Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[Taz78]

Ja sagt einmal waren denn die MODs auf Weihnachtsmarkt am Wochenende oder warum meldet sich niemand ?? 

[PatrickBa]

Sehr geehrte Moderatoren,

ggf. können Sie mir weiterhelfen!?

Ich habe dasselbe Problem mit Sky on Demand auf meinem Receiver. Beim Versuch eine Serie oder einen Film abzuspielen, kommt jedesmal die Fehlermeldung 16120. Im Gegensatz dazu funktioniert über die Sky-Go-App auf meinem Tablet alles wunderbar.

Folgende Schritte konnten das Problem bisher NICHT lösen:

• Filter in der Fritzbox deaktivieren
• Reset des Receivers (sowohl hardware- als auch softwareseitig)
• Hotspot über Telefon
• Aktualisierung der Receiver Software

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank und freundlichen Grüße

[Julian28]

Bei mir genau das selbe Problem kann keine VoD Sachen schauen und beim Adventskalendar immer Fehler 1180 habe  Sky auch erst seit 3 Tagen, bei mir kommen dazu noch Bildprobleme im Tv und das ist einfach nur richtig schlechter Service für das viele Geld was man zahlt

[Wozl84]

Guten Tag ich habe auch das gleiche Problem habe von Sky+ zu Sky Q (Kabel) gewechselt ich bekomme immer die Fehlermeldung  16120 wenn ich Filme abrufen möchte, die Netflix App lässt sich auch nicht öffnen. Zusätzlich (was mich noch mehr stört) habe öfters aussetzter im Bild (schwarzer Bildschirm) , dann dauert es wieder bis der Ton wieder passt und laufende Aufnahmen werden abgebrochen. Ich habe alles durchgeführt was im Hilfebereich angegeben ist. Die Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Bis jetzt war ich immer zufriedener Sky Kunde, Sky+ hat immer einwandfrei funktioniert.

Hoffe das mir jetzt hier geholfen wird

[FrancoParisi]

Hallo liebe Moderatoren?? Ich weiß Ihr habt sicherlich viel zu tun aber ich warte nun auch seit einigen Tagen auf Hilfe!!!!

[Sliet]

Bei mir geht's seit heute morgen wie von Zauberhand, nach erfolglosem Moderator und Hotlinegespräch letzte Woche.

[Baddog2343]

Gute nachrichten...habe mit der hotline wieder mal telefoniert die dame  hat es an die it weiter gegeben nicht wie die anderen bis jetzt machen sie dies und das und trotzdem geht nichts...problem ist das irgend ein signal nicht ankommt ...nach zwei Tagen warten funktioniert jetzt alles bei mir ohne was gemacht zu haben.

Also wen jemand anruft bei der hotline gleich sagen das sie es der it weiter geben sollen wegen signal.

Hoffe ich konnte bisschen weiter helfen.

[Sanny_G]

Hallo zusammen,

leider gibt es aktuell eine Störung, welche sich bereits in der Analyse befindet. Wir können euch daher leider nur um Geduld bitten.

VG, Sanny

Update 02.12.2019: Eine Bereinigung erfolgte. ->Wir würden uns dennoch sehr über Rückmeldungen von euch freuen. 

Update 03.12.19: Eine weitere Prüfung ist in Gange. 

[Hawky36]

Bestätige: VoD, Sky Store und Netflix laufen jetzt endlich. Ich habe das Update gezogen, weiß nicht ob es auch ohne gegangen wäre... 🙂

[Mario2511]

Hallo 

Habe es grade auch nochmal ohne was zu machen ausprobiert und jetzt funktioniert alles

[Daggi3008]

Hallo,

wir haben letzten Freitag einen neuen Sky Q Receiver bekommen. Habe den ganzen Tag mit der Hotline verbracht. Alles upgedated, resetet, usw... über Stunden. Sind seit Jahrzehnten Kunden von Premiere/Sky lief immer alles, aber jetzt.?.. Kein Sky on demand , da bekommen wir auch den Fehler 16120, Netflix, Spotfy nix geht. Der Fernseher hat alle 5-10 Minuten Bild und Ton Aussetzer. Haben im Nebenzimmer einen Samsung Fernseher da geht alles wunderbar über die App aber der Receiver ist das eine Katastrophe. Warten jetzt auf ein Tauschgerät, aber wenn ich das alles hier lese hab ich nicht viel Hoffnung, dass das die Lösung bringt. Bitte um Hilfe

[Wozl84]

Habe gerade noch mal probiert ohne Update oder was anderes zu ändern. Funktioniert alles wieder.

[werner869]

Hallo 

Bei mir geht jetzt alles ....

Grüßle 

[Luette30]

Läuft nun alles 😊

Danke!

[PatrickBa]

Wunderbar. Es funktioniert endlich. 

[Dnns86]

Bei mir funktioniert es noch nicht. 

[FrancoParisi]

Bei mir geht es auch nicht ...

Software aktualisiert und schon gefreut.

aber selber Fehler 16120. Netflix App geht auch nicht.

Netzstecker gezogen und nochmal gehofft aber nix. Verzweiflung pur

[Sanny_G]

Hallo @FrancoParisi und @Dnns86,

bitte sendet mir für eine nähere Prüfung eure Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Pixl91]

Bei mir selbes Problem. 

Trotz Telefonatit sky service die mir nicht weiter helfen konnten leider. 

Alle sky Sender gehen ganz normal, aber sobalt ich ein Film oder Serie auswählen will bekomme ich die Fehler Meldung.. 

Könnte mir ein mod. Vielleicht weiter helfen, wäre für schnelle Abhilfe dankbar. 

[Sanny_G]

@Pixl91, das tut mir leid. Auch du kannst mir gern deine Kundennummer per PN zusenden.