Betreff: Fehlermeldung 12110 Sender verschlüsselt

[Juliane]

Hey Pyewacket,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[La_Ba]

Hallo,

ich bin umgezogen und habe seitdem Probleme bei der Einrichtung meines Sky Q Receivers. Mir wurden bereits eine neue Smartcard und ein neuer Receiver zugesendet. 

Heute habe ich erfahren, dass der Kabelanschluss nicht in den Mietnebenkosten enthalten ist (klar, dass mit Sky dann nichts funktioniert hat). 

Jetzt habe ich den Kabelanschluss freigeschaltet (Vodafone bzw. Unitymedia), die Einrichtung hat auch geklappt. Es kam jedoch zunächst die Fehlermeldung, dass meine Smartcard noch zugeordnet werden müsse. Über die Hotline wurde da wohl was veranlasst. Jetzt bekomme ich aber die Fehlermeldung 12110. 

Kann mir bitte jemand helfen (ggf. liegt es jetzt ja wieder an der Smartcard)?

Cheers,

Lars

[Julia27893]

Hallo, 

bei mir kommt immer die Fehlermeldung 12110. Ich habe schon einen neuen Suchlauf gestartet, aber es passiert nichts und es steht immer noch da. Wer kann mir helfen? 

Vielen Dank, Julia 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Julia27893]

Hallo,

ich bin vor kurzem umgezogen und habe auch den wohnortswechsel geändert. Es hieß ich brauch keine neue Karte. Am Wochenende wollte ich mir die Bundesliga anschauen, aber es kam nur die Fehlermeldung 12110 Sender verschlüsselt. Ich habe auch schon einen neuen Senderdurchlauf durchgeführt, die Fehlermeldung ist dennoch noch da. 

Kann mir bitte jemand helfen, ich weiß nicht mehr weiter.

Liebe Grüße,  Julia 

[Lucaffm]

Hallo @Julia27893 

bei welchem Sender/n tritt/treten dieses Problem auf? Wie Empfängst du dein Sky Programm? Bei Kabel welcher Anbieter?

Hole dir hier eine neue Freischaltung. 

LG

Luca

[Janocore]

Hallo Julia27893,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen helfen. Schicke mir eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Julia27893]

Mein Problem wurde immer noch nicht behoben und @Janocore  meldet sich nicht mehr!

[schütz]

Bedauerlich.☹️

Schreibe sie doch einfach nochmal an...

[Julia27893]

@schütz hab ich schon ein paar mal probiert..

[schütz]

Das kommt echt nur selten vor.

Die Mods hier sind eigentlich sehr kompetent und zuverlässig...

Tja, dann bleibt dir wohl nur noch das ganze nochmal auszitzen...😎

Ärgerlich ich weis.😣

Aber ein anderer Mod kann sich ja noch melden...

Tut mir echt leid für dich.😢

[schütz]

@Julia27893 

Bitte klicke auf die drei Punkte bei deinem Beitrag und nimm die richtige Antwort zurück.

Wenn du weiterhin willst dass sich irgendein Mod das ganze nochmal anschaut solltest du das besser machen...

Du hast den Thread als geschlossen/erledigt markiert und die Mods werden sich vieleicht dann nicht mehr darum kümmern.

Wen du Pech hast...😉

[herbst]

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@Julia27893  schrieb:

Mein Problem wurde immer noch nicht behoben und @Janocore  meldet sich nicht mehr!

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Du kannst auch einfach einen neuen Thread aufmachen, dann wird wieder frisch nach Anliegen gesucht/gefunden.

[Janocore]

Hallo Julia,

ich habe dir auf jede private Nachricht geantwortet. Hast du vielleicht direkt via E-Mail geantwortet? Dann bekommen wir die Messages nicht beantwortet.

Gehe bitte direkt auf deine Nachrichten und antworte mir. Ich benötige nach wie vor die Adresse, damit die richtige Smartcard versendet wird.

Gruß,

Jano

[Julia27893]

Ich habe nicht über die Email geantwortet. Nachricht ging gerade raus, ich hoffe es kam was an.

[Maxicsa]

Hallo,

gestern kam mein Sky Q Reciever an und ich habe die Smartcard freigeschalten.

Nun erscheint der Fehler 12110, den Anweisungen bei dem Fehler bin ich schon gefolgt, jedoch ohne Erfolg.  Ich weiß leider nicht weiter und warte schon länger auf einen Rückruf von einem Techniker. Vielleicht kann mir hier ja einer helfen.

Liebe Grüße

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Anonym]

Hallo, gehe bitte auf der Webseite https://www.sky.de/hilfecenter und folge die Anweisungen. Falls es nicht hilft, ruf bitte unter 089 99 72 79 00 von Montag bis Sonntag 08.00-22.00 Uhr an. Da wird dir bestimmt geholfen.

LG

[Maxicsa]

Über die Homepage ging es nicht. Hab jetzt angerufen und eine neue Smartcard bestellt. Glaube es lag daran. 

Danke dir 👌

[Wellenkamper]

Moin Moin. Neuer Kunde mit neuem Receiver. Bei  Freischaltungsversuch  zeigt Receiver Fehler 12110 /Sender ist verschlüsselt/. Und so 3 Tage. 

Smartcard:  Sky Karte v15 mit Seriennummer 3000...

Kabelanschluß: Vodafone/Kabel Deutschland.

Die Hotline 089 99 72 79 00 anrufen? Das hab ich auch schon versucht und auch ohne erfolg. 

Bitte um Hilfe und gegebenfalls neue Smartkarte, die für Vodafone/Kabel Deutschland passt.

Vielen Dank.
MfG Ivan

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[i_will]

Moin,

Eine V15 passt wirklich nicht bei Vodafone. Der Sky-Receiver dann aber auch nicht, der muss auch getauscht werden. Es gibt extra Kabelreceiver für Vodafone Kabel Deutschland, wo dann eine G02 oder G09 Smartcard drin werkelt. In 1 bis 2 Tagen meldet sich sicherlich ein Moderator/in und kann dir dabei helfen.

[BenjaminM]

Hallo @Wellenkamper,

ich schicke dir gerne die passende Smartcard zu. Sende mir bitte deine Kundennummer und deine Anschrift in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni