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Sky Q Receiver Fehler 16120

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Chaoskroete71
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Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo

 

Ich habe das gleiche Problem. Kann mich nicht mehr einloggen.

 

Kann  jemand helfen?

 

Gruß.. nicole

Chaoskroete71
Geräuschemacher
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Betreff: kein Login möglich, Sky go App funktioniert nicht

Hallo

 

Gleiches Problem bei mir.

 

Kein einloggen mehr möglich.

 

Kann jemand helfen bitte?

 

Gruß

 

Nicole

BenjaminM
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Re: Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo @Chaoskroete71,

 

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

Chaoskroete71
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Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo Benni

Habe dir geschrieben. Hoffe das hat geklappt

 

LG nicole

 

 

Enru
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Betreff: Login und On Demand Problem

Na bravo, da bin ich wenigstens nicht alleine. Schon seit 6 Monaten Login nicht möglich. Sky ist nicht in der Lage das Problem zu lösen. Bewertung Service: Äusserst mangelhaft!!!!

 

Don-Kappe
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Betreff: Login und On Demand Problem

Und wo genau ist der Fehler, warum wird das nicht gefixt? Wir bezahlen doch alle die Rechnungen.

Bei mir das Gleiche. Kein Login, kein Ondemand, keine Einsicht der Kundendaten. Betrag wurde heute abgebucht fürs Abo.

Wo dran lag es bei den Vorrednern und konnte euch geholfen werden?

PS: Das Sky Programm läuft noch, also wohl nur ein Serverproblem?

Enru
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Betreff: Login und On Demand Problem

Wird mühsam werden da nicht einmal Sky eine Ahnung davon hat. 

 

Juliane
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Re: Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo Enru,

 

ich schaue mir das gern einmal näher an.

 

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

 

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten vier Zahlen der hinterlegten IBAN.

 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

@Don-Kappe Lass auch du mir bitte deine Kundendaten per PN zukommen.

 

VG, Jule

Dirk548
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Re: Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Seit Tagen kein OnDemand mehr und kein Login mehr möglich, über keins der angemeldeten Geräte. Bitte um Hilfe.

Danke

Dirk

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo @Dirk548,

 

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

Sepmi1
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo,

bei Abruf von Serien usw. kommt die Fehlermeldung 16120, hab alles schon versucht, was vorgeschlagen wird.

(Neustart, Umstellung auf  2,4 GHz......)

Bei Mein Sky kommt der Fehler 100-35,

Bin aus Österreich, kann mir wer helfen?

 

LG, Franz

BenjaminM
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo @Sepmi1,

 

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

DirkRi
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Betreff: Login und On Demand Problem

Bei mir hier genau dasselbe, ich kann mich nirgends mehr einloggen und VOD unter Telekom entertain funktioniert auch nicht. Neu - einloggen -- Fehlermeldung trotz 100%  korrekter Login-Daten

gonzo11
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Betreff: Problem mit dem Einloggen

Hallo,

habe das gleiche Problem.

 

Gruß Lothar

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Login und On Demand Problem

Hallo @DirkRi, welche Meldungen bekommst du denn genau?

 

Für eine nähere Prüfung benötige zudem per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Sanny
 

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Problem mit dem Einloggen

Hallo @gonzo11,

 

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

gonzo11
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Re: Betreff: Problem mit dem Einloggen

Lothar XXX

XXX

XXX

Gruß Lothar

 

Mod.Edit.: Persönliche Daten entfernt

Mayk
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Re: Betreff: Problem mit dem Einloggen

Hallo @gonzo11,

 

sende bitte deine persönlichen Daten in einer privaten Nachricht. Mein geschätzter Kollege Benni hatte es dir mitgeteilt und wie es funktioniert. 

 

Danke Lothar und auf ein Neues.

 

Gruß, Mayk

gonzo11
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Re: Betreff: Problem mit dem Einloggen und ondemand

Bin tel. durchgekommen!, hat sich lt. Auskunft erledigt. Werde es in 30 Min. mal testen, ob es geht.

 

Melde mich wieder.

 

Gonzo11

 

 

Mikibee
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo!

Benötige bitte Hilfe.

Kann mich seit heute nicht mehr bei sky.de anmelden und bekomme beim SkyQReceiver die Fehlermeldungen 16120 und 100-35.

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