Betreff: Fehler 16120

[Misora]

Bei mir geht es ab heute auch, durch eine Freischaltung:)

[Gabelhouser]

Ich fasse es nicht!!!

Bei mir geht es seit heute wie von Zauberhand wieder - nach fast 2 Wochen!!!

Ich hoffe, dass Problem ist nun im Griff und taucht nicht wieder auf. Man bezahlt n Haufen Kohle und bekommt die Leistung nicht. Das ist echt ärgerlich 😤

[capture_the_mom]

endlich funktioniert es!!!!

gestern alle relevanten Daten durchgegeben, heute Nachmittag hat alles wieder funktioniert...

Antwort von Sky: "deine Geräte sind bei uns im Kundenverwaltungssystem nicht 100%ig als "aktiv" gekennzeichnet. Dies korrigiere ich nun. Sofern es nach 60 Minuten noch immer nicht funktioniert, gib mir bitte Bescheid"

Danke!!!

[Michael49]

Hatte auch den Fehler 16120.

Habe mir selbst geholfen:

Sky Q receiver hängt an einer Fritz!box 6490 cable (unitymedia).

Habe den sky Q receiver auf exposed host komplett frei gegeben.

Fritz! Box Menü aufrufen:

Internet --> Freigaben --> Gerät für Freigaben hinzufügen.

Dort den skyQ receiver auswählen und unter "Dieses Gerät komplett für den Internetzugriff über IPv4 freigeben (Exposed Host)." das Häkchen setzen.

[Wurstautomat]

Habe den Sky Q Receiver auch seit 1 Woche und hatte die Meldung 16120 auch und konnte nichts im Bereich mein Sky einsehen und VOD ging auch nicht...

Bei mir hatte folgendes geholfen, den Sky Receiver auf Kanal 100 geschaltet und auf dem Handy mit der Sky App die PIN neu eingegeben (habe Sky PIN und Jugendschutz PIN zusammengelegt) und ein paar Minuten gewartet und dann lief alles.

Gruß

Stephan

[kiki1108]

Hallo,

ich habe leider ebenfalls das genannte Problem.

Sky Q Receiver im Austausch für den Sky+ Receiver erhalten und Sky Store sowie Sky on Demand von Beginn an mit Fehlermeldung.

Bitte um Hilfe!

Vielen Dank!

MfG

[BastiOn]

Hy

im Prinzip wie bei mir hab die Firewall aber wieder dicht gemacht.. und läuft immer noch.

Wäre interessant was passiert wenn du die Box wieder hinter die FB nimmst .. 

[Jaihoid]

War bei mir nach Recievertausch. Zig mal mit dem Kd telefoniert. Lauter planlose!!!

AAAABER:

1. SKY PIN ÄNDERN

2. JUGENDSCHUTZPIN ÄNDERN

3. AUF SKY1HD GEHEN UND 5 MIN WARTEN

SKY ON DEMAND FUNKTIONIERT WIEDER!!!

[Schnippe73]

Ich habe das gleiche Problem... 

aber von Sky bekommt man irgendwie keine Hilfe. 
Kann seit Vertragsbeginn kein Netflix schauen und eine Woche später  dann auch keine abrufprogramme sowie Store... 6 Telefonate mit der Hotline . Keine Hilfe! 
wozu zahlt man soviel wenn nichts geht?!?!?! 
🤨

Gruß  schnippe 

MOD-EDIT: Antwort erfolgte hier: https://community.sky.de/t5/Receiver/Netflix-abrufprogramme-Store/m-p/342184#M242174

[sunderdom]

Hallo Community,

Ich hatte das selbe Problem. Die Lösung war am Ende simpel:Neustart des Routers inkl. Aller Netzwerkkomponeten zwischen Router und Reciever, bei mir ein switch und 2 dlan Adapter. Seitdem kein Problem mehr gehabt. 

[A_Skywalker]

Hallo,

seit 11. Januar habe ich den neuen Q Receiver als Ersatz für den alten Sky Receiver.

Es funktioniert alles, bis auf die On Demand Funktion, Fehler 16120 erscheint, wenn man auf Wiedergabe drückt.

Auf dem alten Receiver hat bis zum 9.1.2020 alles funktioniert, ab dem 10. Januar ging dann die On Demand Funktion nicht mehr. Der neue Receiver stand auch mehrere Tage auf dem Sky Programm 100.

Wurde die Demand Funktion auf dem Altgerät deaktiviert und auf dem neuen Q nicht (richtig) aktiviert?

Ich bitte, um Hilfe für diese Problem.

[miika]

Ändere mal deine PIN und die Jugendschutzpin und dann nochmal eine Freischaltung über einen Skysender - manchmal hilft das

[A_Skywalker]

Hi, 

danke für den Tipp. Ich habe die Jugendschutzeinstellung im Receiver von Nie auf Standard geändert.

Die Sky Pin konnte ich nicht ändern, beim Versuch auf den Receiver kommt eine Netzwerkfehlermeldung, bei allen Feldern in der App. Aber, bei erneuten Versuch, ging plötzlich die On Demand Funktion wieder!

Also vielen Dank nochmal für den Tipp und die schnelle Antwort. 👍 

[braveheart-1-0]

Kann bitte jemand helfen, habe alles durchprobiert . Fehler 16120  immer wieder. Bitte keine Fachausdrücke oder Abkürzungen.   

Internet über Giga Cube Router Kabellos

Sonst ist der reciever noch am Antennenkabel LNB angeschlossen.

Wobei es offensichtlich ja ein größeres Problem von Sky ist, für das die Kunden viel Geld bezahlen aber die Leistung nicht bekommen.

[Jaihoid]

Ändere den sky pin und den jugendschutzpin auf 2 verschiedene. Auf sky1hd gehen, kurz warten. Reciever aus/ ein. Dann ist bei mir sky on demand wieder gelaufen.

[Jaihoid]

Die pins über die meine sky app ändern

[monkey1215]

Hallo Zusammen!

 Ich habe das gleiche Problem, 16120 und kann nichts online schauen. Ich bitte daher ebenfalls um Hilfe bei dem Thema.

Danke und viele Grüße 

Jonny

[miika]

versuch mal über die mein sky App die PIN und Jugendschutzpin zu ändern (verschiedene) und dann Freischaltung über sky1HD

[m0tzk1]

Ich hatt gestern meinen Receiver bekommen und genau das gleiche Problem wie alle hier beschreiben. Nach 3h Rücksetzen, Pin ändern, WLAN verbinden,LAN verbinden,Ports freigeben... habe ich dann mal bei der Hotline angerufen. Nach einer halben Stunde mit einen Techniker und mehrmaligen Neustarts die nichts brachten wurde ich nochmal an einen Experten weitergeleitet:

Lösung: Hotspot über Smartphon eingerichtet, Receiver verbunden, On Demand und Netflix ging sofort. Receiver wieder mit Router verbunden., jetzt läuft alles.

Wer Probleme hat kann es ja mal ausprobieren ob es bei ihn klappt. Entweder sperrt die Fritzbox irgenwas für die Aktivierung oder es war einfach Zufall.

[Bruno08]

Leider auch das Problem mit ondemand und netflix.habe nun schon drei Wochen Sky,und es hat noch nicht einen Tag funktioniert.echt traurig.habe alles was hier im Forum steht versucht,und es läuft einfach nicht.