Re: Jugendschutz
Komisch. Ich habe zu dem Thema heute mit zwei Sky-Mitarbeitern gesprochen und beide Male konnte ich mich schnell verifizieren und die haben dann irgendetwas gemacht. Beim zweiten mal hat es dann nach einiger Wartezeit doch funktioniert. Da ich aber in den letzten drei Tagen insgesamt 7 mal mit unterschiedlichen Mitarbeitern zu tun hatte (gab schon Probleme mit der bestätigungsmail), musste ich leider feststellen, dass es solche gibt, die einem direkt weiterhelfen und andere, die einem Hilfe zusagen und dann nichts tun. Ich hoffe, dass dir schnell weitergeholfen werden kann und wünsche viel Glück und Erfolg. LG, machiavelli
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herbst schrieb:
Manchmal wäre es zu wünschen, das Sky die eigenen Marketingaussagen einfach nur peinlich sind 
Re: Neue Ticket App funktioniert nicht auf Samsung TV
Modell ue49m5570. Die App lässt sich immer noch nicht starten. Auf meinem Windows 10 Tablet funktioniert es ebenfalls nicht. Nachdem der Kundenservice nicht darauf eingegangen ist und mir empfohlen hat, über Handy zu gucken, habe ich Sky nun gekündigt.
Re: kein Sky On Demand möglich (Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später n...
Sky weiss seit 5 Tagen über die Hotline, dass dieser Dienst nicht funktioniert und immer noch muss ich mich darum kümmern?
Die Hotline sagt mir, im Moment kann einem nicht geholfen werden, aber man arbeitet an dem Problem.
Und Entschuldigung, aber dieses Problem scheint jetzt wirklich keine Seltenheit zu sein.
Da kann ich nicht verstehen weshalb man nur ausgewählten Mitarbeitern die Möglichkeit geben sollte die Freischaltung durchzuführen.
Das ist ja eine sonderbare Firmenpolitik.
Smartcart kann nicht zugeordnet werden
Habe 2 Smartcards und 2 Reciver von Sky darunter den neuen sky Q Receiver und bei beiden kann die Smartcard nicht zugeordnet werden Fehler 14050 und 326 ,und das jetzt schon seit Dezember 2017,bin langsam am verzweifeln , überlege ob ich bei sky alles kündige.
Habe bestimmt schon 30 mal angerufen immer jemand anderes am Telefon den gleichen bekommt man ja nie an die strippe jeder erzählt dir was anderes was zum teil für unfähige Berater und wenn ihnen dann nichts mehr einfällt heißt es das es an die It Abteilung weiter geleitet wird die kümmern sich darum und melden sich bei ihnen in den nächsten 3 Tagen ….bisher hat noch nie einer bei mir angerufen ...dann x E-Maisl an die Service Abteilung von Sky geschrieben ...noch nie eine Antwort zurück erhalten ...zuletzt wollten sie einen Kundendienst vorbei schicken auch da hat sich bis jetzt auch noch keiner gemeldet zum erst mal nur einen Termin ausmachen …. das ist sky das ist leider die realietät...Hauptsache der Kunde zahlt , keine Entschädigung kein entgegen kommen keine Entschuldigung rein gar nichts wie gesagt Hauptsache die kohle kommt monatlich ...so genug Frust ab gelassen aber das mußte jetzt einfach mal sein
So meine letzte Hoffnung ist nun das mir hier jemand helfen und das Problem lösen kann ...LG
In diesem Fall schlägt ein User das gesamte Serviceteam
Wer 9 Monate keine Skysender empfangen kam, der hat doch nichts vermisst ...... und zahlt trotzdem lustig seine Gebühren für den Mülleimer
Oder ist das eine Challeng? Wetten, die Hotline ruft nicht zurück?
Interessant ist die Tatsache, dass es im Dezember 2017 den Fehler 14050 noch gar nicht gab. 
...meinst Du, das ist ein User mit Aufmerksamkeitsdefizit-Syndrom?
oder es ist das Modell: klappt ja vielleicht noch .... gibts ja in vielen Beziehungen 
196. Re: Das neue Sky - bekannte Fehler, an denen gearbeitet wird
Und das habe ich geantwortet:
Guten Tag,
nein, ganz offensichtlich verstehen Sie meinen Ärger nicht. Dass sie mich telefonisch nicht erreicht haben, ist schlicht eine Lüge, weder auf meinem Handy noch auf dem Festnetzanschluss ist ein Anruf eingegangen.
Und nein, es wurde eben keine Fehlernummer angezeigt, die mir hätte helfen können, nur der Hinweis „ein technisches Problem ist eingetreten“.
Und nein, daher hat auch die Hilfetaste nichts geholfen.
Und nein, die telefonische Hotline konnte mir nicht helfen, denn die haben Sie mit dem Hinweis auf erhöhtes Frageaufkommen schlicht angeschaltet.
Und nein, in der Community hat Sky mir nicht geholfen, es gab dort sehr sehr viele andere Menschen, die genau das selbe Problem hatten und die, wie ich schlicht entsetzt und wütend über die Arroganz und Ignoranz von Sky den Kunden gegenüber waren.
Und nein, einer der Moderatoren hat sich natürlich nicht gemeldet.
Und nein, auch der Versuch über Twitter Kontakt zu jemandem aufzunehmen, der in ihrem tollen Unternehmen arbeitet, hatte keinen Erfolg.
Und nein, auch die Fehlermail, die ich geschrieben habe, hat mir nicht geholfen, denn als Antwort erhielt ich diese vollkommen sinnlose und inhaltsleere Mail, auf die ich gerade antworte.
Und zum guten Schluss: nein, ich habe keinerlei Verständnis für sie. Das was Sky da macht ist in meinen Augen das Paradebeispiel für den Ausdruck „Servicewüste“. Eine extrem schlechte Leistung für extrem viel Geld.
Und ein, ich bleibe Sky nicht treu. Ich habe gerade gekündigt. Ich wünsche mir und hoffe, dass das ganz viele andere Menschen auch tun.
Und nein, ich kann mich auch nicht dazu durchringen, Ihnen freundliche Grüße zu schreiben.
das ist ein unglaublich gutes Schriftstück 
