Betreff: Fehlercode 38340

[yakna]

reihe mich auch ein: gleicher Fehler bei Iphone 12 IOS 17.5.1

[Sanny_G]

Hi @yakna, bitte schaue dir meinen Post via https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38340/m-p/798821#M34700 noch einmal genau an. 

[PolleBln]

Fehler 38340

Alle Inhalte direkt nach drücken Play

iOS 17.5.1 

iphone 15

[Sanny_G]

Hi zusammen, 

wir haben erst einmal genug Daten gesammelt. Ich benörtige per privater Nachricht also keine Mitteilungen mehr.

Die Kollegen prüfen alles und somit können wir euch leider nur um Geduld bitten.

Meldet euch aber hier öffentlich bitte weiterhin, wenn Sky Go bei euch diese Fehlermeldung hat.

Danke für eure Mithilfe und VG, Sanny

[Weisser87]

Fehlermeldung bei meinem IPhone 13

Es ist ein Fehler aufgetreten.

Ein Problem ist aufgetreten. Versuche es bitte erneut. Fehlercode: 38340

Fehlermeldung bei meinem Samsung S20

Ein Problem ist aufgetreten. Versuche es bitte erneut. Fehlercode: 38640 (-35651581)

[jens_huegerich]

Hallo, 

gleicher Fehler bei mir. iPhone 15 mit Fehlercode 38340, nichts geht seit gestern früh. Ist zum kotzen. 
Mit freundlichen Grüßen 

[maxiflozo]

Gleiches Problem:

- Tritt bei allen Streams auf

- Immer dann wenn man auf das PlaySymbol klickt

- Version 24.3.3

- IOs 17.5.1, IPhone 11

VG

[Berlinerin]

Dient nur zur Mitteilung, dass bei mir auch ein Fehlercode steht und es nicht funktioniert

[Berlinerin]

Gibt es denn jetzt mittlerweile mal eine Lösung? Ich meine, es kann ja nicht sein, dass man zwei Tage hier wartet, bis man was schauen kann. Die Technik von heute sollte das soweit sein, dass man schnell lösungsorientierte arbeitet

[jens_huegerich]

Hoffe man bekommt wenigstens eine Erstattung von Sky dafür das der dienst nicht funktioniert, zahlen muss man ja auch genug dafür. 

[Sanny_G]

Hallo zusammen, 

wie gestern schon geschrieben, ist eine Prüfung in Gange. Wie können nur um Geduld bitten. 

Damit die Kollegen jedoch sehen, dass es nicht nur die bisher dort gemeldeten Kundendaten sind, teilt bitte weiterhin hier mit, ob ihr den Fehler noch habt. 

Sobald wir mehr dazu wissen, verkünden wir dies hier öffentlich für alle. 

VG, Sanny

[Sanny_G]

Hi zusammen, 

bitte schaut einmal, ob ihr nun Sky Go wieder nutzen oder ihr noch immer keine Inhalte anschauen könnt. Gebt mir hier öffentlich bitte ein Feedback. 

VG, Sanny

[commander96]

Läuft wieder alles

Danke

[maxiflozo]

Funktioniert wieder. Danke 

[Berlinerin]

Ja Fehler weiterhin , es muss doch zumindest eine alternative geben ? 

[Berlinerin]

Nein immer noch nicht 

[jens_huegerich]

Hallo, 

ja geht wieder 

[Berlinerin]

Was hast du getan ? Bei mir geht's immer noch nicht trotz ausloggen einloggen usw

[Sanny_G]

Hi zusammen,

wer noch immer diese Fehlermeldung erhält, meldet sich bitte hier erst öffentlich, wie ja bisher geschehen und sendet mir dann danach eine private Nachricht inkl. der Beantwortung der 4 Fragen via https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38340/m-p/798821#M34700 und der dort genannten Kundendaten.

VG, Sanny 
 

[jens_huegerich]

Einfach nur die App neu gestartet und dann ging es wieder. Lg