Betreff: Netflix App startet auf Sky Q Receiver nicht mehr

[Anna_von_B]

Nun hänge ich bei

"Willkommen bei Sky Q 

Du kannst deinen Sky Q Receiver konfigurieren.

Starte jetzt"

fest und der Receiver reagiert auf nichts mehr.

[Anna_von_B]

Werde ich versuchen, wenn ich das Teil überhaupt wieder zum laufen bekomme....

VG

[Juliane]

Setze bitte die Fernbedienung zurück -> mit den Tasten 7 + 9 gedrückt halten: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/fernbedienung-zuruecksetzen-sky-q

[Anna_von_B]

Hallo Juliane,

entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Hat alles geklappt und es läuft wieder.

Vielen Dank für deine Hilfe.

VG

[tommarlo]

Ich hatte von einem Tag auf den anderen dasselbe Problem. Ich habe zuerst alle Tipps durchprobiert, aber nichts hat funktioniert. Im Chat mit Sky habe ich den Tipp bekommen, mich im Internet bei Netflix anzumelden und dort alle verbundenen Geräte zu trennen (Netflix > Klick auf User Profilbild > Konto > Zugriff und Geräte verwalten). Dann den Sky Receiver 20 Sekunden vom Stromnetz trennen. Seither funktioniert es wieder. Vielen Dank dem Helpdesk!