Betreff: 18+ PIN Online Bestellung nicht möglich

[Dennis277]

Alles klar 

vielen Dank für die schnelle Antwort 

[Juliane]

Hey Dennis277,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Elektro1711]

Hallo,

nachdem im Januar 2025 doe Zubuchoption "18+" erfolgreich aus meinem Vertag entfernt wurde, ist sie jetzt wieder in meinem Vertrag vorhanden.

Könnte sich das vielleicht nochmal jemand anschauen ?

Vielen Dank !

[Juliane]

Hey Elektro1711,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Lion1]

Hallo,

ich habe auch das Problem dass ich die 18+ Pin 3x versehentlich falsch eingegeben habe.

Über den "Chat" hier erreiche ich leider aktuell niemanden.

Kann mir hier wer weiterhelfen?

Danke schon mal.

[grauerwolf]

Hallo @Lion1 !

Ein Sky-Mod wird sich bald melden um dir zu helfen.

Eine Freischaltung ist nicht mehr möglich. Es muss eine neue Pin angelegt werden. Das kostet 1x 6,90€. Alles Weitere wird der Mod mit dir besprechen. Er erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst

Viele Grüße

grauerwolf

[Sanny_G]

Hallo @Lion1,

in dem Fall benötigst du eine neue, was - wie schon erwähnt wurde - einmalig 6,90 Euro kostet. Wenn ich den Versand per Postident Verfahren einleiten soll, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[DanielMy]

Hi,

Benötige ebenfalls einen neuen Pin nach Receiver wechsel.

LG

[axels]

Hallo @DanielMy,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Mathias0709]

Guten Tag,

Ich habe eine Frage zu dem 18+ Pin ich habe diesen 3 mal falsch eingegeben da ich Ihn mit der Jugendschutzpin verwechselt habe,

was kann ich in diesem Fall tun ?

Lg

[grauerwolf]

Hallo @Mathias0709 !

Du kannst leider nichts tun. Freischalten geht nicht mehr. Es wird eine Neue benötigt und darum können sich die Sky-Mods hier im Forum kümmern. Das kostet 1x 6,90€.

Demnächst wird sich ein Mod melden um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. Er wird dich dann natürlich auch fragen, ob du die Kosten für den neuen PIN tragen möchtest. Das entscheidest natürlich du selber, ob du das zahlst oder dann eher auf eine neue PIN verzichtest.

Viele Grüße

grauerwolf

[KatjaZ]

Hallo @Mathias0709,

ich schicke dir gerne eine neue PIN für einmalig 6,90 Euro zu. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[Charlieson]

Hallo meine 18+ PIN ist nach mehrfacher Falscheingabe gesperrt.

Ich würde gerne eine neue bekommen.

Besten Dank vorab

[Nadine]

Hallo @Charlieson,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Klempner123]

Hallo Sky Team 

gleiches Problem hier. 3x offenbar falsche pin. Benötige eine neue. 
Grüße 

[Nadine]

Hallo @Klempner123, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[7words]

Hallo,

ich habe seit heute auch diese Fehlermeldung, dass die 18+ Pin gesperrt wäre.

Ich kann mich nicht erinnern, dass eine dreimaligen Fehleingabe statt gefunden hat in der letzten Zeit, außer die Zugangsnummer wurde von jemanden anderem verwendet.

Kann man irgendwie rausfinden, wann die Fehleingaben statt gefunden haben? 

Vielen Dank und Gruß

[axels]

Hallo @7words,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[tobias19]

Hallo ich habe meine 18 +pin vergessen und brüchte einen neuen

[Nadine]

Hallo @tobias19, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine