Fehlermeldung 12070, benötige nochmals Hilfe von einem Moderator

[landstuhlermich]

Egal was ich starten möchte, Filme oder Serien, kommt bei mir die Fehlermeldung 12070, bitte erweitere dein Abo.

Habe schon mehrmals bei Sky angerufen, darauf wurde mir eine neue Karte geschickt.

Leider ohne Erfolg wie man hier erkennen kann. Auch wurde die Karte schon mehrmals neu aktiviert.

Wer kann mir weiterhelfen.

Habe das komplette Abo gebucht mit Sky Q Receiver, müsste also alles laufen.

[herbst]

Läuft der Film auf Sgy Go bei dir?

Spider-Man: Homecoming | Sky Go

[landstuhlermich]

Nein, Sky go ist schon länger down, da kommt die Fehlermeldung das ein

Technisches Problem besteht und ich es später nochmals probieren soll.

Das Bild stammte vom meinem Sky Q Receiver am Fernsehen.

herbst <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Di., 5. Juni 2018, 17:30:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Erweitere bitte dein Abo (12070)

Antwort von herbst

<https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in

Service - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/455774?et=watches.email.thread#455774>

[herbst]

Also wenn Sky Go nicht läuft, sitzt der Wurm doch viel tiefer.... (Moderatorhilfe)

[landstuhlermich]

Ja, dass wäre super,  denn es geht schon fast zwei Wochen nicht mehr 😞

[BenjaminM]

Hallo landstuhlermichel,

es tut mir leid, dass Du keine Video-on-Demand-Inhalte abspielen kannst. Schicke mir bitte für eine genauere Diagnose Deine Kundennummer und die Smartcardnummer per Privatnachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[landstuhlermich]

Hoffentlich sind die  Informationen bei dir angekommen,  wenn nicht, bitte nochmal melden, Danke

[BenjaminM]

Ich habe gerade schon mal Rücksprache mit unserer Fachabteilung gehalten. Der Hinweis 12070 kann auch erscheinen, wenn die AGBs auf Sky Go noch nicht bestätigt wurden. Wenn es also nachher noch nicht klappen sollte, logge Dich bitte mal bei Sky Go ein. Sofern Du dort die AGBs noch nicht bestätigt haben solltest, erscheint direkt nach dem Login eine entsprechende Meldung dafür.

[landstuhlermich]

Sobald ich ein Film in Sky go starten möchte kommt immer diese Fehlermeldung.

[landstuhlermich]

Habe die  App auch schon gelöscht und neu aufgespielt, ohne Erfolg.

[landstuhlermich]

Demand und Sky go immer noch down, Fehlermeldung 12070, benötige weitere Hilfe

[axels]

Hallo landstuhlermichel,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[landstuhlermich]

Informationen an dich weitergeleitet

[landstuhlermich]

Leider kommt immer noch die Fehlermeldung 12070 bei Demand und Sky go ist auch down. Hilfe von Nöten.

[landstuhlermich · Accepted solution]

Hallo Axel S.

Wunderbar,  es läuft jetzt alles,  vielen Dank für Deine professionelle Hilfe.

Dachte schon es käme nie zum laufen, hatte ja einige Leute vor dir schon mit den Problemen kontaktiert.

Der richtige Mann für meine Fehlermeldung ist nun gefundenen.

Nochmals vielen Dank

Michael

[yamnay]

Ich habe genau das gleiche Problem und bisher konnte mir keiner helfen.... habe schon 4 mal mit Kundenservice gesprochen und da weiß die eine Hand nicht was die andere macht... Ich bin noch keine Woche bei sky aber ich bin echt Stock sauer ... es werden Versprechungen gemacht etc und nix funktioniert.  Bis sich jemand meldet dauert es ewig ....usw

[Nadine]

Hallo yamnay,

es tut mir leid, dass Du auf Deine private Nachricht noch keine Rückmeldung erhalten hast. Da ich gestern nicht im Haus war, habe ich soeben erst Deinen Fall vor mir liegen. Besteht die Störung weiterhin oder konnte der Kundenservice Dir doch noch helfen?

Viele Grüße,
Nadine

[45live]

Hallo,

Ich habe leider das gleiche Problem.

Kann mir jemand dabei helfen ?

[frankieboy]

Ja, der Moderator Axel S. könnte dein Problem lösen.

[pascalt_]

Ich habe auch das Problem mit der Fehlermeldung 12070.

Kann mir jemand helfen?