Betreff: Fehlercode 38640

[Denni1991]

Hey hallo das Problem habe ich auch seit Tagen und keiner kann mir helfen lg 

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@heiwil65  schrieb:

Ich wollte jetzt zweite Liga sehen und bekomme di o.g. Fehlermeldung. Echt geil Sky.
bitte um schnelle Hilfe.

Warum ist es nicht möglich, eine zufriedenstellende Antwort öffentlich zu machen, dass man sich erst gar nicht einloggen muss?

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[Erich1]

Hi 

Ich habe eine Frage zum Fehlercode 38640 .

Seit gestern dem 5.10.19 habe ich den oben genannten Fehlercode auf Meine Smartphone , und auf meinem Laptop ( PFE 4217),obwohl ich es schon länger Eingerichtet hatte . 

Erstmal hiess es innerhalb von 24 Stunden solle ich nochmal versuchen ,beim wiederholen der Meldung soll ich die Community einschalten. 

Was kann/Soll ich machen?

Danke im Vorraus 

Mit freundlichen Gruß 

Erich1

[Funkienio]

Komme auch nicht mehr in meine Skygo App auf dem Samsung Note 8 rein 😓 scheint ein bekanntes Problem zu sein, bitte um Lösung  ! ! !

Mod-Edit: Kundendaten bereits in einem anderen Thread angefordert. 

[Funkienio]

Habe dasselbe Problem 😓 bitte um schnelle Lösung. Fehlercode 38640

[WCDC]

24 Stunden gewartet, App neu installiert, Fehler bleibt Bitte um Hilfe!

[Mark29]

Ich habe genau das gleiche Problem. Fehlercode 38640 auf dem Smartphone (Android) und auf meinem Laptop ( PFE 4217) (Windows).

Beides Neuinstallationen. Problem besteht seit Samstag.

[judith_p]

Hallo @Haggy100,

entschuldige die lange Wartezeit. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Salia]

Haben Sie schon etwas rausgefunden?

[PierreWiegandt]

Ich habe das selbe Problem auf IPad und IPhone .

[PierreWiegandt]

Ich habe das selbe Problem auf IPad und IPhone.

ich bitte um eine schnelle Lösung 

[Juliane]

@PierreWiegandt Auch auf Deine PN habe ich gerade geantwortet.

[Lanmax]

Hallo  

Sobald ich in der skygo-app eine Wiedergabe starten möchte, kommt da der Fehlerhinweis 38640. 

Kann mir jemand helfen ?

[mfox]

Nach 2 Tagen immer noch keine Hilfe von Sky

Klasse Service

[judith_p]

Hallo @Strobl,

entschuldige die späte Reaktion. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[judith_p]

Hallo @Wbrgbg,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer, damit ich mir Deinen Fall anschauen kann.

So schreibst Du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Juliane]

Hey mfox,

entschuldige die späte Reaktion.

Sende mir doch bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann.

Gruß, Jule

[Ronald_S]

Hallo @Iceteaschaefer, kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen lassen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[Ronald_S]

Hallo Iceteaschaefer, kannst Du mir Deine Kundennummer bitte in einer privaten Nachricht nennen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[Ronald_S]

Hallo PeterH-1, wenn der Fehler noch immer besteht, nenne mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[judith_p]

Hallo @Erich1,

entschuldige die späte Reaktion. Damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith