Fehlercode 38640

[grotti55]

Hallo.

Ich habe gerade skygo auf meinem Handy Samsung Galaxy S7 eingerichtet und wollte Sport anschauen. Leider zeigt er mir ein Fehlercode: 38640 an. Kann mir einer bitte sagen was der fehlercode heißt und wie man das behebt.

Danke.

[4ms]

Hallo,

ich habe ein neues Nutzerkonto mit Sky Starter und Bundesliga.

Zwei Geräte mit Sky Go habe ich registriert, 1 Laptop und 1 Samsung S8.

Beide Geräte werden in der Geräteverwaltung auch korrekt angezeigt.

Sehe ich mir eine Sendung auf dem Laptop an gibt es keine Probleme.

bei der gleichen Sendung auf dem S8 erscheint nach dem starten die Fehlermeldung:

"Ein Fehler ist aufgetreten. Versuche es bitte erneut. Fehlercode 38640"

1. Die Apps laufen nicht zeitgleich.
2. Der Cache ist geleert und die Daten wurden gelöscht.
3. Die App auf dem S8 neu installiert.
4. Das Gerät neu gestartet.

Geändert hat alles leider nichts.

[axels]

Hallo @4ms,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Laut den zuständigen Kollegen soll der Fehler behoben sein. Falls Du noch Probleme hast, dann schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

VG, Axel

[4ms]

Private Nachricht ist raus.

Fehler ist noch nicht behoben.

[4ms]

Was auch immer gemacht wurde,

jetzt läuft es.

Danke

[georgk]

Hallo grotti55,
kannst du mir sagen, ob das Problem nach einer Neuinstallation der App mit der selben Fehlermeldung noch auftritt?
Viele Grüße
Georg

[grotti55]

---

@georgk  schrieb:
Hallo grotti55,
kannst du mir sagen, ob das Problem nach einer Neuinstallation der App mit der selben Fehlermeldung noch auftritt?
Viele Grüße
Georg

---

Hallo Georg ja das problem besteht auch nach einer Neuinstallation. Immer Fehlercode 38640.

Gruß

[georgk]

Hallo grotti55,
schreibe mir bitte eine PN mit deiner Kundennummer und der Fehlernummer. So kann ich es an die Kollegen weiterleiten.
Viele Grüße
Georg

[gerrit_bsc]

Sky CL Livestream startet nicht. Es wird immer der oben genannte Fehlercode angezeigt...

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehler-38340/m-p/286353#M9453

[GerdStein]

---

@gerrit_bsc  schrieb:

Sky CL Livestream startet nicht. Es wird immer der oben genannte Fehlercode angezeigt...

---

Habe seit einiger Zeit den Fehlercode 38640.

Angeblich arbeiten Mitarbeiter an der Lösung.

Nutzt mir nicht weil ich jetzt die Championsleage sehen wollte.

Hat jemand eine Lösung.

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38340/td-p/284077

Versuch! Moderator!

[gerhardt73]

Hallo liebes Sky-Kundenservice-Team,

beim Start von Inhalten (sprich: Serien oder Bundesliga) im Menü läuft noch die Werbung, dann bricht es ab.
Die Fehlermeldung auf dem Windows-Rechner lautet "Code PFE 4217", auf dem Handy S9 erscheint "Fehlercode: 38640".

Könnt Ihr bitte schnell helfen? Das wäre toll.

Gruß Sebastian

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-App-Win-10-bleibt-schwarz/m-p/287905#M9627

siehe Moderator 

[Janocore]

Hallo gerhardt73,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Falls ja, kannst Du mir gerne eine private Nachricht schreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano

[DDenz1990]

Bei meiner App kommt die ganze Zeit bei egal was ich anklicke diese Meldung bitte um Hilfe was kann ich machen ? 

MfG 

[Stanzer]

Bei sky Go wird Fehlercode 38640 angezeigt bei jedem Sender. App schon deinstalliert und neu installiert. Kein Erfolg. 

MfG 

[micha0269]

Ist bei mir auch seit dem update der app

[Brokensky]

Error 38640 in skygo app, cannot view sport. Please advise how to fix

[BenjaminM]

Hello @Brokensky,

I just replied to your private message.

Regards,
Benni