Horizon

[maga1979]

Hey

ich bin Sky Kunde und habe jetzt eine Horizon Box zum TV schauen bekommen. Wie bekomme ich auf diese mein Sky Abo? Und wie lange dauert es in der Regel bis es dort funktioniert?

Sky Receiver und Horizon Box parallel laufen lassen ist ja auch Käse, bedeutet ich kann meinen Sky  Receiver an Sky zurückschicken oder brauch ich diesen?

Vielen Dank für eure Hilfe.

[Lucaffm]

Hallo @maga1979 

dass kannst du gegen eine Pauschale von 19,99 beantragen. Ein Mod, sowie die Hotline kann das für dich veranlassen. Du musst nur die Seriennummer von deiner Horizon Box angeben.

Die Freischaltung erfolgt meist innerhalb von 24h es kann aber bis zu 48h dauern.

Wenn du deinen Sky Q Receiver zurückschickst, verzichtest du automatisch auf:

• Sky On Demand
• Sky Store

LG

Luca

[Sanny_G]

Hallo @maga1979, vorab wichtige Details:

1. Für den Wechsel berechnen wir einmalig 19,99 Euro.
2. Die Freischaltung kann bis zu 48 Stunden dauern.
3. Über Horizon sind nicht verfügbar: Sky Select/Sky Store/18+, Sky On Demand und Sky Entertainment Plus
4. Die Smartcard sowie das Leihgerät von Sky muss samt Zubehör nach dem Wechsel binnen von 14 Tagen an uns retourniert werden.

Falls du dich noch nicht an die Hotline gewandt hast, nenne mir per privater Nachricht:

- die sogenannte virtuelle Smartcardnummer (zu finden auf dem Anschreiben, welches du mit der Horizon Box bekommen hast oder im Kundencenter von Unitymedia)
- deine Kundennummer von Sky
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Blue-White48]

Hallo zusammen,

ich habe am Mittwoch einen Neuvertrag bei Sky abgeschlosse . Ich möchte es über meine Horizon-Box empfangen, so wie es vorher auch kein Problem wa . 

Ich habe mittlerweile achtmal beim Kundendienst angerufen. Es wurden immer unterschiedliche Aussagen getätigt, aber niemand kann mir final helfen. Was kann ich tun? Vielen Dank.

[adler]

@Blue-White48 

wenn dir kein MA an der Hotline helfen kann, musst du hier ca. 8 - 9 Tage auf einen Moderator warten....

evtl. kannst du es hier probieren...

hier dein Anliegen schreiben, (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de 

[Ramona1]

Hallo, 

ich habe am 13.08.2020 über Vodafone/Unitymedia das Sky Welt und Sky Sportpaket bestellt. Laut Vodafone und meiner Abrechnung ist es auch schon aktiv. Wir nutzen die Horizonbox falls das wichtig ist.

Leider kann ich keine der gebuchten Sender schaune weil dort jedesmal steht es wäre nicht abboniert. Wer kann mir denn helfen???? Bundesliga läuft und ich seh nix!!!

LG Ramona

[herbi100]

Für die Freischalten auf die Horizon Box musst du bei Sky anrufen (089 99 72 79 00 (Technisches Problem) und die Seriennummer deiner Horizon Box angeben

[Ramona1]

Ah ok, das hat mir bisher noch niemand verklickert. Vielen Dank, ich werde es gleich versuchen

[herbi100]

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@Ramona1  schrieb:

ich habe am 13.08.2020 über Vodafone/Unitymedia das Sky Welt und Sky Sportpaket bestellt.

Bundesliga läuft und ich seh nix!!!

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Ich weis nicht was Du gebucht hast, aber mit diesen beiden Paketen wirst Du auch nach einer Freischltung 

keine Bundesliga sehen, da braucht man auf jeden Fall das Bundesliga Paket😘

[Ramona1]

Also lt. Beschreibung bei Vodafone ist das was ich gebucht habe mit Bundesliga. Ich werde segen was passiert, werde da heut eh nix mehr reissen können.

[herbi100]

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@Ramona1  schrieb:

Also lt. Beschreibung bei Vodafone ist das was ich gebucht habe mit Bundesliga. Ich werde segen was passiert, werde da heut eh nix mehr reissen können.

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Ok. kenne das Angebot nicht, habe nur "Sportpaket" gelesen😘

[FranzD]

Ich habe MagentaTV gekündigt und möchte auch weiterhin meine Sky Programme auf meiner neuen  Empfangsart Vodafone/Unitymedia wechseln.

Dort werde ich dann den HD Receiver Horizon haben und benutzen..

Brauch also keinen Recoder von SKY. Es muss nur die Empfangsart von Telekom Magenta IPTV auf Kabel Vodafone/Unitymedia Horizon HD Receiver umgestellt werden.

Ich weis für diese Umstellung muss ich bei SKY ca. 20,00 € zahlen.

Bitte  um Antwort von einen Mod damit dies umgestellt werden kann und wie ich vorgehen soll.

[schütz]

Evt hift dir das da...

hilfecenter/iptv-kooperationen 

So eine richtige Hilfe ist das aber für dein Anliegen wohl nicht.

Hier dauert es im Moment leider bis zu über einer Woche bevor man sich deiner annimmt.

Du kannst es aussitzen?

[FranzD]

Ja diese Hilfeseite hat mir erstmal nicht weitergeholfen. Wird dieses Thema nicht behandelt.  Ich kann es aber aussitzen bis sich ein Mod dieser Sache annimmt.

[schütz]

Dauert aber leider ein bisschen.😍

[Sanny_G]

Hallo @Blue-White48, bitte entschuldige die sehr späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Falls dein Anliegen noch besteht, nenne mir per privater Nachricht bitte deine Kundennummer, die virtuelle Smartcardnummer der Horizon Box und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[FranzD]

Die Anfrage kam von mir Fdaams  und nicht von Blue-white

[Sanny_G]

Hallo @FranzD, bitte entschuldige auch du die späte Reaktion.

Bitte sende du auch mir die genannten Daten per privater Nachricht zu.

VG, Sanny

[Sanny_G]

Hallo @Ramona1, bitte entschuldige auch du die sehr späte Reaktion. Aufgrund der Vielzahl an Beiträgen können wir aktuell leider nicht binnen ein paar Tage antworten. 😕

Ich habe deinen Beitrag mal hier her verschoben.

Falls dein Anliegen noch besteht, nenne mir per privater Nachricht bitte deine Kundennummer, die virtuelle Smartcardnummer der Horizon Box und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Mario_7]

Also.... das Thema scheint ja wirklich äusserst komplex zu sein. So eine Freischaltung.... und die Übermittlung der dazugehörigen Daten auf eine Horizon Box.

-  Vertragsverlängerung mit " Umzug" von einer Sky Box auf auf eine Horizon

- Nach Tagelangem Warten und zahllosen Telefonaten mit dem Servic in der Hotline.... nada---- black screen

- Antworten von .... in 30 MInuten ......und .........in 72 h............. waren alle vertreten

Hallo , können sie mir bitte sagen ob meine Daten mittlerweile an unitymedia übermittelt sind?

 - Antwort --Ja, sind Übermittelt

-Sicher, bei unitymedia ist noch nichts angekommen

- Antwort. kann sein

Ja wie... ich denke sie haben sie übermittelt

- Antwort. Intern... intern an service

Ach so, und wie geht es jetzt weiter?

- Antwort. Keine Ahnung, ist andere Abteilung...

Cooler service..... 

Ich habe den Vertrag mal sicherheitshalber gekündigt.... man weiss ja nie was da noch so alles kommt.....

Ach ja..... die "Umzugsgebühr" war gleich berechnet 🙂

Da funktionierte die Datenwelt anscheinend noch