Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[FrancoParisi]

Danke @Sanny_G 

nun funktioniert bei mir soweit alles!!!!

Danke danke.

[Rene1973]

Bei mir funktioniert nun, Netflix und VOD. Kann Filme und auch Serien nun Problemlos gucken.

Das Team von Sky hat es in Griff bekommen, ohne dass ich die Hotline angerufen habe oder irgendwelche Resets oder Updates durchgeführt habe.

Wenn es so bleibt, ist alles gut. Lediglich die Privaten kann ich noch nicht in HD gucken, aber das ist ein anderes Thema.

[Sanny_G]

@Rene1973: Danke für die Info. Auf deinen Beitrag bezüglich der HD+ Sender sende mir einfach mal deine Kundennummer per PN zu.

[Erwin17]

Ich habe gestern in später Stunde erneut mein Glück versucht. Habe dann endlich in der ersten Hotline mit einem Mitarbeiter telefonieren dürfen, der sich extrem viel Mühe gegeben hat. 
Er hat mich dann nach 10 Min. an die Technikabteilung weitergeleitet. Der Technikmitarbeiter konnte meine Probleme tatsächlich lösen. Sämtliche Anweisungen, die bei den Problemen in der Hotline/Online empfohlen werden,  bringen nichts. Die Störung ist wohl bekannt und es bringt nur was, wenn innerhalb von SKY ein Ticket intern an die IT übernittelt wird. Somit hab ich mich 24 Stunden zurückgelehnt und geschaut, was passiert. Man siehe, ich kann nun sky im kompletten Genuss ohne Probleme genießen. Keine Fehlermeldungen mehr.

[Freezer1001]

Hier bei mir der selbe Fehler.

Geht überhaupt nichts mehr.

[Benni0209]

Hallo,

Ich habe das Problem auch, seit ein paar Tagen den sky q receiver und sky on demand, sky store funktionieren nicht, schon neue Software heruntergeladen, gleiche Fehlermeldung.

[Sanny_G]

@Freezer1001, auch bei dir schaue ich gern nach. Bitte sende mir deine Kundennummer per PN zu. Ich antworte dir schnellstmöglich.

[Benni0209]

Bitte um schnelle Hilfe...

[Sanny_G]

@Benni0209 : Auch du kannst mir deine Kundennummer per privater Nachricht zusenden. Ich antworte schnellstmöglich.

[Anonym]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Kann die Netflix App nicht starten, "Die App ist aktuell nicht verfügbar..." und über den Guide bekomme ich die Fehlermeldung "Es besteht keine Internetverbindung... (15020) Ich kann auch kein Demand nutzen. Die Techniker konnten mir telefonisch nicht helfen. Was kann ich tun?

[Thisisanfield]

Guten tag, auch bei mir kommt die fehlermeldung, mehrmals den receiver resettet und auch updates runtergeladen.

Leider kann ich garkeinen film mehr schauen und morgen ist mercyside derby in Liverpoool, wozu bezahlen , wenn man nichts nutzen kann.?

kann ein admin helfen?

[Sanny_G]

@Anonym: Regulär geht es hier allein um die Hinweisnummer 16120 und auch 1-1-8-0 bei Sky Store. Dennoch kannst du mir natürlich gern deine Kundennummer per PN zusenden.

@Thisisanfield: Auch dir antworte ich schnellstmöglich auf deine PN.

VG, Sanny

[Kuestengott]

Bei Serien und Filmen bricht seit heute Mittag (3.12.) die Wiedergabe immer wieder ab.

Es erscheint ein bluescreen mit dem Hinweis "Ein technisches Problem ist aufgetreten (16120)..."

Sehr nervig! 

[rolli67]

Mal bei Sky.de nachsehen oder hier im Suchfeld die Fehlernummer eingeben. Vielleicht hilft Dir es. Wenn nicht musst Du auf einem Moderator,hier warten.

https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1...

[AR1409]

Bei mir ebenfalls nach Reset und Update Fehler 16120 

Bitte um schnelle Behebung !!!!

[Sanny_G]

Guten Abend @AR1409, auch du kannst mir gern deine Kundennummer per PN zusenden. Ich antworte dir dann ebenfalls schnellstmöglich. VG, Sanny

[Reiner19]

Hallo, ich habe den Sky Q Receiver seit Samstag, den 30.11.2019. Also gerade mal 3 Tage her. Hatte genau die selben Probleme. Fehler Meldung 16120. Habe dann bis Montag, 02.12.2019 gewartet und die Hotline von Sky angerufen.

Warteschleife 20 Minuten. Während dessent habe ich das ganze nochmal im Sky Q Home ausprobiert und siehe da es lief alles. Allerdings habe ich das neuste Update für den Sky Q aktualisiert. Auf die Software Version Q110.000.73.00L (53knog4).

[MatKat]

Moin! 

Wir haben auch diesen Fehler. 2x haben wir das Update probiert und es sah gut aus. Trotzdem kann man nicht in die Serie rein. Filme schauen und Netflix funktionieren.

Bei dem Update steht weiterhin nebenan Installieren.

Langsam wird es ärgerlich!

[Reiner19]

Hallo, installieren heißt nicht, dass ein weiteres neues Update zur Verfügung steht. Sondern löst nur eine neue Überprüfung auf ein neues Update aus. Du solltest eigentlich eine Meldung bekommen, dass kein neues Update vorliegt. Starte Receiver noch mal neu. Bei mir war dann alles ok.

[Sanny_G]

Guten Abend @MatKat und @Reiner19: Auch ihr könnt mich gern per PN kontaktieren.