Betreff: Sky GO Fehlercode PFE 4217

[SandraNeuhaus]

Ich habe hier das selbe Fehlerbild seit Beginn der ChampionsLeague Saison kann ich auf der SkyGo App unter Windows 10 kein einziges Spiel sehen. PFE 4217 kommt - mehrmals neu installiert - Support kontaktiert und jedesmal vertröstet. Ich bin seit 7 Jahren Sky-Kunde - und werde noch diesen Monat das Thema Sky beenden wenn hier nichts passiert, wofür zahle ich eigentlich? Diese App ist voller Fehler - reine BETA Version!!!! Seit Wochen bekomme ich keine Hilfe geschweige denn eine Lösung für das Problem!

[SandraNeuhaus]

Schön ist das die Werbung noch läuft und erst danach der Fehler auftritt.... kann also nicht an der Installation liegen, SKY-Team - bringt das in Ordnung! Ich kann keinerlei Content über SkyGo App abspielen, erwarte hier einen refund!

[SandraNeuhaus]

Keine Reaktion...eine weitere Nacht ohne CL...war klar

[SandraNeuhaus]

Schön das ich einen Online Moderator anschreiben soll.... der mal vor Stunden online war, das habe ich heute schon x mal versucht...Fehler PFE 4217... offensichtlich kein Einzelfall - wieso kann ich die Werbung sehen und wenn der Content kommt poppt die Fe

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@SandraNeuhaus  schrieb:

Keine Reaktion...eine weitere Nacht ohne CL...war klar

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hlermeldung auf????

[KatjaZ]

Hallo @SandraNeuhaus,

entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten auf Grund der Fehlermeldung bei Sky Go. Ich schaue mir das gerne anhand Deines Vertrages an und vermute, dass deine Daten systemseitig aktualisiert werden müssen. Schreibe mir dafür bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[MT13]

Hallo, ich habe dasselbe Problem. Auf dem PC den Fehler PFE 4217, auf meinem Android Handy den Fehler 38640. Neuinstallation etc hat nicht geholfen. Bitte um schnelle Hilfe!

[Nadine]

Hallo MT13,

es tut mir leid, dass der Fehler erscheint. Sende mir deine Kundennummer per Privatnachricht, ich möchte deinen Vertrag prüfen. Gehe für die Zusendung auf mein Profil und klicke dort auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Basti1208]

Hallo ich habe leider das selbe Problem bei mir erscheint bei der App für Windows 10, trotz mehrmaliger Neuinstallation immer wieder der Fehlercode PFE4217. Gibt es noch eine andere Möglichkeit außer dem Installieren der App die man wahrnehmen kann um das Problem zu lösen?

Viele Grüße

[BenjaminM]

Hallo @Basti1208,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Anonym]

Hallo, habe ebenso seit einiger Zeit diesen Fehler bei Windows und 36XXX bei der Android App, Neuinstallation nach Anleitung von sky war ohne Erfolg. Bitte um Hilfe, danke vorab.   

[Juliane]

@Anonym auf deine PN habe ich soeben geantwortet.

[cap_charles]

Hallo, bekomme ebenfalls die Fehlercode Meldung PFE 4217 über Windows. Sowie die Fehlercode Meldung 38340 über iOs. Bitte um Hilfe zwecks Problemlösung so schnell wie möglich. Dankeschön. Beste Grüße Christopher

[Angela63]

Hallo, ich habe auch seit geraumer Zeit den Fehlercode PFE 4217. Kann somit leider die Sky Go App nicht ansatzweise auf irgendeinem Gerät nutzen, was sehr schade ist. Vielleicht könnten Sie mir helfen? Deinstallation nach Anleitung hat leider keinen Erfolg gebracht

[axels]

Hallo @cap_charles,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Anonym]

Hallo @KatjaZ ,

ich habe das selbe Problem und dir vor 2 Tagen meine Kundennummer geschrieben.

Langsam bin ich wirklich verzweifelt, ich kann weder am Laptop noch in der App schauen und überlege deswegen wieder zu kündigen. Bitte um schnelle Hilfe vor dem Wochenende.

MfG

Niklas

[JoachimW]

Hallo auch ich muss hier leider einreihen und habe auf allen Geräten diesen komischen Fehler. Gibt es denn Stand heute eine Lösung dafür?

[Anonym]

@JoachimW  die Lösung ist, einen Moderator anzuschreiben, der gerade online ist.

Es sind anscheinend irgendwelche ominösen "Anpassungen" notwendig, damit man das bezahlte SkyGo auch benutzen kann. Dir sagt aber auch niemand was genau gemacht wird.. Auf jeden Fall geht es dann

[DorinaN]

Hallo JoachimW,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Viele Grüße, Dorina

[dronematixx]

Guten Tag,

ich habe das gleiche Problem. Hab die Windows App auch schon mehrfach neu installiert.

Vielleicht kann sich das mal jemand von Sky anschauen. 

Grüße

Mo

[Takltoss]

Hi,

habe den selben Fehler, Werbung läuft dann 4217...

Bitte um Hilfe...