Fehlercode 38340

[NuckChorris]

Hi,  

wenn ich ich in der Sky Go iPhone App einen Film ansehen will,  wird mir der Fehlercode „38340“ angezeigt. Warum? 

Iphone 7 mit iOS 12.4.1

[Anonym]

Ich habe den selben Fehlercode. I phone XR neueste iOS Version. Die Sky Go App mehrmals gelöscht und eine neue heruntergeladen.

[DorinaN · Accepted solution]

Hallo zusammen,

bitte entschuldigt die späte Antwort. Sofern dieser Hinweis noch immer erscheint, lasst mir eine direkte Nachricht mit der Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Viele Grüße, Dorina

[Anonym]

Hallo, 

das Problem besteht immer noch. Meine Kunden Nr xxx

Mod-Edit: Kundennummer entfernt

[DorinaN]

Hallo Andree78,

schreibst Du mich bitte privat an? Gehe dafür einmal auf mein Profil und klicke auf "Nachricht", auf der rechten Seite des Bildschirms.

Viele Grüße, Dorina

[Nasuper]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Jedesmal kommt Fehler 38340.

iphone 8 

[Fabi19]

Hallo, Bei meiner sky Go App kommt auch die Fehlermeldung 38340. Benutzung am iPad. Grüße Fabi

[Janek1994]

Gleiches problem mit skygo! 

[digo]

Was ist das für eine Nummer?

Keine privaten Daten senden, nur per PM.

siehe hier

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-App-Windows10-FehlerCode-4217/m-p/285600#M9324

Auf das Bild/ Namen des Moderators klicken und auf Nachricht gehen.

Private hier löschen...

[Nasuper]

Hier meine Kundennummer: 

xxxxxx

MOD-Edit: Kundennummer entfernt

[rolojena]

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@NuckChorris  schrieb:

Hi,  

wenn ich ich in der Sky Go iPhone App einen Film ansehen will,  wird mir der Fehlercode „38340“ angezeigt. Warum? 

Iphone 7 mit iOS 12.4.1

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Selbe Problem 
Selbe Problem:-( 😞 

[Nasuper]

Das Community Ding hier ist doch voll für‘n *****. War heute bei meinen Kundenbetreuer wo ich das abgeschlossen habe und der kümmert sich. Da scheint eine PIN für Skygo zu fehlen. Die muss man erst beantragen. 

[rolojena]

Na ganz klasse 😞 😞 letze Woche hat es doch noch funktioniert.

wenn es morgen Abend nicht funktioniert bekomme ich einen Anfall 😞

[digo]

@Nasuper Ehrlich? Ich dachte das ist deine Kundennummer / EMailadresse und deine SKY PIN???

Ich hatte nichts anderes.

[rolojena]

Ja zum log in das funktioniert auch aber wenn man dann ein Programm wählt kommt die Fehlermeldung:-( 

[rolojena]

Problem ist ja offensichtlich nicht neu , da muss doch jemand eine Lösung parat haben ???

[digo]

Möglich das da ein Fehler vorliegt. SKY GO überprüft bei jeder Beitragswahl deine Daten. Aber keine neuen Daten die eingegeben werden müssen. Keine zum beantragen für..??!

Dachte dafür ist cisco Videoguard da. Wenn der falsch läuft, kann der Mod eventuell händisch stellen?

Aber beantragen? Berater?

[Nasuper]

Keine Ahnung, was man da braucht oder nicht. Fakt ist, das es nicht funktioniert und von Sky meldet sich keiner. 

[digo]

Hast du die PN an den Moderator geschickt? Bestimmt...

Auf den Avatar des Mod gehen und PN (rechts) auswählen...

Dann in der PN deine Kundennummer und Bank , glaube...

Du brauchst keine zusätzliche Nummer...., eventuell leider Zeit.

[rolojena]

Nein nur eine PN mit dem Problem