Betreff: Netflix Kontoverknüpfung löschen/Netflix kündigen

[Sanny_G]

Hi @Alphapit,

dass ein Anruf leider mal nicht zu der vereinbarten Zeit erfolgt, tut mir leid. Wir Moderatoren z.B. fragen daher immer i.d.R. nach mehreren Tagen. Danke auch für dein Feedback, dass du nun mit jemanden gesprochen hast. 

Bei Altverträgen mit besonderen Dauervorteilskonditionen ist es so, wenn man Pakete ändern möchte, die für den jetzigen Vertrag geltenden Vergünstigungen nicht weiter gewährt werden können. In dem Fall kann man aber auf unsere aktuelle Programm- und Preisstruktur wechseln. Für eine Beratung diesbezüglich sind wir Moderatoren aber nicht der richtige Ansprechpartner, daher der Verweis an die Hotline oder dem Chat. 

[Jkahser]

Hallo Zusammen, 

ich würde gerne die Verknüpfung meines Netflixprofil mit Sky aufheben. Wie mache ich dies? Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen.

Danke!  

[axels]

Hallo @Jkahser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[wiirazor]

Guten Morgen,

ich bitte um Kontaktaufnahme seitens Sky denn ich finde leider online keine Option mein Netflix Abo über Sky zu kündigen.

Vielen Dank 

[Cornelia_N]

Hi @wiirazor,

bitte melde dich diesbezüglich über den Chat: sky.de/kontakt-hilfe bzw. sky.at/kontakt

Viele Grüße, Conny

[moadin]

Hallo, 

auch ich würde gerne die Verknüpfung von Sky mit meinem Netflix-Account löschen lassen (ohne das Abo zu ändern).

Die Hotline konnte (wollte) mir nicht weiterhelfen. 

Gibt es eine Lösung dafür?

Danke und schöne Grüße,

M. 

[axels]

Hallo @moadin,

was meinst du genau, soll Sky Entertainment Plus gekündigt werden?

VG, Axel 

[moadin]

Nein, es soll die Verknüpfung von Sky mit meinem Netflix-Account gelöscht werden, da ich mit meinem Netflix-Account zu einem anderen Anbieter gewechselt bin. 

Siehe auch Beitrag in diesem Thema vom 02.04.2024 09:55:

"... Sofern nur die Verknüpfung des Netflix-Accounts gelöscht soll, nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:..."

Irgendeine Möglichkeit muss es also geben?

Das Abo soll nicht geändert werden / habe ich bereits gekündigt. Ich möchte aber nicht bis zum Vertragsende warten, bis diese Verknüpfung aufgehoben wird. 

[axels]

Hallo @moadin,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[SIGGI1904]

Ich benötige ebenfalls Hilfe, den aktuellen Netflix Account durch einen neuen zu ersetzen. 

Vielen Dank

[Cornelia_N]

Hi @SIGGI1904,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[SIGGI1904]

GELÖST:

Im Startbildschirm/Menübildschirm ganz unten auf Hilfe klicken. (Eins über Netflix beenden)

Ganz unten erscheint die Option ausloggen. Zack fertig. 

Funktionierte bei mir als Sky Kunde ohne Netflix Abo über sky.

Kein Kontakt zum Support zu Sky oder Netflix nötig.

[ThomasHW]

Hallo,

Ich habe beim buchen von Netflix ausversehen ein falsches Netflix Konto Aktiviert und würde gerne dieses Konto löschen lassen um mich neu an zumelden. Leider konnte mir man in Chat Support als auch beim Telefon Support nicht helfen.

Was kann ich jetzt machen, aktuell wird Netflix sowohl von Sky als auch von Netflix abgeucht.

Danke Thomas

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[ThomasHW]

ACCOUNT 1

ANSCHEINEND ACCOUNT 2

[KatjaZ]

Guten Abend @ThomasHW,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

[Sabine74]

Ich würde auch gerne mein Netflix konto vom Sky Abo lösen, wie bekomme ich das genau hin? 

Danke

[axels]

Hallo @Sabine74,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[tf1]

Hallo,

ich benötige bitte auch Unterstützung. Bei der Hotline wollte ich Netflix kündigen. Aussage war dort, dass mein Abo durch die Paketänderung von Entertainment Plus auf Entertainment teurer wird. Das ist für mich akzeptabel, da ich Netflix nicht mehr nutze und sowieso nur die Bundesliga auf Sky nutze.

Wenn das nicht möglich ist werde ich komplett kündigen.

Ich bitte um Kontaktaufnahme, ob es nicht doch eine Anpassungsmöglichkeit gibt.

[christina]

Hallo @tf1, 

melde dich für eine Vertragsverkleinerung bitte unter sky.de/kontakt-hilfe in unserem Chat. Dort erreichst du unsere zuständigen Kollegen. 

VG,

Christina

[tf1]

Hallo Christina,

vielen Dank. Hat geklappt 🙂