Betreff: Netflix App startet auf Sky Q Receiver nicht mehr

[Anna_von_B]

Nun hänge ich bei

"Willkommen bei Sky Q 

Du kannst deinen Sky Q Receiver konfigurieren.

Starte jetzt"

fest und der Receiver reagiert auf nichts mehr.

[Anna_von_B]

Werde ich versuchen, wenn ich das Teil überhaupt wieder zum laufen bekomme....

VG

[Juliane]

Setze bitte die Fernbedienung zurück -> mit den Tasten 7 + 9 gedrückt halten: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/fernbedienung-zuruecksetzen-sky-q

[Anna_von_B]

Hallo Juliane,

entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Hat alles geklappt und es läuft wieder.

Vielen Dank für deine Hilfe.

VG

[tommarlo]

Ich hatte von einem Tag auf den anderen dasselbe Problem. Ich habe zuerst alle Tipps durchprobiert, aber nichts hat funktioniert. Im Chat mit Sky habe ich den Tipp bekommen, mich im Internet bei Netflix anzumelden und dort alle verbundenen Geräte zu trennen (Netflix > Klick auf User Profilbild > Konto > Zugriff und Geräte verwalten). Dann den Sky Receiver 20 Sekunden vom Stromnetz trennen. Seither funktioniert es wieder. Vielen Dank dem Helpdesk!

[Silke84]

Hallo, nach Receiver Tausch funktioniert die Netflix App nicht mehr und es wird keine Netflix ESN Nummer angezeigt.

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Guten Abend @Silke84, 

bitte versuche zunächst einmal folgende Schritte: https://community.sky.de/t5/Receiver/Netflix-App-startet-auf-Sky-Q-Receiver-nicht-mehr/m-p/802939#M3...

Klappt das anschließend weiterhin nicht mit Netflix, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja