Betreff: Fehler 30001 erweitere dein Abo um dich mit dem Sky Q Receiver

[BenjaminM]

Hallo @lilien98,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern das Problem weiterhin besteht, schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[christina]

Hallo lilien98,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern das Problem weiterhin besteht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Janocore]

Hallo Stefanw0211,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Falls du noch Hilfe benötigst, bin ich gerne bereit dein Anliegen zu lösen. Schick mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[azimmermann77]

 

Hallo,

habe seit einiger Zeit in Sky Go Aufnahmen den Fehler 30001. Außerdem steht da, dass ich mein Abo erweitern soll. Wir haben Sky Q und Sky Go. Aufnahmen programmieren kann ich aus der App heraus. 
Leider habe ich zu diesem Fehler noch keine Lösung gefunden. Danke für einen Tipp!

Viele Grüße,

Achim

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[miika]

Wenn du die Fehlernummer in der Suche eingibst, bekommst du gute Ergebnisse 🙂

[azimmermann77]

Hallo,

die Texte zu dieser Meldung habe ich gelesen, helfen mir aber leider nicht weiter. Bitte daher um weitere Unterstützung!

Danke, Achim.

[schütz]

@azimmermann77 

Hänge dich an den Sammlethread hier....

Sky-Go-App/Fehler-30001/page/4 

Da haben alle das selbe Problem

[osoche]

Bei mir lassen sich die Sky Q Aufnahmen wegen dem Fehlerhinweis 30001 auch nicht (mehr) ansehen.

Eine Kontaktaufnahme wäre sehr nett.

Vielen Dank,

osoche

[Art1977]

Liebes Sky Team, ich habe seit 03.10.2020 exakt genau das gleiche Problem, wie alle anderen hier. 

 

[marro75]

Auch bei mir das gleiche Problem; Fehlermeldung 30001. 

Wäre schön, wenn Sky das beheben könnte!

[Michi-Nbg]

Ich wollte mal in die Runde fragen, ob bei irgendjemanden das Problem von Sky behoben wurde. 

ich warte schon seit einiger Zeit auf eine Lösund

[rockzdaddy]

Hallo, habe ebenfalls das Problem 30001.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

[Stefanw0211]

Gelöst wurde es bei mir nicht, ich wurde aber darüber aufgeklärt, dass ich bei der Vertragsverlängerung wieder mal ver... wurde als mir zugesichert wurde das alles so ist wie immer und ich jetzt den  multiroom Service für 10€ im Monat zubuchen soll.

[laser13]

Hallo Stefan,

soll das bedeuten du musst 10€ monatlich mehr zahlen damit du von einem anderen Gerät z.B. Tablet über Sky Go Filme programmieren und ansehen kannst ?

Gruß Michael 

[Dotzel]

Hallo Community... Ich habe genau das gleiche Problem! Seit einiger Zeit kann ich nicht mehr auf die Aufnahmen zugreifen... Es hat immer gut funktioniert! Was kann ich tun damit ich diese Funktion wieder nutzen kann. Ich hatte jetzt schon3 Anrufe beim Sky Kundenservice  wo ich bestimmt schon 1 Std. in der Warteschleife verbracht habe. Ich würde mich sehr freuen wenn sich jemand meldet.

[JOFI]

Hallo Sky Mods, 

bekomme ich eigentlich mal eine Antwort von Euch? Leider meldet sich niemand bei mir, trotz mehrmaliger Nachrichten in der Community. Ich habe nach meiner Vertragsverlängerung am 1.9.2020 keinen Zugriff mehr auf meinen Sky Receiver, ich kann die Aufnahmen nicht mehr über die App abrufen egal ob Handy oder Tablet. Könnt Ihr bitte antworten? Dankeschön!

Jochen Fischer 

[miika]

Dauert 6-8 Tage bis sich jemand hier melden wird.

[JOFI]

Danke Dir für die Info. Ist bei mir schon länger her... 

[BenjaminM]

Hallo @azimmermann77, @osoche, @Art1977, @marro75, @Michi-Nbg und @rockzdaddy,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Damit ich euch weiterhelfen kann, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Janocore]

Hallo Drotzel,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, falls das Problem noch besteht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano