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Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

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Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo Julia,

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Freedomflash
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Habe kürzlich bei Freunden ein Film  geschaut und dort auf einem Samsung TV meine SKY GO Login-Daten eingegeben. Danach habe ich meine Pin geändert und dennoch (auch nach weiteren Änderungen der Pin) erscheint der Samsung Fernseher immer wieder in meiner Geräteliste. 
Warum kann sich das Gerät immer wieder anmelden, obwohl ich die Pin geändert habe bzw. wie kann ich das Gerät endgültig löschen?

Ich meine, dass auf dem Samsung die SKY Q App installiert war. 

 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @Freedomflash,

 

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

Facemen
Geräuschemacher
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Ich würde auch gerne meine Geräteliste richtig zurück gesetzt haben wollen, da sich ein Smart TV immer wieder in meinen Account einloggt.

 

liebe Grüße

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hey Facemen,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

Bolle_81
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo Community. 
kann mir hier bitte ein Mod  weiterhelfen?

Ich bekomme auch ein Gerät welches über Sky Q App zugreift nicht aus meiner Liste gelöscht. 

Vielen Dank. 

KatjaZ
Moderator
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Post 227 von 348
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @Bolle_81,

 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße

Katja

Bianca_83
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo ihr Lieben,

ich habe leider ein ähnlich Problem. 
Nach einer Trennung habe ich das Passwort nicht schnell genug geändert und der Typ ist immer wieder in meiner Geräteliste zu sehen. 
Kann mir da jemand helfen das Gerät dauerhaft zu entfernen. Er lässt nicht mit sich reden. 
Lieben Gruß 

Sanny_G
Moderator
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Post 229 von 348
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @Bianca_83,

 

hast du denn schon deine Sky PIN über https://www.sky.de/sky-pin-zuruecksetzenund auch und das Passwort via https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen geändert? 

 

Wenn nicht, mache das bitte. 

 

Falls ja, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny

Deja-Wu
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Post 230 von 348
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Moin Zusammen,

ich habe das selbe Problem.

SkyQ App - Samsung TV. PIN sowie Passwort geändert nachdem ich den Fernseher rausgeworfen hatte brachte kein Erfolg. Der taucht immer wieder auf.

 

Bitte um Hilfe

Nadine
Moderator
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Post 231 von 348
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @Deja-Wu

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Svenson85
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Ich habe das Problem auch und bis jetzt funktioniert keine Methode die vorgeschlagen oder vorgenommen wurde

Svenson85
Special Effects
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Achso, mir wurde von einem Mitarbeiter von Sky empfohlen einfach mal nicht zu bezahlen, dann wird das Gerät gesperrt, is auch richtig, wenn man dann bezahlt hat kann sich das Gerät trotzdem wieder einloggen 

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo Svenson85,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

Goamarcel0102
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo zusammen, 

 

ich würde gerne ein Gerät aus meiner Geräteliste komplett ausloggen lassen (dauerhaft entfernen lassen), da es leider mit dem Entfernen aus der Geräteliste nicht getan ist, das Gerät erscheint immer wieder. Ich habe bereits mit 3 Mitarbeitern von der Hotline telefoniert, aber leider können sie mir definitiv nicht helfen, das hatte mir dann aber erst die letzte Mitarbeiterin erklärt. Da ich bereits schon mindestens 2x Passwort und 2x Sky-Pin geändert hatte und es immer noch nicht funktioniert, wäre es super, wenn mir jemand von den Moderatoren weiterhelfen könnte, damit sich dieses Gerät nicht mehr mit meinem Account einloggt.

 

Viele Grüße. 

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @Goamarcel0102

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

LenzenLenzen
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Post 237 von 348
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo,

ich habe meinen alten LG TV verkauft.

Leider habe ich vergessen diesen zurückzusetzen und nun meldet sich dieser immer noch über meine Login Daten ein.

Auch einAnruf bei der Sky Hotline hat nicht geholen....

Ich habe sowohl die Email als auch das Kennwort, sowie den Pin mehrmals geändert.

Auch habe ich den Fernseher schon mehrmals entfernt.

 

Ich bin langam echt ratlos...kann mir jemand helfen ?? 😞

 

Vielen Dank !!

 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben

 

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @LenzenLenzen,

 

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny 

edel_vollmilch
Geräuschemacher
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Post 239 von 348
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo,

 

ich habe das gleich Problem mit einem Samsung-Fernseher und bräuchte mal einen Reset.

 

MfG

Micha

Cornelia_N
Moderator
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Post 240 von 348
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hi @edel_vollmilch,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny 

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