Betreff: Pyur Kunde und seit einer Woche Fehlercode 16120

[schütz]

@Olilpz 

Mache was dir der MOD geraten hat.
Das Problem ist wirklich seit Wochen bekannt.

Man kümmert sich scheinbar Pyurseitig darum.😉

Da muss der Staus der IP-Adresse geändert werden, was immer das auch bei PYUR heissen mag.🤔

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120 

Die hier haben alle das selbe Problem...

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/196 

[_Lotte91_]

Bei PŸUR sagen sie einem am Telefon aber es wäre kein Fehler bekannt und man soll sich an Sky wenden und so wird man von einem zum anderen geschoben. Das ist mehr als ärgerlich wenn nichts funktioniert 😕

[schütz]

Liegt aber anscheinst bei PYUR...

Wie diese und auch andere Beiträge zeigen...Es lag an PYUR 

Merfach anrufen...

Auch mal den Router vom Strom trennen und bis 20 zählen und alles wieder anstecken.

Anscheinst ändern sie mit Fernzugriff den IP-Staus des Routers, wenn du den richtigen erwischt und starten in auch neu.

Wenn man wüsste was die ändern könnte man es auch selber machen.

Frage bei dem mal nach...Problem gelöst 

So erreichts du den...bei dem nachfragen was er gemacht hat 

[Zwicke]

Hallo, mein Internetanbieter ist auch Pyur, ich werde da mal "vorsprechen".

Mal schauen ...

[_Lotte91_]

Ok ich bin wieder beruhigt. Nun nach achtmaligen Anrufen hat der letzte PŸUR Mitarbeiter nun gewusst was los ist und den Status der Ip Adresse zurückgesetzt und die Fritzbox neu gestartet. Es funktioniert nun alles wieder und ich hoffe das es bei allen anderen auch bald wieder geht.🙏🏼

[schütz]

Wunderbar, auch andere Serviceleister haben also das selbe Problem wie SKY.😂

Man muss nur immer den richtigen erwischen.😍

[schütz]

@Zwicke 

Hier hat es geklappt...😉

/Pyur-Kunde-und-seit-einer-Woche-Fehlercode-16120 

[mats_leip]

Moin in die Runde ich verzweifel jetzt schon knapp zwei Wochen. Ich kann keinen Film/Serie mehr streamen die Apps lassen sich auf dem getauschten Receiver nicht mehr installieren.  Die FRITZ!Box hat ist über ein Netzwerkkabel  mit der sky Box verbunden. Auch das Netzwerkkabel habe ick schon getauscht aber nichts hilft. Immer die gleichen Fehlermeldung 16120 beim Starten von Filmen und Serien und 15021 bei den Apps. An der FRITZ!Box kann es nicht liegen, da ick sonst überall eine gute Internet Qualität habe. Hat noch jemand einen tipp für mich ? 

[axels]

Hallo @mats_leip,

aktuell besteht eine Störung bei PYUR. Wenn das dein Anbieter ist, dann melde dich bitte da.

VG, Axel

[mats_leip]

Aber schon zwei Wochen ???und der Rest funktioniert doch mit Internet 🤷🏼‍♂️

[Anonym]

Schau mal hier: https://community.sky.de/t5/Receiver/Pyur-Kunde-und-seit-einer-Woche-Fehlercode-16120/m-p/592243#M32...

Der Kunde hatte das gleiche Problem und es konnte über Pyur gelöst werden.

[cxpain]

Habe heute mit puyr gesprochen und die meinten es liegt an einer Netzüberlastung. Techniker wird im Keller was versuchen... 

[cxpain]

Mich würden die Einstellungen interessieren. Ich hab eine eigene fritzbox wo puyr nix machen kann... 

[mats_leip]

Pyur hat was im Hintergrund geändert glaub es war was mit Staus der IP Adresse und jetzt funktioniert es zum Glück wieder. Danke für die Kommentare ihr habt mir echt geholfen 👌

[Domarius]

Hallo an alle

Seit vielen Monaten benutze ich den Sky Q Receiver. War immer zufrieden.

Seit gestern kann ich on Demand nicht mehr benutzen und heute habe ich bemerkt, dass alle Apps weg sind.

Kommentar meines Fernsehers: Überprüfe Netzwerkeinstellungen 16030.

Netzwerk LAN ist vorhanden.

Resetknopf betätigt; stromlos gemacht; Zurücksetzen durchgeführt; Festplatte zurückgesetzt.

Nur Werkseinstellung noch nicht ausprobiert, da der Aufwand "Sendersortieren" einfach nur nervig ist.

Bei Sky-Hilfe habe ich mich durchgekämpft, die Softwareaktualisierung über mich ergehen lassen.

Habe LG Oled 55

Ist so etwas anderen auch schon passiert?

Schön wäre eine Antwort und wenn sie nur Bedauern ausdrückt.

Sorry, aber so langsam verliere ich doch die Nerven

[RonnyK]

Hallo @Domarius,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Zwicke]

Hallo, sorry für die späte Antwort.

Ich habe auch eine private Fritz!Box angeschlossen und habe in den Einstellungen nichts verändert.

Der Anruf bei Pyur (23.11.) hat mich an einen Servicemitarbeiter gespült, der nicht sehr kompetent wirkte, aber er stellte einen Arbeitsauftrag an die techn. Abteilung, mit meinem Problem Fehlercode 16120, aus.

Bei meiner gestrigen Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, der Arbeitsauftrag liegt noch vor und es wird sich darum gekümmert.

Ich kann nicht sagen, wann Pyur was gemacht hat (der Techniker wollte sich melden), aber heute funktioniert alles wieder.

Also techn. Support bei Pyur nerven, die kennen das Problem.

[Smidi]

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem, dass bei allen Sky on Demand Inhalten nach kurzer Zeit die Fehlermeldung 16120 kommt. Meistens läuft die Werbung noch und kurz nachdem der Film oder die Serie startet schmeißt es mich raus und die Fehlermeldung kommt. Habe auch schon viele Tipps umgesetzt, leider keine Besserung.

Was mir nun aber aufgefallen ist ist, dass am Mittag alles wunderbar läuft. Nur am Abend kommt der Fehlercode. Kann mir da jemand helfen?

Vielen Dank

[Nadine]

Hallo @Smidi, 

schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[MaHa84]

Bei mir muss der Router von Pyur ausgetauscht werden, der ist zu Alt