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Fehlercode 38340

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Filmmusik
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Betreff: Fehlercode 38340


@rolojena  schrieb:

Nein nur eine PN mit dem Problem 


Das Problem ist ja bekannt. Eventuell kommt man nicht hinterher. Sonst fragen die Moderatoren eigentlich nach.

Also mache es komplett.... Manchmal reicht die Kundennummer...

siehe auch: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-App-Windows10-FehlerCode-4217/m-p/285656#M9348

Filmmusik
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Betreff: Fehlercode 38340

DorinaN
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Hallo zusammen,

bitte entschuldigt die späte Antwort. Sofern dieser Hinweis noch immer erscheint, lasst mir eine direkte Nachricht mit der Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Viele Grüße, Dorina
Filmmusik
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@Nasuper  schrieb:

Das Community Ding hier ist doch voll für‘n *****. War heute bei meinen Kundenbetreuer wo ich das abgeschlossen habe und der kümmert sich. Da scheint eine PIN für Skygo zu fehlen. Die muss man erst beantragen. 


Sorry, meine ja und nein. Wie scheinbar auch dein Kundenberater?

Würde mich interessieren was der meint.... Frag mal nach...

Nicht böse gemeint.

Login war doch erfolgreich? Also diese Daten reichen....

Tiertrainer
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Dorina ist schon im Bett oder dauert das immer so lang ??? :-(

Special Effects
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Also das Login mit Kundennummer und Pin geht klar. Aber trotzdem kommt der Fehler 38340. was ist der Fehler?
Filmmusik
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@rolojena  schrieb:

Dorina ist schon im Bett oder dauert das immer so lang ??? :-(


Schau mal wer jetzt aktiv ist. Ist nicht einfach... und sehr viel zu tun.

In den Links sind mehrere Moderatoren.

Eventuell hat Dorina keinen Dienst.

Den Online Status kannst du auch über den Avatar ermitteln. Zuletzt gesehen...

grüner Punkt zeigt zur Zeit aktiv

Leider dauert es zur Zeit...

Streamingprobleme; Kontrollanmeldungsprobleme cisco; Downloadprobleme Update SKY GO..... und???

Nicht mit mir schimpfen.

Filmmusik
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@Nasuper  schrieb:
Also das Login mit Kundennummer und Pin geht klar. Aber trotzdem kommt der Fehler 38340. was ist der Fehler?

Nach der Schilderung und Möglichkeit des Moderatorenzugriffs denke ich: ???

Der Videoguard (cisco) übernimmt bei Programmstart/neuer Sender die Anmeldungsdaten automatisch nicht richtig.

Das macht der Guard bei jedem (!!!) Programmwechsel.

Aber, ich bin kein SKY Mitarbeiter... ANNAHME

Tiertrainer
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Ja schon klar :-(

na hoffentlich funktioniert es morgen Abend nur wegen solchen Tagen bezahlt man(n) das ja hier ;-)

Filmmusik
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@rolojena  schrieb:

Ja schon klar :-(

na hoffentlich funktioniert es morgen Abend nur wegen solchen Tagen bezahlt man(n) das ja hier ;-)


Viel Glück! Bei REINEN SKY Problemen kann dir ein User nicht helfen, nur dich zu einem Link oder zu einer Handlung bringen.

Wolltest du nicht schon immer ein Windowsupdate machen??? Böser Scherz, ja...

Glaube das hilft hier nicht.

Eventuell das Programm nach Anweisung löschen und neu installieren...

Jede Veränderung kann ein Schalter sein.

Tiertrainer
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Nutz es morgen auf Arbeit über das i Pad habe leider spät 

glaube nicht das App löschen und neu installieren hilft 

Special Effects
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Auf deinen iPad funktioniert wohl Skygo?

Tiertrainer
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Nein weder auf dem iPhone noch auf dem iPad bei beiden Fehler 38......
Filmmusik
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Denke auch ein Moderator muss helfen, aber....

Hinweis: wenn SKY GO dann mal geht nicht ausloggen nur schließen....

Tiertrainer
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Alles klar 👌 

danke 

Moderator
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Guten Morgen rolojena,

ich schaue mir Deine PN gleich an und antworte Dir umgehend darauf.

Viele Grüße, Dorina
Tiertrainer
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Betreff: Fehlercode 38340

Also Sky Moderatorin hat sich der Sache angenommen und eine „ Freischaltung“ initiiert.

Jetzt läuft es :-)

an dieser Stelle noch mal danke an alle 

Eine erfolgreiche Fußball Woche, :-)

lg 

Moderator
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Hallo @Fabi19,

entschuldige die späte Rückmeldung. Damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith
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Warum kümmert sich keiner um mein Problem? Was ist los mit den Sky Moderatoren?
Filmmusik
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Betreff: Fehlercode 38340

Sorry, hast du einen Moderator per PN bereits angeschrieben?

Auf Avatar und dann Nachricht mit Problem und Kundennummer?

Wurde vergessen?

Filmmusik
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Betreff: Fehlercode 38340

Auch du hast hier private Daten offen gepostet. Nur private Nachrichten, wie beschrieben, kommen an.

Der Rest wird gelöscht. Hatte ich unten bei dir schon vermerkt...

Nasuper
Geräuschemacher
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Hier meine Kundennummer: 

xxxxxx

 

MOD-Edit: Kundennummer entfernt

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