Technische Probleme 16120

[nelstermann]

Hallo Zusammen,

seit einiger Zeit kommt bei meinen Receiver der Fehlercode 16120 auf mit dem Hinweis es gibt technische Probleme. Ich habe schon über das Hilfeportal alles probiert was dort stand wie Softwareupdate oder auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Leider hat nichts geholfen.

Könnt ihr mir da helfen?

[schütz]

Siehe mal...

Da wird regelmäßig geholfen.

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/197 

Der Sammelthread dazu.

Da bist du nicht so alleine...😍

Bist du evt bei Pyur?

Da gibt und gab es echte Probleme...aber auch Hilfe.😉

[nelstermann]

Hallo, ja wir sind bei PYUR.

[schütz]

Dann bemühe die Hotline dort.

Die wissen um was es geht...😍

Pyur-Kunde-und-seit-einer-Woche-Fehlercode-16120 

Die ändern deinen IP-Status und starten dein Modem neu...😉

[Sanny_G]

Hallo @nelstermann, ich habe deinen Beitrag und die dazugehören Kommentare hierher verschobenen. 

Bitte wende dich an Pyur, da Sky in dem Fall nichts machen kann. 

VG, Sanny

[kleene2104]

guten tag,

ich habe auch probleme mich einzuloggen. obwohl ich schon lange kunde und schon lange registriert bin. bisher nie probleme gehabt aber nun wird mir angezeigt das die kundennummer nicht registriert ist

mfg

[salomonkay]

Bei mir erscheint seit Tagen dieser Fehler 16210. Habe schon alles probiert.

[Nadine]

Hallo @kleene2104, 

gerne helfe ich dir. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[mario2709]

Hallo Gemeinde, 

bei uns  kann seit mehreren Wochen kein Sky on Demand auf dem SkyQ-Reciever  oder über die SkyQ-App genutzt werden. 
Alle Lösungsvorschläge im Forum bzw. in diesem Thread haben nicht funktioniert, Port freigaben über die Fritzbox waren auch Erfolglos und auch der Tausch gegen einen neuen Reciever schaffte keine Abhilfe. 
Der Telefonsupport sagte mir das es derzeit keine Lösung für dieses Problem gibt.
Das hier ist mein letzter Versuch eine Lösung für dieses Problem zu finden, ansonsten seh ich mich gezwungen Sky zu kündigen.

VG Mario

[Nadine]

Hallo @salomonkay und @mario2709,

schickt mir bitte eure Kundennummern per Privatnachricht. Dazu geht ihr auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[mario2709]

Nach mehrfachen Anrufen bei PYUR wurde nun etwas freigeschaltet. Jetzt funktioniert es

VG

Mario

[cxpain]

Puyr muss euch eine öffentliche IP zuweisen. Dann geht es wieder... 

[salomonkay]

Soll ich hier die Kundennummer senden 

[axels]

Hallo @salomonkay,

wenn dein Provider PYUR ist, dann melde dich bitte da, die können dir helfen.

VG, Axel

[Ulimuench1]

Hallo,

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Seit nunmehr 3 Wochen lässt sich sky on demand nicht mehr anspielen. Es kommt immer fehlercode 16120.

Es wurde wirklich alles durchgeführt, von "auf werkseinstellung zurücksetzen " bishin zu einem neuen reciver.. Und es funktioniert nichts. Jetzt sagt sky das es an Pyur liegt, von denen ich mein TV und Internet beziehe. Aber Pyur funktioniert ja ohne Probleme. 

Ich weiß wirklich nicht weiter und hoffe hier auf Hilfe.

LG Ulimuench

[Mayk]

Hallo @Ulimuench1,

schaue zu diesem Thema bitte hier einmal. https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-on-Demand-funktioniert-nicht/m-p/593373#M322844

pinacolada86 hat es da sehr gut erläutert.

Gruß, Mayk

[witschge]

Hallo Ronny,

ich habe das gleiche Problem. Kann Dir keine private Nachricht schreiben da unter

... Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

"Nachricht" angezeigt wird.

Danke für Deine Unterstützung un viele Grüße Jan

[grauerwolf]

Hallo @witschge !

Die Mods sollen nicht einfach angeschrieben werden. Unaufgeforderte Nachrichten sind nicht erwünscht und werden nicht beantwortet. Aus diesem Grund ist man auch nicht sofort für PN freigeschaltet.

In 1-2 Tagen meldet sich ein Mod um dir zu helfen. Er erklärt dir dann auch, wie du eine PN senden kannst und wie du die Freigabe dafür erhälst.

Schaue hier einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Pixel_D_]

Hallo zusammen, 

habe mich wegen genau diesem Problem hier angemeldet.  Seid gestern habe ich dieses Problem. Die ganzen Menüs sind zäh und laden langsam bzw. sagen sie haben kein Internet. 

Es klingt sehr nach deinem Problem.

Internet ist vorhanden. 

Hoffe ihr könnt mir ebenfalls helfen! 

Gruss
Dennis

[Mayk]

Hallo @witschge und @Pixel_D_,

sendet mir bitte eure Kundennummern. Dazu klickt ihr auf mein Profil und geht dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk