...kann ja nicht wegen den eco Modus immer abgeschaltet werden??

Vielen Dank schonmal für die Hilfe an alle...

[Chrille610]

Nein, natürlich nicht. Aber erst einmal den Fehler eingrenzen.

@sucki58 

Hast du mal den Eco-Modus deaktiviert?!

viele Grüße 

Christian

[ronwy]

Also der Fehler besteht immer noch....

Jetzt hat sich der receiver ausgeschaltet...

[Chrille610]

Wenn du wieder UHD-Inhalte startest geht er jetzt gleich wieder aus oder läuft er erst einmal?

viele Grüße 

Christian

[ronwy]

Also es geht hier bei mir nur um die tv Sender..

Alle anderen Inhalte sowie Netflix oder Prime laufen über den Receiver....aber sobald ich uhd sender anmache schaltet er sich ab....bzw startet neu...und dann läuft er wenig länger und nach einer unbestimmten Zeit schaltet er wieder ab....

Und die Tv-Receiver-Kombi besteht schon bereits 1 Jahr und bis jetzt auch ohne Probleme....

Mich wundert es nur, wieso jetzt^^

[sucki58]

Nach 1 Minute geht reciever .Ansonsten alles probiert.Software Update haben nichts gebracht.

[Chrille610]

Boar, ist das verzwickt.

@ronwy 

Wie sieht es bei Inhalten "on Demand" aus in UHD? Kannst du das mal testen? Filme oder Serien...

Ist in den Einstellungen noch 2160p eingestellt?

@sucki58 

Gibt es bei deinem TV irgend welche speziellen Einstellungen für die HDMI-Anschlüsse? 

viele Grüße

Christian

[sucki58]

Ob Demamd funktioniert mit uhd,am Fernseher gibt es" erweiters eingangssignal" und da habe ich alles richtig eingestellt.Man kann jeden HDMI Eingang prüfen und es ist alles in Ordnung.

[ronwy]

@Chrille610 

Danke für dein Ohr und deine Mühe....

Die On Demand Inhalte auf UHD funktionieren...(Stand 21:05)

Einstellungen sind immer noch bei 2160....

[sucki58]

Ja,es dreht sich nur um dir UHD Sender

[ronwy]

Als ich fertig war mit schreiben....

Jezzt hat der Receiver sich auch beim UHD On Demand abgeschaltet bzw ist er aus gegangen!!