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anonymousUser

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Fehlercode 38340

Hi,  

 

wenn ich ich in der Sky Go iPhone App einen Film ansehen will,  wird mir der Fehlercode „38340“ angezeigt. Warum? 

Iphone 7 mit iOS 12.4.1

Frage

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Aktualisiert 

16.3K

346

AU

Anonymous User

Level 1

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70.1K Mitteilungen

Ich habe den selben Fehlercode. I phone XR neueste iOS Version. Die Sky Go App mehrmals gelöscht und eine neue heruntergeladen.

0

A

anonymousUser

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Geräuschemacher

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Mein sky Go funktioniert nicht mehr, Fehler 38340 und bei on demand auf dem Receiver kommt immer Fehler 16120.  Was kann ich tun? 

4

0

A

anonymousUser

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Special Effects

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7 Mitteilungen

Bei mir ist es auch so.... wedee GO noch Demand funktionieren.

 

 

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A

anonymousUser

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Geräuschemacher

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1 Nachricht

Habe den selben Fehler auf meinem iPhone X es nervt und keine Lösungen 

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A

anonymousUser

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Special Effects

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7 Mitteilungen

Heute mit dem Sky-Kundendienst gesimst. Nummer der Smartcard übermittelt und Minuten später funktionierte alles wie von Zauberhand...

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A
axels

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Sky Team

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11.1K Mitteilungen

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht Eure Kundennummer.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

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0

D

DorinaN

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Level 17

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4.6K Mitteilungen

Hallo zusammen,

bitte entschuldigt die späte Antwort. Sofern dieser Hinweis noch immer erscheint, lasst mir eine direkte Nachricht mit der Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Viele Grüße, Dorina

42

J
Janek1994

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Geräuschemacher

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Gleiches problem mit skygo! 

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D
digo

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Level 20

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20.7K Mitteilungen

Was ist das für eine Nummer?

Keine privaten Daten senden, nur per PM.

siehe hier

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-App-Windows10-FehlerCode-4217/m-p/285600#M9324

Auf das Bild/ Namen des Moderators klicken und auf Nachricht gehen.

Private hier löschen...

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A

anonymousUser

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Special Effects

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12 Mitteilungen

Hier meine Kundennummer: 

xxxxxx

 

MOD-Edit: Kundennummer entfernt

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A

anonymousUser

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Special Effects

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12 Mitteilungen

Das Community Ding hier ist doch voll für‘n *****. War heute bei meinen Kundenbetreuer wo ich das abgeschlossen habe und der kümmert sich. Da scheint eine PIN für Skygo zu fehlen. Die muss man erst beantragen. 

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D
digo

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20.7K Mitteilungen

@anonymousUser Ehrlich? Ich dachte das ist deine Kundennummer / EMailadresse und deine SKY PIN???

Ich hatte nichts anderes.

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AU

Anonymous User

Level 1

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70.1K Mitteilungen

Hallo, 

 

das Problem besteht immer noch. Meine Kunden Nr xxx

Mod-Edit: Kundennummer entfernt

4

0

D
DorinaN

+32 weitere

Level 17

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4.6K Mitteilungen

Hallo Andree78,

schreibst Du mich bitte privat an? Gehe dafür einmal auf mein Profil und klicke auf "Nachricht", auf der rechten Seite des Bildschirms.

Viele Grüße, Dorina

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0

A

anonymousUser

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Special Effects

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12 Mitteilungen

Hallo, ich habe das selbe Problem. Jedesmal kommt Fehler 38340.

iphone 8 

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0

F
Franz2011

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Geräuschemacher

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1 Nachricht

Sky Cinema funktioniert nicht am TV sowie bei sky go,.

AmTV kann man den Film nicht starten bzw. da sich der ansehen Button nicht Drücken lässt.

Bei sky Go kommt die Fehlermeldung 38340

bitte um Hilfe 

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0

K
KatjaZ

+37 weitere

Sky Team

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5.8K Mitteilungen

Hallo @Franz2011,

 

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit einen Blick auf die Freischaltung werfen kann. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

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0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Hallo, Bei meiner sky Go App kommt auch die Fehlermeldung 38340. Benutzung am iPad. Grüße Fabi

3

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A

anonymousUser

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter

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1.5K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser,

entschuldige die späte Rückmeldung. Damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

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0

A

anonymousUser

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Geräuschemacher

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2 Mitteilungen

Hallo,

Ich bekomme immer bei sky go diese Fehlermeldung , leider konnte mir bis jetzt niemand helfen!!

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0

S
Sanny_G

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10.8K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser, 

 

hast du das genutzt Endgerät mal neu gestartet und hast du dich sonst auch mal bei einem anderen Endgerät, worüber du Sky Go noch verwendest mal ausgeloggt und es dann über das gewünschte noch einmal versucht? 

 

Wenn nein, mache das bitte. 

Sofern ja, aber es hilft nicht, bitte nenne mir für eine Prüfung deines Abonnements mal per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny
 

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0

A

anonymousUser

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Geräuschemacher

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1 Nachricht

Hallo, nutze die App auf dem IPhone, leider erscheint immer der oben genannten Fehlercode. Auch nachdem ich die App deinstalliert und wieder neu runtergeladen habe. Hat jemand eine Idee woran das liegt? Und weiß vielleicht eine Lösung .

2

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D
digo

+43 weitere

Level 20

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0

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anonymousUser

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5.4K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

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0

A

anonymousUser

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Geräuschemacher

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1 Nachricht

Hallo bei mir geht die Sky Go App nicht 

es kommt immer der Fehler 38340

Wee kann mir helfen

2

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D
digo

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Level 20

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0

A

anonymousUser

+34 weitere

Level 18

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5.4K Mitteilungen

Hallo Michi2,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

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0

A

anonymousUser

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Special Effects

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12 Mitteilungen

Anmelden bei Skygo App funktioniert. Aber es kommt immer der Fehler 38340..

Bitte um Hilfe 

12

0

D
digo

+43 weitere

Level 20

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20.7K Mitteilungen

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0

A

anonymousUser

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter

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1.5K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser,

entschuldige die lange Wartezeit. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

(Bearbeitet)

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0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

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4 Mitteilungen

Hallo Judith ich habe das selbe Problem kannst du mir da vlt auch weiter helfen? Gruss Dario

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0

D
DorinaN

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Level 17

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4.6K Mitteilungen

Hallo DARIO1990,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich schaue mir Deine PN jetzt an und antworte Dir umgehend an.

Viele Grüße, Dorina

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0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Hallo, ich habe den selben Fehler seit 2Tagen. Egal was ich starten möchte. Fehlercode 38640

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0

A

anonymousUser

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Tiertrainer

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11 Mitteilungen

@anonymousUser  schrieb:

Hi,  

 

wenn ich ich in der Sky Go iPhone App einen Film ansehen will,  wird mir der Fehlercode „38340“ angezeigt. Warum? 

Iphone 7 mit iOS 12.4.1

Selbe Problem 
Selbe Problem:-( 😞 

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5

0

D
DorinaN

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Level 17

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4.6K Mitteilungen

Guten Morgen rolojena,

ich schaue mir Deine PN gleich an und antworte Dir umgehend darauf.

Viele Grüße, Dorina

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A

anonymousUser

+8 weitere

Special Effects

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12 Mitteilungen

Warum kümmert sich keiner um mein Problem? Was ist los mit den Sky Moderatoren?

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0

D
digo

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20.7K Mitteilungen

Sorry, hast du einen Moderator per PN bereits angeschrieben?

Auf Avatar und dann Nachricht mit Problem und Kundennummer?

Wurde vergessen?

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0

D
digo

+43 weitere

Level 20

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20.7K Mitteilungen

@anonymousUser
Moderator @anonymousUser
Moderator
Posts: 736
Post 1 von 3
13 Ansichten
 

‎17.09.2019 11:13

Hallo @anonymousUser,

entschuldige die lange Wartezeit. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

(Bearbeitet)

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0

D
digo

+43 weitere

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20.7K Mitteilungen

@anonymousUser  schrieb:
Warum kümmert sich keiner um mein Problem? Was ist los mit den Sky Moderatoren?

Da melden sich so viele! Antwortest du...?

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A

anonymousUser

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Tiertrainer

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Na ganz klasse 😞 😞 letze Woche hat es doch noch funktioniert.

wenn es morgen Abend nicht funktioniert bekomme ich einen Anfall 😞

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A

anonymousUser

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Tiertrainer

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11 Mitteilungen

Ja zum log in das funktioniert auch aber wenn man dann ein Programm wählt kommt die Fehlermeldung:-( 

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A

anonymousUser

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Tiertrainer

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11 Mitteilungen

Problem ist ja offensichtlich nicht neu , da muss doch jemand eine Lösung parat haben ???

1

D
digo

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20.7K Mitteilungen

Möglich das da ein Fehler vorliegt. SKY GO überprüft bei jeder Beitragswahl deine Daten. Aber keine neuen Daten die eingegeben werden müssen. Keine zum beantragen für..??!

Dachte dafür ist cisco Videoguard da. Wenn der falsch läuft, kann der Mod eventuell händisch stellen?

Aber beantragen? Berater?

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0

A

anonymousUser

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Special Effects

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12 Mitteilungen

Keine Ahnung, was man da braucht oder nicht. Fakt ist, das es nicht funktioniert und von Sky meldet sich keiner. 

2

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D
digo

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20.7K Mitteilungen

Hast du die PN an den Moderator geschickt? Bestimmt...

Auf den Avatar des Mod gehen und PN (rechts) auswählen...

Dann in der PN deine Kundennummer und Bank , glaube...

Du brauchst keine zusätzliche Nummer...., eventuell leider Zeit.

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0

D
digo

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20.7K Mitteilungen

Auch du hast hier private Daten offen gepostet. Nur private Nachrichten, wie beschrieben, kommen an.

Der Rest wird gelöscht. Hatte ich unten bei dir schon vermerkt...

@anonymousUser
@anonymousUser
Geräuschemacher
Posts: 8
Post 30 von 39
245 Ansichten
 

on ‎15.09.2019 18:00 - Zuletzt bearbeitet: ‎15.09.2019 18:11 by    Moderator 

Hier meine Kundennummer: 

xxxxxx

 

MOD-Edit: Kundennummer entfernt

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0

A

anonymousUser

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Tiertrainer

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Nein nur eine PN mit dem Problem 

2

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digo

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@anonymousUser  schrieb:

Nein nur eine PN mit dem Problem 

Das Problem ist ja bekannt. Eventuell kommt man nicht hinterher. Sonst fragen die Moderatoren eigentlich nach.

Also mache es komplett.... Manchmal reicht die Kundennummer...

siehe auch: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-App-Windows10-FehlerCode-4217/m-p/285656#M9348

(Bearbeitet)

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D
digo

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DorinaN
Moderator 
Moderator
Posts: 1,435
Post 19 von 21
301 Ansichten
 

‎13.09.2019 08:43

Hallo zusammen,

bitte entschuldigt die späte Antwort. Sofern dieser Hinweis noch immer erscheint, lasst mir eine direkte Nachricht mit der Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Viele Grüße, Dorina

(Bearbeitet)

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0

A

anonymousUser

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Tiertrainer

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11 Mitteilungen

Dorina ist schon im Bett oder dauert das immer so lang ??? 😞

1

D
digo

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@anonymousUser  schrieb:

Dorina ist schon im Bett oder dauert das immer so lang ??? 😞

Schau mal wer jetzt aktiv ist. Ist nicht einfach... und sehr viel zu tun.

In den Links sind mehrere Moderatoren.

Eventuell hat Dorina keinen Dienst.

Den Online Status kannst du auch über den Avatar ermitteln. Zuletzt gesehen...

grüner Punkt zeigt zur Zeit aktiv

Leider dauert es zur Zeit...

Streamingprobleme; Kontrollanmeldungsprobleme cisco; Downloadprobleme Update SKY GO..... und???

Nicht mit mir schimpfen.

(Bearbeitet)

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