38640 35651581 sky go Fehler

[KaZo1]

Hallo!

Bin Neukunde und habe noch keinen Receiver.

Habe mir die Sky Go App runter geladen und bekomme folgende Fehlermeldung 38640 35651581. App wurde bereits mehrmals deinstalliert und wieder installiert. Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen. Bin ziemlich gefrustet, da ich mich schon gefreut habe und jetzt funktioniert es nicht. 

[digo]

https://www.sky.de/hilfe/apps/fehlerbehebung/sky-go/hinweis-38340-38640-PFE-4217-sky-go

Wenn es nicht funktioniert sollte ein Moderator mal nachschauen?

Warte bis Montag!

Eventuell bist du, entgegen der schriftlichen Versprechungen, noch nicht eingetragen?

Kein Einzelfall!

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38640/m-p/736873/highlight/true#M32137

Ergänzung: @KaZo1 

Immer wichtig:

Welches Gerät mit welchem System nutzt du?

Softwareupdates?

Kein VPN !

Tritt der Fehler im WLAN auf, probiere über den Provider.

Ist bei dir "Mein SKY" schon komplett?

[kleines23]

 

[Nadine]

Hallo @KaZo1, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Toksic111]

Hallo, 

habe das gleiche Problem. Seit Samstag Kunde, habe heute die Daten bekommen und konnte mich bei Sky Go auf meinem Android Smartphone einloggen. Allerdings kann ich nichts gucken, da jedes Mal die genannte Fehlermeldung erscheint. 

[Juliane]

Hallo Toksic111,
 

ich schaue mir das gern näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule