94 Replies Latest reply on Jul 23, 2019 4:52 PM by axhd51 RSS

    Sky Q Mini funktioniert nicht

    planlos

      Hallo,

      vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?

      Ich habe vor ein paar Tagen den neuen Sky Q Mini bekommen. Den 1. Tag lief er ohne Probleme aber ab den 2. Tag ging nichts mehr. Ich sehe nur mehr das Menü mit den On Demand Kacheln. Tv Programme egal ob Sky oder Andere funktionieren nicht mehr.

      Mir zeigte es immer die Fehlermeldung "Ein Technische Problem ist aufgetreten. [46120] Versuch es später noch einmal" und danach wechselt die Fehlermeldung zu "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es später noch einmal. [41040]".


      Helfen konnte mir weder der Support per Mail und Telefon. Es wurde immer ein Problem mit dem Internet erwähnt. Mir wurde  jedes Mal ein kostenpflichtiger Servicetechniker empfohlenen.

       

      Ich hab den Sky Q und Sky Q Mini per Lan angeschlossen. Der Switch zwischen den beiden Geräten wurde bereits entfernt.

      Mein Internetanschluss ist von Drei (Festnetzanschluss per Telefonkabel). Als Modem benutze ich eine Fritzbox 3490. Mittlerweile hab ich es mit dem Original Modem von drei auch erfolglos getestet.

      Ebenfalls probiert habe ich einen Werksreset der Minibox und Neustarts aller Geräte im Netzwerk inkl. Modem.

      Ich bin mir ziemlich sicher das es mit meinem Netzwerk bzw. Internetanschluss kein Problem gibt, da der Q Mini schon funktionierte.

      Eine Suchanfrage zu den Fehlercode blieb ohne Ergebnis.

      Ich bin Ratlos was ich noch Tetsen kann damit ich diese Box wieder zum Laufen bringe.

       

      Hatte schon jemand ähnliche Probleme?

       

      MfG Jürgen

        • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
          miregal

          schon mal versucht den Receiver probehalber mit dem Handy als Hotspot geschaltet zu verbinden? Sollte ees das gehen, liegt es an deinem DSL-Anschluss

          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
            sir75

            Hallo planlos.

             

            habe genau die gleichen Probleme. Auch das Schalten eines Hotspots via Handy brachte keine Abhilfe.

             

            Wird bei Dir die Q MiniBox in der Sky Go Geräteliste angezeigt?

            • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
              planlos

              Ich hab vorhin zum 3. Mal mit der Sky Hotline telefoniert.

              Das Gerät ist defekt und wird ausgetauscht.

              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                cervidae

                Hallo,

                 

                Ich habe exakt das Selbe Problem und scheinbar auch zur exakt selben Zeit. Internetverbindung habe ich getestet und funktioniert. Habe zusätzlich LAN und WLAN als Netzwerkverbindung probiert.

                 

                Ebenso habe ich die Erfahrung gemacht, dass mir beim Anruf bei der Sky Hotline nur ein Service Techniker angeboten wird für 99€.

                 

                Würde mich freuen wenn mir hier wer helfen könnte einen Umtausch des Sky Q Mini zu realisieren.


                Danke!

                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                    planlos

                    Hallo,

                     

                    mir hat ein Technikerin von der Sky Hotline ein Austauschgerät angeboten.

                      • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                        cervidae

                        Danke für die Info, wurdest Du irgendwo durchgereicht? Denn wie gesagt, der 99€ Techniker kann ja nicht die Lösung sein.

                          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                            planlos

                            Ich habe ganz normal bei der Hotline angerufen, dann sind wir zum wiederholten Mal alle nur erdenklichen Möglichkeiten durchgegangen. Danach hat sie mir ein Austauschgerät angeboten.

                            Der Techniker um €99 ist ein schlechter Witz.

                              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                herbi100

                                Der Techniker um €99 ist ein schlechter Witz.

                                Muss man den nicht nur zahlen,

                                wenn der Fehler an Deiner Anlage liegt?

                                Ist der Stick defekt, übernimmt doch Sky die Kosten.

                                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                    planlos

                                    Ein Auszug aus einer E-Mail die ich bekommen habe:

                                     

                                    Sollte dies alles ohne Erfolg bleiben, können wir Ihnen gern unseren Techniker anbieten. Der Vor-Ort-Service kostet Sie 99,90 Euro. Der Preis beinhaltet eine Pauschale für die Anfahrt plus Diagnose (69,90 Euro) und eine Pauschale für die Problembehebung (30 Euro).

                                    Bei Bedarf kann zusätzliches Material für weitere Kosten hinzukommen. Der Techniker analysiert das Anliegen bei Ihnen vor Ort, bespricht dann mit Ihnen die möglichen Lösungen und kann das Problem je nach Ursache sofort beheben.

                                     

                                    Bilde dir deine eigene Meinung, ob das eventuell kostenlos werden kann.

                                      • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                        muhusch

                                        Da hat sich wohl etwas verändert. Früher hat Sky die Kosten übernommen, wenn der Fehler bei ihnen lag. Leider habe ich aber auch schlechte Erfahrung mit diesem System gemacht. Bei mir kam damals ein Techniker und brauchte über 2 Stunden ( als Fachmann ) und etliche Tricksereien, bis er den Schrottkübel zum laufen gebracht hatte ( alle anderen Receiver ( 6 verschiedene Modelle von verschiedenen Herstellern ) liefen problemlos), aber der Skykübel stellt nach seiner Aussage, sowieso extrem besondere Ansprüche und er machte auch keinen Hehl daraus, was er von dem Teil hält. Leider brachte er ihn dann doch zum Laufen und ich musste knapp 80 Euro zahlen. So sieht es ja mit der gesamten Skytechnik aus. Nicht ausgereift, instabil, läuft gerade so und technisch total veraltet. So bleibt der Kunde mit dem Problemgerät alleine gelassen im Regen stehen und die Probleme der mangelhafte Technik werden dem Kunden untergeschoben.

                              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                Judith P.

                                Hallo cervidae,

                                 

                                damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

                                 

                                Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                                 

                                Gruß, Judith

                              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                planlos

                                Ich habe am 14.06.2019 ein Austauschgerät bekommen.

                                Angeschlossen, eingerichtet und es funktionierte.

                                Aber nach einem Tag wieder die Fehlermeldung 46120! Die online Inhalte auf der Startseite kann ich sehen aber nicht starten. Der TV Guide wird mir ebenfalls angezeigt mit dem aktuellen Programm. Im ZDF App kann ich mir sogar die Inhalte ansehen und starten. Der Stream der Sky Programme funktioniert nicht.

                                 

                                Im Menü unter Einstellungen --> Einrichten --> Netzwerk ist bei Verbindung zum Internet und Internetverbindung ein Hacken

                                 

                                Die Techniker/innen können einem leider nicht weiter helfen. Der angezeigten Fehlercode "41040" ist laut Aussage bei ihnen noch nicht mal gelistet.

                                Vieles habe ich Probiert Gerät mittels LAN Kabel angeschlossen, WLAN, Hotspot Handy, anderes Modem, DMZ für den Sky Q Mini eingerichtet, Werksreset, alles ohne Erfolg.

                                Der Sky Q Receiver funktioniert ohne Probleme.

                                Ein Netzwerkproblem meinerseits kann ich zu 100% ausschließen.

                                 

                                Ich finde es schade das so ein fehlerhaftes und unausgereiftes Gerät unter die Leute gebracht wird.

                                 

                                Mittlerweile hab ich keine Lust und Laune mehr mich mit diesem Problem auseinander zu setzen.

                                Habe so eben von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Ich hoffe das es akzeptiert wird, da mittlerweile 16 Tage seit Vertragsabschluss vergangen sind.



                                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                    klausi67

                                    planlos schrieb:

                                     

                                     

                                     

                                    Ich finde es schade das so ein fehlerhaftes und unausgereiftes Gerät unter die Leute gebracht wird.

                                     

                                    Mittlerweile hab ich keine Lust und Laune mehr mich mit diesem Problem auseinander zu setzen.

                                    Habe so eben von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Ich hoffe das es akzeptiert wird, da mittlerweile 16 Tage seit Vertragsabschluss vergangen sind.



                                    ist doch normal bei Sky

                                    • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                      sir75

                                      Der Werksreset hat bei mir zumindest kurzfristig abhilfe geschaffen. Leider tritt der Fehler wieder auf. Der Werksrest meldet das Gerät jedoch neu an und füllt die Geräteliste. Ich habe ebenso wie Du schon einiges probiert und auch meine beiden Q laufen sonst einwandfrei.

                                    • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                      axhd51

                                      planlos schrieb:


                                      Mir zeigte es immer die Fehlermeldung "Ein Technische Problem ist aufgetreten. [46120] Versuch es später noch einmal" und danach wechselt die Fehlermeldung zu "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es später noch einmal. [41040]".

                                      In folgendem Thread geht es genau um diese beiden Fehlermeldungen:

                                      Wartungsarbeiten Sky Q Mini, Sky X, Apple TV

                                        • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                          mm_cpe

                                          Die dort erwähnten Änderungen haben noch nicht stattgefunden, somit können sie auch nicht die Ursache für die oben beschriebenen Fälle sein.

                                          Wir würden aber gern mit der Unterstützung der Betroffenen versuchen wollen, das Problem besser zu verstehn:

                                          der "41040" Fehler bezieht sich auf die Livestream Wiedergabe, während die "46120" Meldung bei VOD Wiedergabeproblemen angezeigt wird.

                                          Hilft ein Logout/Login immer, damit sowohl Live- als auch VOD Wiedergabe wieder funktioniert ? Unter welchem Umständen tritt das Problem dann erneut auf ?

                                        • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht

                                          Hallo planlos,

                                           

                                          es ist leider immer wieder erstaunlich mit welcher Selbstverständlichkeit auch Sky Geräte an die Abonnenten herausgibt, von denen man weiß das sie nicht ordentlich funktionieren.

                                          Man sollte Sky die Zeit die man mit den Geräten wegen Fehlern vertrödelt doch glatt in Rechnung stellen.

                                          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                            frankieboy

                                            Die Sky Q Mini Software ist nicht ausgereift. Schick das Ding zurück und warte ein Jahr, bis die Software -vielleicht- ausgereift ist.

                                             

                                            Bei Sky Q hat Sky die Software auch immer noch nicht im Griff. Sky Q kam im Mai 2018 raus und läuft seit über einem Jahr auch nicht fehlerfrei.

                                             

                                            Sky Go und Sky Ticket laufen auch auf keinem Gerät fehlerfrei.

                                             

                                            Fazit: Sky und Software = Dauer-Desaster

                                              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                planlos

                                                Vor 3 Tagen habe ich an service@sky.at eine E-Mail mit meinem Widerruf geschrieben. Bis jetzt hab ich keine Antwort bekommen wie es weitergeht. Ob er akzeptiert wird oder nicht, da ich ihn wegen der technischen Problem erst nach 16 Tage eingereicht habe. Ich hatte die Hoffnung, dass ich wenigstens das Austauschgerät noch zum Laufen bring.

                                                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                    Hallo Planlos,

                                                     

                                                    da du den Widerruf erst nach 16 Tagen geschrieben hast, ist es mehr als wahrscheinlich das der/die Bearbeiter/in lediglich auf das Buchungsdatum schaut und deinen Widerruf wegen Fristablauf ablehnt. Wenn nicht ist alles prima.

                                                     

                                                    Wenn er abgelehnt wird, dann bleibt dir nur die Erklärung der Lage an die Geschäftsleitung.

                                                     

                                                    Dir die Daumen gedrückt.

                                                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                    spanky

                                                    frankieboy schrieb:

                                                     

                                                    Die Sky Q Mini Software ist nicht ausgereift. Schick das Ding zurück und warte ein Jahr, bis die Software -vielleicht- ausgereift ist.

                                                     

                                                     

                                                    Kann ich nicht bestätigen, ich hab das Ding jetzt seit ein paar Tagen und es läuft einwandfrei, selten friert das Bild mal kurz ein beim Umschalten, aber definitiv im Toleranzbereich, daß es kaum nervt. Ich selbst sitze derzeit wenig vorm Fernseher, aber meine Familie nutzt die Box und ist sehr zurfrieden.

                                                     

                                                    Muss ja mal gesagt sein

                                                      • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                        klausi67

                                                        spanky schrieb:

                                                         

                                                         

                                                         

                                                        Kann ich nicht bestätigen, ich hab das Ding jetzt seit ein paar Tagen und es läuft einwandfrei, selten friert das Bild mal kurz ein beim Umschalten, aber definitiv im Toleranzbereich, daß es kaum nervt. Ich selbst sitze derzeit wenig vorm Fernseher, aber meine Familie nutzt die Box und ist sehr zurfrieden.

                                                         

                                                        Muss ja mal gesagt sein

                                                         

                                                        OK eine neues Gerät und es Friert ein beim Umschalten ich denke er hat recht mit "NICHT AUSGEREIFT"

                                                          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                            spanky

                                                            klausi67 schrieb:

                                                             

                                                             

                                                             

                                                            OK eine neues Gerät und es Friert ein beim Umschalten ich denke er hat recht mit "NICHT AUSGEREIFT"

                                                            Ich schrieb  "sehr zufrieden". Toleranzbereich, bedeutet mal ne Sekunde etwa, ist vermutlich systembedingt und völlig ok, wenn man icht gerade Zapper von Beruf ist..

                                                          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                            euleuhu

                                                            spanky schrieb:

                                                             

                                                            frankieboy schrieb:

                                                             

                                                            Die Sky Q Mini Software ist nicht ausgereift. Schick das Ding zurück und warte ein Jahr, bis die Software -vielleicht- ausgereift ist.

                                                             

                                                             

                                                            Kann ich nicht bestätigen, ich hab das Ding jetzt seit ein paar Tagen und es läuft einwandfrei, selten friert das Bild mal kurz ein beim Umschalten, aber definitiv im Toleranzbereich, daß es kaum nervt. Ich selbst sitze derzeit wenig vorm Fernseher, aber meine Familie nutzt die Box und ist sehr zurfrieden.

                                                            Muss ja mal gesagt sein

                                                            Wie lange dauern denn die Umschaltzeiten auf einen anderen Sender?

                                                        • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                          a_c

                                                          evtl. ein DHCP Problem, gebt der Box und dem Mini in den Einstellungen mal eine fixe IP

                                                           

                                                          kennt Ihr die IP Eures routers? oft 192.168.0.1 oder 192.168.1.1 oder 192.168.0.10...
                                                          dann einfach der Box und dem Mini zb die 192.168.X.8 und 192.168.X.9 geben, die dürften fast immer frei sein,
                                                          Router und DNS IP wie IP des Routers, als Netzmaske am einfachsten 192.168.255.255

                                                           

                                                          viel Erfolg

                                                          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                            sir75

                                                            @mm_cpe ich möchte kurz mal Feedback geben, während ich auf den vereinbarten Anruf der Fachabteilung warte, vllt. sind die Infos hilfreich.

                                                             

                                                            Gestern den Rückruf der Fachabteilung das Gerät wurde resettet und neu eingerichtet. Sender, Serien, Filme, Sport, Apps, liefen einwandfrei. Lediglich der Sky Store schrieb Fehlermeldung 1-2-47-10. Heute Vormittag hatte ich bei einem kurzen Test, außer mit dem Sky Store,  keine Probleme.

                                                             

                                                            Als ich gegen 16 Uhr erneut testete, zeigte es die bekannten Fehler 41040 auf den Livesendern und 46120 an. Ich testete mich durch die Menüs und stellte fest, dass einige Inhalte einwandfrei laufen.

                                                             

                                                            Und zwar

                                                            alle Apps außer der Sky Store

                                                            FIlmtrailer (nicht jedoch aus der Rubrik Demnächst)

                                                            und alle abrufbaren Sportinhalte in den Empfehlungen

                                                            • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                              jack66

                                                              Scheint ja ein tolles Geraet zu sein. Danke, Sky.       

                                                              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                euleuhu

                                                                Kann mir mal jemand den Sinn der Sky mini-Box erklären?

                                                                Was kann dieses Gerät, was vergleichbare Boxen aus dem freien Markt nicht können??

                                                                • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                  josefbettinger

                                                                  Hallo an die Gemeinde,

                                                                   

                                                                  diesen Beitrag habe ich vor wenigen Minuten reingestellt.

                                                                  Habe nicht gewußt, dass dieser Thread aktiv ist.

                                                                   

                                                                  Also nachfolgende mein Beitrag

                                                                   

                                                                   

                                                                  Probleme mit meinen neuen SKY Q Mini Receivern in Das neue Sky

                                                                  Josef Bettinger fragtevor 39 Minuten

                                                                   

                                                                  Seit gestern habe ich bei mir 2 dieser Minis angeschlossen. Wenn Sie laufen... ok!

                                                                   

                                                                  Nur, sie laufen nie lange.

                                                                   

                                                                  Beide Receiver sind maximal 10 m von meiner Fritz bzw. vom Repeater weg. Luftlinie eher 5 bis 6 m

                                                                   

                                                                  Inbetriebnahme und Anschluß ans Wireless über WPS hat geklappt.

                                                                   

                                                                  Nach 10 Minuten kein Bild mehr, Fehler Technischer Defekt

                                                                   

                                                                  Anruf bei Sky, Geräteliste wurde zurückgesetzt. Beim ersten Receiver Reset gemacht, ging laut Sky nur so, dass ich den Stromstecker gezogen habe.

                                                                   

                                                                  2. Gerät genauso angemeldet. Der gleiche Fehler. Wieder Anruf bei Sky mit einem Hinweis auf die mittlerweile fast leere Geräteliste. Reset machen müssen mit Stromstecker raus!

                                                                   

                                                                  Dann habe ich auf Verdacht bei beiden neuen Geräten einen Softwareupdate angestoßen. War wohl auch notwendig, denn bei beiden erfolgte dieser.

                                                                  Erkennbar am Balken nach dem einschalten.

                                                                   

                                                                  Gerade jetzt wieder. Der Receiver war im Standby. Eingeschaltet Technischer Fehler 46120. Anderen Sender genommen techn. Fehler 41040.

                                                                   

                                                                  Strom weg, neu gestartet lief wieder 10 Min. Auf einmal kam die Meldung"Die Wiedergabe kann nicht fortgesetzt werden".

                                                                   

                                                                  Internetleitung im Receiver geprüft(ich habe 100 m/bit mir nur 1 angeschlossenen Laptop über WLAN). Internetverbindung ist ok. Ein zurücksetzen der Verbindung ist nicht notwendig.

                                                                   

                                                                  Technischer Fehler 46120, dann wieder 41040.

                                                                   

                                                                  Ich traue mich schon gar nicht mehr die Geräte in Standby zu versetzen!

                                                                   

                                                                  Aber die Gedanken brauche ich mir gar nicht erst zu machen.

                                                                   

                                                                  Nach wenigen Minuten schmieren die Dinger ab und es geht wieder von vorne los.

                                                                   

                                                                  Anruf bei der Technik:

                                                                   

                                                                  Außer die Geräteliste zu löschen(sind ja ohnehin nur die beiden drin) und den Tip mit dem "Reset", sprich Stromstecker ziehen, mehr können die auch nicht!

                                                                   

                                                                  So deren Aussage!!!

                                                                   

                                                                  Und nu??

                                                                   

                                                                    • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                      Hallo josefbettinger,

                                                                       

                                                                      vielleicht hast du Montagsgeräte geliefert bekommen.

                                                                       

                                                                      Im Ernst, auch Sky weiß das die Sky Q Mini Geräte noch nicht im Ansatz stabil und zuverlässig laufen, worauf die Aussage der Technik ja schon hindeutet.

                                                                      Entweder du versuchst es mit einem Tausch, der aber nicht unbedingt helfen wird weil gleiche Geräte mit identischer fehlerhafter Software oder du widerrufst die Sky Q Mini, holst dir dein Geld zurück und ersparst dir den Stress.

                                                                       

                                                                      Vielleicht laufen die Minis in Deutschland in einem oder zwei Jahren halbwegs stabil. Auch der Sky Q Receiver läuft mit der Q Software nach wie vor alles andere als 'sauber'.

                                                                      Sofern du noch in der Widerrufsfrist bist, wäre das eine Option.

                                                                       

                                                                      Die Techniker an der Hotline können eben auch nichts machen wenn Ihr Arbeitgeber solche Geräte mit technischen Mängeln anbietet.

                                                                        • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                          josefbettinger

                                                                          Danke für die Antwort.

                                                                           

                                                                          Ich hatte 2 Verträge mit Sky Q Geräten und eine Zweitkarte zusätzlich(3 Fernseher).

                                                                           

                                                                          Aus Kostengründen habe ich zum 30.06.19 gekündigt und eben dieses Angebot angenommen.

                                                                           

                                                                          Sprich 1 Sky Q behalte ich, die beiden anderen FS sollten ab sofort mit den Minis laufen.

                                                                           

                                                                          Die Verlängerung war erst vor 1 Woche. Sky hat mir wieder mal einen falschen Beitrag verrechnen wollen(natürlich zu hoch). Dies konnte ich vor 3 Tagen mit einem MOD hier abbiegen. Die Geräte sind gestern gekommen.

                                                                           

                                                                          Wenn ich jetzt widerrufe und die beiden Minis zurücksende hänge ich etwas in der Luft. Denn meine Mädels wollen ja weiterhin Sky schauen.

                                                                           

                                                                          Da die SAT Anschlüsse ja da sind wäre es mir egal, wenn mir SKY eine Möglichkeit bietet, mit 3 Sky Q Receivern zum gleichen Preis zu schauen.

                                                                           

                                                                          Aber ich denke da sind auch die MOD´s hier überfordert.

                                                                           

                                                                          Und jetzt läuft mir die Telekom auch noch die Bude ein mit 1 Jahr kostenlos fernsehen(bin ja Telekom Kunde).

                                                                           

                                                                          Na ja, habe ja noch ein paar Tage zum Überlegen.

                                                                           

                                                                          Gruß an alle Leidgeprüften

                                                                           

                                                                           

                                                                           

                                                                          From: schwarzwerk

                                                                          Sent: Sunday, June 23, 2019 9:15 PM

                                                                          To: Josef Bettinger

                                                                          Subject: Re:  – Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                           

                                                                           

                                                                           

                                                                                      

                                                                                      Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                      Antwort von schwarzwerk in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                            • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                              Hallo josefbettinger,

                                                                               

                                                                              Die Erfahrungen vieler anderer User, auch hier im Forum bestätigen das die Mediareceiver besser und stabiler laufen als Sky Q Receiver oder Mini es je werden.

                                                                              Warum dann den Hauptvertrag nicht auf einen Mediareceiver der Telekom umbuchen und dann für ein paar Euro Miete im Monat 2 weitere Mediareceiver nehmen?

                                                                               

                                                                              Aber 3 Sky Q Receiver wird Sky dir nicht geben.

                                                                                • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                  josefbettinger

                                                                                  Dazu nehme ich gerne Stellung, auch deshalb weil ich zum Ablauf dazu einige Fragen hätte.

                                                                                   

                                                                                  Aber noch habe ich Hoffnung es direkt mit Sky lösen zu können......

                                                                                   

                                                                                  From: schwarzwerk

                                                                                  Sent: Sunday, June 23, 2019 9:37 PM

                                                                                  To: Josef Bettinger

                                                                                  Subject: Re:  – Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                              

                                                                                              Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                              Antwort von schwarzwerk in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                                • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                  herbi100

                                                                                  Wie zu erwarten war, hat sich in Deinem Thread schon ein Moderator gemeldet,

                                                                                  einfach dort nach dessen Anweisungen mit im Kontakt aufnehmen

                                                                                    • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                      axhd51

                                                                                      Dann hoffen wir mal das dieser auch helfen kann, mm_cpe konnte es bislang nicht und hat deswegen auch die Fragen hier im Thread an die User gestellt. Naja ich wollte nur helfen, sorry Chef...

                                                                                        • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                          herbi100
                                                                                          Naja ich wollte nur helfen, sorry Chef...

                                                                                          Ich wollte nur mal sehen, wie es sich anfühlt einfach so leicht

                                                                                          stichelnde Beiträge, ohne größeren Nutzen zu schreiben,

                                                                                           

                                                                                          nur um anderen einen kleinen Seitenhieb zu verpassen,

                                                                                          evtl. gewöhne ich mir das auch an,

                                                                                          wie es andere eben auch gerne machen.

                                                                                           

                                                                                          Aber jetzt das ernste,

                                                                                          Dann hoffen wir mal das dieser auch helfen kann,

                                                                                          Keine Ahnung ob jemand helfen kann,

                                                                                          kann sich ja täglich was ändern.

                                                                                          Es ging dem TE darum Kontakt mit einem Moderator zu bekommen,

                                                                                          dass habe ich dem TE mitgeteilt.

                                                                                           

                                                                                          Ob er die Wünsche nach 3 Sky Q Receiver als Ersatz erfüllt,

                                                                                          weis ich nicht, vermute eher nicht.

                                                                                           

                                                                                          sorry Chef...

                                                                                          eher

                                                                                            • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                              josefbettinger

                                                                                              mir sind hilfreiche Beiträge auch lieber als alles andere

                                                                                               

                                                                                              Die User hier sollten sich nicht entschuldigen müssen.......

                                                                                               

                                                                                               

                                                                                               

                                                                                              From: herbi100

                                                                                              Sent: Sunday, June 23, 2019 9:59 PM

                                                                                              To: Josef Bettinger

                                                                                              Subject: Re:  – Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                               

                                                                                               

                                                                                               

                                                                                                          

                                                                                                          Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                          Antwort von herbi100 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                                              • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                axhd51

                                                                                                herbi100 schrieb:

                                                                                                 

                                                                                                Naja ich wollte nur helfen, sorry Chef...

                                                                                                Ich wollte nur mal sehen, wie es sich anfühlt einfach so leicht

                                                                                                stichelnde Beiträge, ohne größeren Nutzen zu schreiben,

                                                                                                 

                                                                                                nur um anderen einen kleinen Seitenhieb zu verpassen,

                                                                                                evtl. gewöhne ich mir das auch an,

                                                                                                wie es andere eben auch gerne machen.

                                                                                                 

                                                                                                Aber jetzt das ernste,

                                                                                                Dann hoffen wir mal das dieser auch helfen kann,

                                                                                                Keine Ahnung ob jemand helfen kann,

                                                                                                kann sich ja täglich was ändern.

                                                                                                Es ging dem TE darum Kontakt mit einem Moderator zu bekommen,

                                                                                                dass habe ich dem TE mitgeteilt.

                                                                                                Du tue dir keinen Zwang an, lass dich gehen, kein Problem wir sind hier unter uns.

                                                                                                Wie kommst du auf die Idee das es dem TE darum ging unbedingt Kontakt zu einem Moderator zu bekommen? Er benötigt Hilfe, hat aber nicht direkt nach einem Mod gerufen. Aber ist auch egal, was für ein Kindergarten, ich wollte nur mal sehen ...

                                                                                                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                    josefbettinger

                                                                                                    das mit den 3 Receivern war auch nicht an die Hoffnung geknüpft das es so klappt. Ich bin eher ein erfahrener Anwender (nach 20 Jahren Teleclub, Premiere und Sky wird man das automatisch) der ja nicht mal weiß, ob diese mit 1 Smartcard funktionieren oder ob jedes Gerät eine braucht.

                                                                                                     

                                                                                                    Können diese sich auch über WLAN alleine ähnlich der Minis “einloggen”?

                                                                                                     

                                                                                                    Oder kann ich die wieder an SAT anschließen und nur die Demand Aktivitäten und die Freischaltung geht über WLAN?

                                                                                                     

                                                                                                     

                                                                                                    Denn:

                                                                                                     

                                                                                                    Ich hätte nur gerne an den 3 Fernsehern wieder ein “stabiles” Signal. Eines der Geräte steht bei meiner Oma. Die hatte eine Zweitkarte in einem Modul. Hatte ihre Fernbedienung und wußte nichts von Karten, Receivern etc. Und wenn Siw wollte konnte Sie Fußball schauen, oder Heimatkanal oder was auch immer.

                                                                                                     

                                                                                                    Jetzt muß sie mit einer anderen Fernbedienung arbeiten was noch geht. Aber ich kann ihr nicht kommen mit Reset oder Hardwarereset oder Stromkabel raus und sowas.

                                                                                                     

                                                                                                    Und da viele Menschen auch viel wissen...........

                                                                                                     

                                                                                                    Genau deswegen habe ich heute hier um Hilfe gebeten

                                                                                                     

                                                                                                    Gruß

                                                                                                     

                                                                                                     

                                                                                                    From: axhd51

                                                                                                    Sent: Sunday, June 23, 2019 10:11 PM

                                                                                                    To: Josef Bettinger

                                                                                                    Subject: Re:  – Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                     

                                                                                                     

                                                                                                     

                                                                                                                

                                                                                                                Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                                Antwort von axhd51 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                                                      • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                        herbi100

                                                                                                        Hast Du Dich denn jetzt schon mal in Deinem ursprünglichen Thread

                                                                                                        bei der Moderatorin gemeldet?

                                                                                                         

                                                                                                        Probleme mit meinen neuen SKY Q Mini Receivern

                                                                                                          • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                            josefbettinger

                                                                                                            ich habe ihr direkt auf ihren Namen geantwortet in ihrer mail.

                                                                                                             

                                                                                                            Sollte geklappt haben.

                                                                                                             

                                                                                                            Mittlerweile habe ich alle Antworten durchgelesen. Wusste ja nicht, dass die Probleme offensichtlich nicht bei mir liegen.

                                                                                                             

                                                                                                            Wenn meine Vermutung stimmt, dann hapert es “in der Kommunikation” diverser Anwendungen bei Sky. Evtl. irgendwo bei den gespeicherten Geräten und nachgelagerten Prüfprogrammen.

                                                                                                             

                                                                                                            Ist aber nur eine Vermutung aufgrund meiner Erfahrungen seit gestern. Hatte bisher mit den auftretenden Fehlern bei Sky go wenig zu tun wegen Nichtnutzung.

                                                                                                             

                                                                                                            Immer wenn die Techniker meine Liste bereinigt hatten und ich mich neu angemeldet hatte ging alles für wenige Minuten und dann wieder vorbei.

                                                                                                             

                                                                                                            Bei meinen Fernsehern hatte ich vorher mit den SKY Q Geräten auch keinerlei Probleme mit Demand. Deswegen glaube ich auch “den Behauptungen meines Minis”, dass die Internetverbindung ok ist.

                                                                                                             

                                                                                                            Ich vertraue aber meinem MOD.

                                                                                                             

                                                                                                            Evtl. hat sie eine Verbindung in der SKY Technik die weiterführend ist als nur 1. Level Support.

                                                                                                             

                                                                                                            From: herbi100

                                                                                                            Sent: Sunday, June 23, 2019 10:28 PM

                                                                                                            To: Josef Bettinger

                                                                                                            Subject: Re:  – Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                             

                                                                                                             

                                                                                                             

                                                                                                                        

                                                                                                                        Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                                        Antwort von herbi100 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                                            • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                              bridget8888

                                                                                              und nu

                                                                                               

                                                                                              in deinem thread bleiben - so gibts nur Durcheinander.

                                                                                            • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                              planlos

                                                                                              Gibt es mittlerweile Fortschritte? Wurde bei jemanden das Problem gelöst?

                                                                                                • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                  josefbettinger

                                                                                                  Meine beiden Minis laufen jetzt seit einigen Tagen problemlos

                                                                                                   

                                                                                                  Gruß

                                                                                                   

                                                                                                  From: planlos

                                                                                                  Sent: Friday, July 5, 2019 11:08 AM

                                                                                                  To: Josef Bettinger

                                                                                                  Subject: Re:  – Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                   

                                                                                                   

                                                                                                   

                                                                                                              

                                                                                                              Sky Q Mini funktioniert nicht

                                                                                                              Antwort von planlos in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                                                • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                  mm_cpe

                                                                                                  Wir hätten noch ein paar Fragen an alle, die dieses Problem permanent auf ihrer Q Mini haben (d.h. dass regelmäßig ein Logout/Login oder Werksreset nötig ist, spätestens aber nach 24h):

                                                                                                   

                                                                                                  - über welchen Internetprovider ist die Q Mini am Netz angeschlossen ?

                                                                                                  - welche Router-Hardware wird verwendet ?

                                                                                                  - besteht ggf. die Möglichkeit die Box mit einem anderen Internetanschluss TESTWEISE (d.h. für mind. 24h) zu betreiben, um zu schauen, ob das Problem weiterhin besteht (z.B. per Handy-Hotspot, wenn dieser für mind. 24h ohne Unterbrechung aufrecht erhalten werden kann) ?

                                                                                                   

                                                                                                  Vielen Dank

                                                                                                   

                                                                                                  PS: bitte schreibt noch dazu, ob es bei euch ausreicht, sich aus- und wieder einzuloggen oder ob ein (erneuter) Werksreset spätestens nach einem Tag nötig ist ?

                                                                                                  • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                    sir75

                                                                                                    Magenta (vormals Tmobile)

                                                                                                    huawei B315s-22

                                                                                                    nicht probiert bzw. nicht möglich

                                                                                                    • Re: Sky Q Mini funktioniert nicht
                                                                                                      sir75

                                                                                                      Hallo,

                                                                                                       

                                                                                                      ich möchte fragen, ob es schon Neuigkeiten gibt.

                                                                                                       

                                                                                                      Danke