Hinweis 326 nach Vertragsverlängerung mit Sky Q - kein Sky wegen Receiverwechsel

[KatjaZ]

Guten Morgen @mr_ca,

entschuldige die Unannehmlichkeiten mit der automatischen Zuordnung sowie die Wartezeit auf eine Reaktion. Funktioniert es mittlerweile? Falls nicht, schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie Smartcard-Nummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Generell handelt es sich, wie bereits von @herbi100 und @onzlaught erwähnt, um einen automatischen Prozess, welcher vom System nach Versand von Technik durchgeführt wird. Eine Rückbuchung auf die "alten"Geräte kann leider zu Problemen mit Freischaltungen im Backend führen. 😞 Zur Überbrückung der Lieferzeit verweisen wir daher auf die Nutzung von Sky Go (bei Bestandskunden als auch Neukunden).

Viele Grüße,
Katja

[emily2905]

Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen.

Ich habe eine ganze Weile mein Sky Receiver nicht eingeschalten aus privaten Gründen.

Gestern wollte ich wieder schauen und bekam beim Einschalten die Info: Smartcard wurde noch nicht zugeordnet. Hinweis 326

Was kann ich tun?

Danke für die Hilfe!

[schütz]

Hinweis-326 

und

/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-326 

Oder Hotline: 089 – 99 72 79 00 (8-22 Uhr)

Oder bei mein SKY einloggen und da selber  machen...www.sky.de/meinsky 

Auf der Startseite ganz nach unten scrollen.Links ist die Kachel zu Freischaltung.

Oder hier versuchen.

eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern 

[emily2905]

Das mit der Freischaltung hab ich schon versucht, leider ohne Erfolg.

[Hetti123]

Warum wird die smartcard heute schon deaktiviert,  wenn man erst in 3Tagen einen neuen Revier und eine neue karte bekommt. 

[miika]

Die smartcard und der Receiver werden gepairt. Und leider bekommt sky den Wechsel oft nicht pünktlich hin, so dass man ein paar Tage kein Sky hat.

[onzlaught]

Sky möchte das so.

Wenn alles wieder läuft die leistungslosen Tage durchzählen und eine angemessene Gutschrift einfordern.

[karper]

moin,

ich habe ein ci+ modul von skype , seit neusten bekomme ich fehlermeldung 326,

[adler]

@karper 

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-326-1001202

oder auf einen Mod. hier ca. 10 Tage warten…

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

[Cornelia_N]

Hi karper,

dass du auf eine Reaktion warten musstest, tut mir leid.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[SKY1000]

Hilfe. Seit heute zeigt mir mein Receiver den Hinweis 326 an, Smartcard kann nicht zugeordnet werden, Kundenservice kannste vergessen.

Hat jemand Tipps, ich brauch bitte Hilfe.

[Lucaffm]

Steckt die Smartcard im zugehörig Gerät?

Erhältst du vllt. neue Hardware?

[Nadine]

Hallo SKY1000,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Sende mir, wenn du noch Hilfe benötigst, deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Nicole10]

Hallo wollte meine zweitkarte wieder aktivieren und mir wird immer dieser Fehler angezeigt. Habe schon zweimal mit wirklich sehr netten Damen telefoniert wo mir gesagt wurde nach einer halben Stunde geht es. Aber ist immer noch das gleiche Bild. Was kann ich da noch Machen?

[Lucaffm]

www.sky.de/hilfecenter/bild/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern-1000301

Probier es mal da

[Cornelia_N]

Hi Nicole10,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[Ailton0411]

Hallo
vorab: ich bin sauer, richtig sauer, stinksauer
Ich habe einen neuen Sky-Receiver bestellt. Heute um 18:09h bekomme ich eine Mail, dass der Receiver verschickt wurde.

Schön, aber jetzt erst mal Dortmund - Bayern schauen. Das Spiel fängt ja gleich an. Doch oh Schreck, was ist das:
Fehlende Zuordnung Ihrer Smartcard / Hinweis 326. Das gibt`s es doch nicht. So blöd kann doch keiner sein. Da hat wohl jemand bei versandt des neuen Receivers die alte Smartcard deaktiviert. Ich raus zu Haustür. Da wird jetzt wohl einer von Sky stehen und den neuen Receiver übergeben. .... Doch da war gar keiner von Sky, keine neuer Receiver, kein BVB geben Bayern !?!?!?!?!?!?!? Und dann versuch mal jemand bei Sky zu kriegen. Telefonisch oder per Nachricht übers Internet: UNMÖGLICH
Wie heisst es: SKY-Freundschaftswerbung.
Ich werde Werbung machen, in dem ich allen von dieser Geschichte erzähle.

Danke liebes SKY, das war großes Kino

[filmfreak1986]

Guten Abend,

eigentlich wollte ich über Sky nur ein TV Digital Abo bestellen.

Nun bekomme eine Mail, in der steht, dass mein neues Empfangsgerät unterwegs sei. Ich möchte aber meinen aktuellen Receiver weiter nutzen. Außerdem wurden meine Abo gebühren wegen Sky Q erhöht.

Habe es bereits über das Kontaktformular widerrufen (hoffe, dass es klappt).

Kann ich den ungewollten Receiver problemlos zurückschicken?

Bleibt meine jetzige Smartcard weiterhin aktiv?

Hoffe ein MA von Sky kann mir helfen!

Danke im vorraus!!

Gruß Patrick

[schütz]

Das soll sich erst mal ein MOD anschauen.

Die Bearbeitungszeit hier liegt im Moment bei bis zu 4 Tagen.

[filmfreak1986]

Alles klar, danke. Dan, warte ich mal ab.