Betreff: Sky Q Fehler 1-1-9-0/1190

[christina]

Hallo @tomtomgo,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[tomtomgo]

Hallo 

[tomtomgo]

Okay, wie sende ich die privatnachricht

[grauerwolf]

Hallo @tomtomgo !

Wie das geht, hat die christina erklärt.

Klicke auf ihren Namen, um in ihr Profil zu kommen. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Viele Grüße

grauerwolf

[tomtomgo]

Hallo, vielen Dank für die Info. Genau das habe ich getan. Die Auswahl der Kontaktierung fehlt aber. 

Danke nochmals. 

VG

tom

[tomtomgo]

Hallo, vielen Dank für die Info. Genau das habe ich getan. Die Auswahl der Kontaktierung fehlt aber. 

Danke nochmals. 

[christina]

@tomtomgo, logge dich bitte einmal aus der Community aus und wieder ein. Versuche es dann erneut.

[tomtomgo]

Sorry, funktioniert nicht. Irgendwie soll es nicht sein. Im Chat konnte man es auch nicht lösen. Nachdem ich alle Nummern vom System wie vereinbart mitgeteilt wurden, wurde der Chat beendet. 8 mal angerufen. 3 mal Gespräche geführt, ansonsten immer aus der Leitung geworfen. Ich habe schon alles ausprobiert.Apps lassen sich auch nicht öffnen. Festplatte wurde dann neu konfiguriert. So wie alles in Hilfe beschrieben wird. Und der Mann von der Fachabteilung hat auch nicht angerufen. 

[grauerwolf]

@tomtomgo 

Dann lösche mal Cookies und leere den Cash des Browsers. 

Manchmal muss auch der Adblocker deaktiviert werden. 

Wenn das alles nichts bringt, solltest du mal den Browser wechseln. 

Alles mal versuchen und wenn das nicht klappt, muss der Mod sich darum kümmern, dass du ihn anschreiben kannst. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[tomtomgo]

Hallo grauerwolf, 

vielen Dank für die Infos. Es lag tatsächlich an den Einstellungen meines IPhones. 

Viele Grüße 

tom 

P. S. 
Das Problem mit dem Receiver ist noch nicht gelöst. 

[grauerwolf]

@tomtomgo 

Freut mich, dass ich dir helfen konnte😊

Wenn du die Moderatorin angeschrieben hast, wird sie sich bei dir melden und um das Problem kümmern, sobald sie wieder hier aktiv ist.

Viele Grüße

grauerwolf

[opel]

Hallo an alle...

Ich habe folgendes Problem.

Ich kann mit Sky Q Receiver nicht mehr Netflix Filme/ Serien fortsetzen.

Sobald ich den Netflix Film fortsetzen möchte, kommt ein Roter Kreis und es tut sich nichts.

Muss dann den Umweg gehen und die Netflix App öffnen und dann dort auf Fortsetzen gehen.

Als ich das Abo abschloss funktionierte es tadellos, jetzt jedoch bestenfalls sporadisch....

Vielleicht kann mir jemand helfen...

Vielen Dank 

Andreas

[Janocore]

Hallo Andreas,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mich gerne einmal privat anschreiben, damit wir das Problem in Ruhe klären.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Anubis64]

Hallo,

Ich  habe bei dem SkyQ Receiver ebenfalls die Probleme:

• Sky Store mit Fehler 1-1-9-0
• on demand startet einfach nicht 
• netflix App nicht verfügbar
• Prime Video  beim starten kommt "etwas ist schief gelaufen"
• Apple TV  Trailer funktionieren, beim abspielen kommt "Video nicht verfügbar"
• Mediatheken und YouTube funktionieren

Ich habe mit der Hotline auch schon alle Einstellungen inc. Werksreset & Netzwerk zurücksetzt.

ich bitte um Hilfe 

Danke

MOD-EDIT: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt.

[Cornelia_N]

Hi @Anubis64,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny