@mr_ca schrieb:
Lediglich der Hinweis 326 wird angezeigt und meine Smartcard sei wohl nicht meinem Digital-Receiver zugeordnet
Liebes Sky - ist es wirklich euer Ernst im Jahr 2020 keine Möglichkeit zu finden, einen nahtlosen Übergang zwischen verschiedenen Receivermodellen oder Verträgen hinzubekommen?
Ab Versand werden die vorhandenen Karten den neuen Geräten zugeordnet.
Das hat auch nichts mit 2020 zu tun, Sky möchte das ja so.
@mr_ca schrieb:
Falls dies nicht möglich ist - wie kommt man mir in diesem nicht selbst verschuldeten Fall entgegen?
Wegen Entschädigung muss man natürlich abwarten, wielange es dauert bis die Geräte ankommen,
meist haben die Kunden Rabatte und wenn man dann Sky einige Tage nicht vollständig
nutzen kann ist der Anspruch evtl. garnicht so hoch, meist bietet das Unternehmen aber einen oder zwei Freifilme an.
@mr_ca schrieb:Ich bin offen und ehrlich - das ist definitiv alles andere als ein positivies Kundenerlebnis nach einer weiteren vertraglichen Bindung und lässt einen doch Schwer mit dem Gedanken des Widerrufs spielen. Oder kann dann gar kein Receiver mehr zugeordnet werden?
Nach einem Wideruf wird ja alles zurückgesetzt und die Karten wieder den vorhandenen Receivern zugeordnet, aber natürlich erst nach Bearbeitung des Widerrufs und das kann von einigen bis zu mehreren Tagen dauern.
@mr_ca schrieb:Kurzum... liebes Sky: wie können wir diese Problematik lösen ohne auf den neuen Receiver zu warten?
Sky sieht das ja nicht als Problem, wie geschrieben ist das ja so vorgesehen, darum können auch nicht alle Mitarbeiter die Karten einfach wieder den vorhandenen Geräten zuorden, ist eben nicht vorgesehen.
Auch hier wird es ein oder zwei Tage dauern, bis sich ein Sky Mitarbeiter meldet.
Der könnte es dann in die Wege leiten.
